Columbia - Opiniones y Reseñas

No lo recomiendo, me dieron la sensación de timo. Lo pedí hace tres semanas para casa, al principio contestaron rápido y pensé bien, pero nunca llegó y se quedaron con mi pasta; poca seriedad, en fin.

Me quedé esperando, 11 días y nada. La tienda no contesta y la mensajería tampoco, qué rollo. Ya me pasó con otra empresa, pero el chico del soporte al final fue atento y me sorprendió.

llegó antes de lo previsto y el servicio al cliente me ayudó rápido (aunque mandé otro mail y me reí). Lo uso a diario para el trabajo y para el café de la mañana, y eso me encanta, de verdad.

no lo recomiendo, me dio más lío del que esperaba. Lo pedí porque estaba de mudanza y tenía dolor de espalda, quería evitar más vueltas. Se perdió el pedido y tuve que buscar un número en EE. UU. para hablar con la agencia. Lo único bueno fue el embalaje, que estaba bastante sólido.

Iba pensando que sería rápido, pero el paquete apareció donde no debía y nadie avisó. Columbia no me dio solución, tuve que recorrer puntos de entrega y preguntar hasta dar con él. Atención lenta y entrega desordenada. Aun así, el producto bien; recomiendo confirmar seguimiento antes de comprar.

Lo compré hace un mes y al abrirlo me gustó la textura y cómo se siente en la mano; no es pesado y tiene buen acabado, funciona sin complicaciones. Lo uso a diario y sorprende lo cómodo que resulta, aunque tardaron mucho con el envío y la comunicación fue confusa. Me quedé con ganas de que fueran más rápidos, pero el producto cumple.

me mandaron el paquete a Canarias vía UPS, UPS no hizo las gestiones y la cosa quedó en manos de una empresa externa que quería cobrarme más por entregarlo. Fue desesperante, me puse tensa, y la primera atención al cliente que recibí no ayudó: tono seco, yo con preguntas y sintiéndome un poco ignorada. He tenido experiencias peores con otras tiendas y también mejores, así que no salía de mi escepticismo.
Pero hubo un momento concreto, ese instante en el que supe que la cosa iba a acabar bien: me llamaron, ya no fue la chica que al principio me atendió, sino alguien que escuchó, dijo "vale, lo reviso" y de verdad lo hizo. Me dieron explicación clara, reconocieron el error de coordinación con el transportista y me ofrecieron una solución sin vueltas, no la típica respuesta automática. Al final no me cobraron el extra que me pedían y hasta me ofrecieron una alternativa de entrega que encajaba con mi viaje.
No pretendo decir que todo fue perfecto, porque tardaron más de lo esperado y hubo momentos de nervios. Pero la diferencia entre la primera llamada y la última fue grande: pasé de enfado y desconfianza a alivio y gratitud. Ahora lo cuento a mis amigos y en redes porque me sorprendió gratamente que rectificaran. Si eres de Canarias, sería prudente preguntar cómo gestionan envíos allí, eso sí. En general me voy con buen sabor de boca, contenta de que al final lo solucionaran y con ganas de seguir comprando, aunque con un ojo más crítico. Recomendación con reservas, pero recomendación al fin y al cabo.