Colvin

Muy lejos de lo prometido: un claro ejemplo de falta de profesionalidad. Pedí un ramo para el Día de la Madre con entrega el sábado 3 de mayo entre las 10:00 y las 14:00, y ni llegó a tiempo ni recibí explicación alguna. Tuve que descubrir por mi cuenta, revisando el correo, que existía una vaga “incidencia” sin ningún detalle ni nueva fecha estimada.

Durante todo el fin de semana fue imposible contactar con atención al cliente. El ramo, completamente deslucido, apareció finalmente el lunes 5 de mayo a las 15:51, casi 49 horas tarde y sin valor alguno para el día señalado.

Lo más indignante es que, en lugar de devolverme el importe íntegro que pagué por un servicio incumplido, me ofrecen un miserable cupón de descuento. Un insulto. Exijo el reembolso total de mi dinero de manera inmediata... de lo contrario, tomaré las acciones oportunas.

Se compra ramo de flores a precio desorbitado para el día de la madre. El ramo llega un día tarde y en pésimas condiciones. Lástima que no se puedan subir fotos.

Servicio postventa lamentable.

Buena experiencia con Colvin, ramos impecables.

Recomiendo no usar este servicio. A pesar de que he comprado flores en algunas ocasiones y he confiado en ellos, esta es la segunda vez que me llegan flores con otro color totalmente distinto. El servicio de atención al cliente me dice que avisan de que pueden variar los colores, pero es que han llegado en una gama absolutamente contraria. Ha sido una enorme decepción.

Un absoluto desengaño. Hicimos un pedido por el 50 cumpleaños de mi hermana para darle una sorpresa pero nunca llegó. Cuando hablamos con la empresa nos dijeron que el regalo llegaría tarde y que nos hacían reembolso del dinero por las molestias. Nos hicieron el reembolso, pero nunca llegó el regalo. Atención pésima, no volveré a comprar y no los recomiendo para nada, nos fastidiaron la sorpresa.

Voy a intentar totalmente sincero. En cuanto a lo que las flores se refiere, las que pedí son preciosas y todo el conjunto y donde te las mandas todo muy bien.

Respecto al envio, un desastre total. Hice un pedido un martes para que me lo entregaran un sábado (para un cumpleaños) y empezaron a prepararlo el mismo día (el sábado) pero para mi sorpresa no llegó. Me dijeron que lo mandaban el domingo y mira si tuvieron días para prepararlo con antelación!

El resumen es que menudo desastre, si fuera tu no haría un pedido con ellos ya que corres el riesgo que no te lleguen para ese día tan especial...