Certideal

Fue maravilloso recibir mi orden de un iPhone 12 como nuevo, funciona perfectamente a un precio increíble, ¡volveré a comprar en Certideal!

Tardaron más de lo indicado en la web en enviar el terminal.
En el envío SEUR pierde el paquete y hasta que se ha reconocido la perdida no han querido devolverme mi dinero ni enviarme otro terminal. Mi dinero retenido por ellos y con necesidad de tener el móvil y solamente se limitan cuando quieren a contestarme con las normas... muy decepcionado.

Después de más de dos meses, no tengo ni el móvil ni el dinero. Seur nunca me lo entregó, al principio aparecía el pedido "en demora", después, cuando Cerideal se lo reclama, dicen que sí que me lo han entregado en Getafe. Ni que decir tiene que yo no vivo ni cerca, pero así son de descaradas las dos compañías. Después de firmar los papeles y demostrar que yo no tengo el móvil, me vienen a decir que cuando Seur les de el dinero a ellos, ellos me lo dan a mi, pero mi dinero no lo tiene Seur, lo tienen ellos, en fin... Resumiendo, que se piensan quedar casi 400€ porque sí. De momento yo he puesto todas las reclamaciones del mundo... Veremos a ver en qué queda

A primera vista, todo correcto el móvil llegó bien. Pero pasado 2 meses empezó a fallar. Tras contactar al servicio de garantía, me indican que envíe un video. Una vez revisado ese video me dicen que lo envíen y como deferencia comercial me mandan la etiqueta de envío. Y partir de ahí un HORROR. Se pierde el móvil por más de un mes, y como el envío es gestionado por ellos no puedo reclamar. Finalmente lo reciben en Certideal tras varias reclamaciones de mi parte. Al parecer no está bien la dirección de entrega. No revisan que el móvil ha llegado en buenas condiciones y cuando lo manda a reparar, niegan la garantía por haberse golpeado y envían imágenes con el.daño. Esos daños no salen en el video que se les mande. Se les reclama y dicen que no son responsables y que el video el fallo que daba es por un golpe interno y no lo cubre la garantía. Entonces para que me hicieron enviarlo? Conclusión tras 2-3 meses sin móvil, lo devuelven sin arreglar y encima en peores condiciones de como se mandó. No han dado ninguna solución y aunque son los responsables no han reclamado a la empresa de transporte y nosotros hemos perdido 500€ de móvil. NO COMPREN
15.01 NUEVA ACT. CERTIDEAL ME SOLICITO 269€ PARA REPARACION DEL MOVIL. No se acepto y se ha reparado en Madrid con un cambio de pantalla. El técnico que lo reparo (por 120 €) comento que el problema que tenia el móvil, era que la pantalla que les puso inicialmente Certidieal no se ajustaba bien al móvil (sobresalía por milímetros) y era de muy baja calidad, por lo tanto fallo. Repito NO COMPREN

Compre hace 6 meses un iPhone en esta empresa al principio bien pero cuando la pantalla deja de funcionar les comunico la incidencia y me comunican que envíe el teléfono para arreglarlo.lo envío previo pago de 10€ de gasto de envío y a las dos semanas me lo envían de vuelta y sin arreglar y sin comunicarme el problema.
Después de ponerme en contacto con ellos me dicen que el teléfono está oxidado(según ellos).y no me lo cubre la garantía.
Lo llevo a un servicio técnico y me lo arreglan pagando.
Me comenta el servicio técnico que el teléfono venía sin dos tornillos y tres sujeciones que le faltaban.y me comenta que el teléfono no tiene óxido solo la pantalla averiada.
Esta empresa mucha publicidad y cuando hay algún problema se lavan las manos.
Si me dejaran poner fotos os pondría las fotos del servicio técnico donde lo lleve a arreglar cómo llegó el teléfono después de venir del servicio técnico de certideal
No recomiendo comprar en esta web.
Este caso lo tengo denunciado en la OCU.

