AliExpress - Opiniones y Reseñas

dura alrededor de media hora, quizá un poco más si no le exiges demasiado, y la original me aguanta cerca de una hora. Lo peor no fue solo el rendimiento, sino intentar explicarlo. Hice varias reclamaciones y me pedían pruebas que no sé muy bien cómo quieren que se graben: ¿un vídeo entero hasta que se apague? Mandé fotos, datos y expliqué la comparación, pero acabaron rechazando la devolución. El vendedor se limitó a decir que esperara la resolución de la plataforma. No me gustó esa sensación de que nadie revisa de verdad lo que cuentas. Ya me había pasado alguna cosa menor, pero esta vez me ha dejado bastante frío. Aún tengo una apelación abierta y, si sigue igual, consultaré en Consumo. Una pena, porque comprar fue fácil y el envío llegó rápido, pero cuando sale un producto flojo es cuando se nota si el servicio responde.

envío desde España, nada de aduanas y listo. Incluso desconfiaba un poco, porque estas etiquetas prometen más que mi gato cuando oye una lata, pero me animé. El paquete salió de China sin que nadie avisara y acabé pagando 65€ entre IVA y gestión para liberarlo. Ya con eso estaba bastante torcido, pero al abrirlo llegó el segundo capítulo: el reproductor venía defectuoso. Pude encenderlo y trastear lo justo para comprobar que algo no iba bien; no tuve ni tiempo de cogerle el punto al sonido ni de usarlo de verdad. Una pena, porque en mano parecía sólido y la pantalla daba buena impresión al principio. La devolución del producto sí salió adelante y ahí pensé que quizá se arreglaría todo. Pues no: devolvieron el importe base, pero los 65€ se quedaron flotando en el limbo. Pedí al menos un cupón, no estaba intentando hacer negocio, y la atención al cliente fue como hablar con una pared que copia y pega. Las apelaciones se cerraban solas y las respuestas no miraban el caso. Al final me queda el reembolso a medias, bastante tiempo perdido y cero ganas de repetir. Ahora reviso hasta la letra pequeña, que parece que Plaza no siempre significa lo que uno entiende.

bolsa vacía, artículos ausentes y cara de póker. Lo siguiente fue mirar la aplicación y, sorpresa bastante mala, todo aparecía como entregado. Todo. Como si los objetos tuvieran la costumbre de hacerse invisibles justo después de la entrega. Intenté abrir una reclamación y fue un poco como buscar la salida de un laberinto con el móvil al 3%: enlaces que no llevan a nada, opciones poco claras y respuestas automáticas que ayudan más bien poco. Me indicaron que contactara yo con la empresa de transporte, pero el teléfono era de pago y, además, imposible hablar con alguien. El momento en que tuve claro que esta compra no me había dejado nada contenta fue cuando me pidieron pruebas de productos que, precisamente, no habían llegado. ¿Qué foto se supone que hago, de mi mano vacía? También me molestó que no pudiera valorar los artículos no recibidos, porque parece que, si no existen en el sistema, el problema tampoco existe. El paquete venía en una bolsa de plástico bastante fina, sin apenas protección; para cosas frágiles o fáciles de sacar, no inspira mucha confianza, la verdad. No digo que todo sea culpa de una sola parte, pero el proceso de atención al cliente debería ser mucho más sencillo cuando falta mercancía. Mi consejo: grabad la apertura del paquete desde el minuto uno, aunque parezca exagerado. Yo antes no lo hacía porque confiaba, y mira. Ojalá resuelvan el reembolso, porque de momento la experiencia ha sido bastante frustrante y me pensaré mucho repetir.

“vale, por fin esto se está arreglando”. Llevaba tanto tiempo detrás del tema que ya no esperaba una solución rápida. Hice el pedido porque lo necesitaba mientras preparaba una mudanza y, entre retrasos, devolución y mensajes, acabó siendo bastante más complicado de lo que debía. Al menos el importe principal sí se devolvió mediante transferencia, y eso hay que reconocerlo. El problema es que el caso se ha quedado como a medias. Yo pagué 10,50 € por enviar la devolución y durante la gestión también se habló de una compensación de 21 €. No estoy reclamando otra vez el importe del pedido, que ya lo recibí; lo he explicado varias veces. Lo que sigo intentando resolver son esos importes pendientes. Aun así, las respuestas que me llegan parecen automáticas y vuelven a decir que no pueden reembolsar el pedido, como si nadie hubiera leído el mensaje completo. Ahí es donde se pierde un poco la paciencia, porque después de más de tres meses, documentos, formularios y varios contactos, esperaba que una persona revisara el historial de verdad. Sé que hay políticas para las devoluciones y no pretendo que hagan algo sin sentido, pero esto no fue una devolución normal ni sencilla. El reembolso incluso tuvo que gestionarse manualmente porque al principio falló. No ha sido perfecto, ni de lejos, aunque el paso importante sí está hecho. Me quedaría más tranquilo si alguien cerrara el caso revisando los gastos de envío y la compensación prometida, sin mandarme otra vez al mismo mensaje estándar.

