Columbia - Opiniones y Reseñas

La caja llegó hecha polvo y al principio pensé que todo iba para atrás, pero el aparato en sí funciona, ¿eh? Se siente sólido al usarlo, un poco ruidoso, no perfecto. Atención al cliente muy lenta, no me devolvieron nada.

devolví el producto y, veinte días después, solo excusas sobre enviarla a Francia. Pensé que ya no vería el reembolso, me hizo dudar un montón, pero al final lo resolvieron (tardaron).

“está en tránsito”, “problema de sistema”, “ya avisamos al departamento”. Vale, ¿y el dinero? Nada. La prenda la quería para usarla, para probarla, tocarla, y ahora solo toca esperar y mirar el correo como si fuera un hijo perdido. Me da rabia y un poco de risa amarga, porque 96€ no es calderilla y parece que a ellos les sale gratis jugar a esto. Sigue siendo una mala experiencia, repetitiva y cansina, y no me inspira confianza volver a comprar.

Me lo topé por casualidad en Instagram y se lo conté a una amiga que también lo probó y me animó. Pedí varias cosas, entre ellas una chaqueta talla M que quizá no era la mejor opción para mí. Llamé al servicio al cliente y, sorpresa, hablé con una persona que me explicó que tenía que hacer otro pedido y tramitar la devolución —todo claro y sin líos. Fue Black Friday y el envío salió gratis, así que se nota el ahorro. Los paquetes tardaron un poco más de lo esperado por las fechas, sí, pero la devolución fue fácil y el trato muy correcto. Muy contenta.