Certideal - Opiniones y Reseñas

A primera vista, todo correcto el móvil llegó bien. Pero pasado 2 meses empezó a fallar. Tras contactar al servicio de garantía, me indican que envíe un video. Una vez revisado ese video me dicen que lo envíen y como deferencia comercial me mandan la etiqueta de envío. Y partir de ahí un HORROR. Se pierde el móvil por más de un mes, y como el envío es gestionado por ellos no puedo reclamar. Finalmente lo reciben en Certideal tras varias reclamaciones de mi parte. Al parecer no está bien la dirección de entrega. No revisan que el móvil ha llegado en buenas condiciones y cuando lo manda a reparar, niegan la garantía por haberse golpeado y envían imágenes con el.daño. Esos daños no salen en el video que se les mande. Se les reclama y dicen que no son responsables y que el video el fallo que daba es por un golpe interno y no lo cubre la garantía. Entonces para que me hicieron enviarlo? Conclusión tras 2-3 meses sin móvil, lo devuelven sin arreglar y encima en peores condiciones de como se mandó. No han dado ninguna solución y aunque son los responsables no han reclamado a la empresa de transporte y nosotros hemos perdido 500€ de móvil. NO COMPREN
15.01 NUEVA ACT. CERTIDEAL ME SOLICITO 269€ PARA REPARACION DEL MOVIL. No se acepto y se ha reparado en Madrid con un cambio de pantalla. El técnico que lo reparo (por 120 €) comento que el problema que tenia el móvil, era que la pantalla que les puso inicialmente Certidieal no se ajustaba bien al móvil (sobresalía por milímetros) y era de muy baja calidad, por lo tanto fallo. Repito NO COMPREN

Compre hace 6 meses un iPhone en esta empresa al principio bien pero cuando la pantalla deja de funcionar les comunico la incidencia y me comunican que envíe el teléfono para arreglarlo.lo envío previo pago de 10€ de gasto de envío y a las dos semanas me lo envían de vuelta y sin arreglar y sin comunicarme el problema.
Después de ponerme en contacto con ellos me dicen que el teléfono está oxidado(según ellos).y no me lo cubre la garantía.
Lo llevo a un servicio técnico y me lo arreglan pagando.
Me comenta el servicio técnico que el teléfono venía sin dos tornillos y tres sujeciones que le faltaban.y me comenta que el teléfono no tiene óxido solo la pantalla averiada.
Esta empresa mucha publicidad y cuando hay algún problema se lavan las manos.
Si me dejaran poner fotos os pondría las fotos del servicio técnico donde lo lleve a arreglar cómo llegó el teléfono después de venir del servicio técnico de certideal
No recomiendo comprar en esta web.
Este caso lo tengo denunciado en la OCU.

Compre un iphone xr y estaba defectuoso. Lo mande para arreglar pagando yo los portes y me lo devolvieron un mes despues sin arreglar, c el mismo fallo. Unos impresentables.

Compro iPhone al día siguiente cuando lo abro k viene en una tapa de cartón con un plástico pegado lo miro y viene con golpe detrás como no hay forma de llamar escribo correo me contestan a los dos días y me dicen k no se hacen cargo k es o ups empresa de reparto o yo k si kiero k me cubra la garantía de 2 años tengo k abonar 130 euros y si no k me lo meta por el ... un tlf k han cobrado 300 euros una vergüenza de empresa ruego a la gente k no compren nada en esta empresa es una estafa me han vendido móvil roto y sin garantía a no ser k les pague 130 euros mas una estafa gracias ? un mal día la verdad