NO PIQUES!
Los plazos de entrega son falsos y diría que fraudulentos, he comprado hace 3 días un móvil con entrega Máxima en 6, una vez hecho el pago te sale un mensaje que el plazo de envío es de aproximadamente 13 días! Pero esto cuando ya lo has pagado, les escribo y me dicen que ese móvil en ese color ya no está disponible pese a que se sigue ofertando en la web, que elija otro color, les digo que me digan colores y plazos de entrega disponibles hace 24 horas y no responden, esta mañana les vuelvo a escribir y tampoco responden, ya es viernes, con lo cual supongo q hasta el lunes que era cuando necesitaba mi teléfono no responderán

Así que solo puedo decir que compréis a otra empresa

unos estafadores venden telefonos con piezas sin control de calidad las pantallas se rompen con mirarlas. no compreis.

Estafadores, compre un iphone 13 de 400€ a los 5 dias dejo de funcionar, he envido 500 correos y todavia espero respuesta de ellos, ahora no tengo ni movil ni dinero

Muy mala experiencia! No recomendable. Los plazos publicados en la compra son distintos a los reales. En una parte escondida de la web aclaran que son de 3 o 6 días hábiles de control, verificación y preparación del producto más 48h de transporte. Publican solo las 48h... claramente engañoso, de mala fe y para atrapar clientes. Solo cuando compras y viene la info detallada, entiende eso... En mi caso no sirve que lleguen despues por motivo de viaje.

Compre un iphone xr y estaba defectuoso. Lo mande para arreglar pagando yo los portes y me lo devolvieron un mes despues sin arreglar, c el mismo fallo. Unos impresentables.

No le pongo 0 estrellas porque no es posible. Son unos estafadores. He estado 20 días esperando mi pedido cuando me dijeron que tardaba entre 2-3 días. Todo esto junto una falta de desinformación absoluta porque pasaban de mis correos y cuando me respondían solo me decían que no me preocupase. SI me preocupo porque llevo con un movil pagado desde hace 20 días y no sé si quiera si me va a llegar. La situación es vergonzosa, no compréis por allí.

Compro iPhone al día siguiente cuando lo abro k viene en una tapa de cartón con un plástico pegado lo miro y viene con golpe detrás como no hay forma de llamar escribo correo me contestan a los dos días y me dicen k no se hacen cargo k es o ups empresa de reparto o yo k si kiero k me cubra la garantía de 2 años tengo k abonar 130 euros y si no k me lo meta por el ... un tlf k han cobrado 300 euros una vergüenza de empresa ruego a la gente k no compren nada en esta empresa es una estafa me han vendido móvil roto y sin garantía a no ser k les pague 130 euros mas una estafa gracias ? un mal día la verdad

Son unos estafadores, no compréis nada con ellos. Porque compramos un iphone XR y a los 10 días del envío se estropeó. No funciona nada y vimos que en la página decían que, a parte de tener garantía, que el envío cobrarian 6€. Lo cual fue mentira, que en la misma página luego ponía 12€ de envío. Tuvimos que pagar esa cantidad para que vinieran a recoger el teléfono.
Y un vez, tuvimos que pagar otros 8€ más porque sino no nos lo llevaban el teléfono para arreglarlo.
Les enviamos y su cargador correspondiente que es lo que nos indicaban.
Cuando nos lo devolvieron, supuestamente arreglado, llegó sin el cargador y encima a los 5-6 días de su funcionamiento volvió a tener la misma avería. Se apagó y no encendió más.
Pedimos reclamación para que se nos devolvieron el dinero y nos enviaron un correo diciendonos que no se hacían responsables de la devolución de los accesorios. Que es el cargador, ni el dinero.
He tenido que poner una denuncia en consumo pero ellos siguen descontandonos las letras correspondientes del teléfono y sus recargos a mayores si no se paga en su día la letra.
SON UNOS ESTAFADORES, NO SE HACEN CARGO NI SE HACEN RESPONSABLES CON LA COMPRA QUE HAGÁIS