una oferta de compensación ridícula, pedir que yo lo arreglase y así perder la garantía, y la plataforma proponiendo un reembolso parcial que tardaba en concretarse.
Lo pedí hace unos meses. Primera impresión: el embalaje correcto, aspecto impecable por fuera. Al encenderlo, la batería muerta. Reporté enseguida. Respuesta del vendedor: admitido. Respuesta de la plataforma: 50% de reembolso, pero con muchas condiciones y retrasos.
Me picó la duda. ¿Me estaban tomando el pelo? Empecé a reunir pruebas: fotos, capturas, correos, fechas. No porque disfrute peleando, sino porque era la única forma de que mi reclamación no quedara en el aire. Presenté quejas oficiales. No fui a la ligera.
Hubo momentos de frustración. Correos que se contradicen. Mensajes que dicen una cosa y luego otra. Me pedían devolver el teléfono a otro país sin coste cubierto. Eso no tiene sentido. Es absurdo pedir al comprador que pague envíos internacionales por un defecto de fábrica. Lo repetí, lo documenté. Denuncié ante las autoridades competentes. La cosa subió de nivel.
Y entonces llegó el correo que cambió todo. No fue un mensaje efusivo. Fue un correo breve y claro: el equipo senior confirmó la devolución parcial prometida. Ahí, en ese momento exacto, supe que valió la pena persistir. No fue una victoria total. Todavía quedan pasos administrativos y comprobaciones. Pero la confirmación fue suficiente para relajarme un poco y sentir que mi reclamación tuvo efecto. Fue un alivio seco, sin celebraciones.
En general: dieron la razón con retraso. Actuaron solo cuando insistí y escalamientos oficiales intervinieron. La comunicación mejoró al final, cuando el caso llegó al equipo superior. No olvido las molestias ni el tiempo perdido. Tampoco olvido el alivio cuando por fin hubo una respuesta que se podía verificar.
Si vas a comprar algo caro, guarda todo. Fotos, correos, números de caso. Y prepárate para insistir. Si te toca reclamar, insiste hasta que tengas una confirmación por escrito. A mí eso fue lo que me dio la sensación real de resolución: una confirmación clara del reembolso parcial. Pequeña satisfacción, sí, pero real.

había semanas en las que no dormía bien por el dolor y, además, la mudanza hacía que todo fuera urgente. El paquete se envió, lo devolví cuando tocaba y, según el seguimiento, el transportista lo entregó y la propia plataforma confirmó recepción. Eso me alivió un poco, de verdad, porque lo del producto en sí quedó solucionado —funciona, era lo que esperaba— y por eso estoy algo agradecido, no todo es negativo.
Pero lo que sí me está supertocando es el tema del reembolso. Después de subir el justificante que pidieron, varios agentes me dijeron que procedía la devolución. Luego todo fue a “niveles superiores” y ahí se quedó. Las respuestas han sido automáticas o contradictorias, y lo peor: me dicen que el reembolso “no fue exitoso” y, en lugar de devolverme el dinero al método que usé, me ofrecen un cupón. Yo no acepto cupón; devolví algo que ya habían autorizado y entregado, asumí además los 10,50 € de envío y el total pendiente ronda los 170 €.
He interpuesto reclamaciones en consumo, policía y guardia civil; he contactado con atención al cliente mil veces y vuelvo siempre al mismo circuito de bots. No es falta de documentación —tengo el comprobante—, es que la plataforma reconoce la devolución pero no ejecuta el reembolso. Han pasado más de tres meses.
Sigo medio tranquilo porque al menos el producto sirvió y no tuve que seguir usando remedios peores, así que algo bueno hubo; agradezco eso. Pero en lo administrativo la experiencia fue un desastre: falta de seguimiento real, respuestas automáticas y una oferta de cupón que no me vale. Si te pasa algo parecido, guarda todo, reclama y prepárate para pelearlo, porque en mi caso la solución no llegó sola. Pido que me devuelvan lo pagado al método de pago original ya.

pido, pruebo y, si no me convence, devuelvo sin líos. La primera impresión al recibir el paquete fue buena. El producto parecía correcto y el embalaje también, nada extraordinario pero todo en orden. Lo probé en casa, como suele pasar. No era lo que esperaba. Quería devolverlo. Hasta ahí, normal.

Es un timo te ofrecen un producto y luego te envian una imitación.
Lo devuelves y te dicen que no lo han recibido.
Y al final te quedas sin dijero y sin producto

Curioso, nunca llegó y no probé el producto; llevo un mes esperando el reembolso.

Funciona. Dudaba, lo vi en oferta y se lo dije a un colega.

Al final contento. Llegó con la fecha borrada, pero funciona bien y llegó rápido.

No volvería a comprar nada de valor en AliExpress, compré un teléfono, vino defectuoso y no se hicieron cargo de la devolución ni de la reparación del producto, por más que me puse en contacto con ellos, siempre rehusaron su responsabilidad en la venta y te dicen que te dirijas a su proveedor sin siquiera facilitar los datos del mismo, finalmente desistí y tuve que comprar otro teléfono, está vez en Amazon que aunque tiene los precios un poco más caros, cuando tienes un problema con el producto y si está en garantía, se hacen cargo de todo, Aliexpress es como la tienda de chinos, para comprar cosas baratas y de una calidad muy cuestionable y sin derecho a reembolso en caso de que se estropee. Muy mala yo no compro nada que cueste más de 10 euros

Me mudé y necesitaba toallas, así que pedí por probar—iba con miedo por malas compras antes. Al tocarlas pensé que eran flojas, sí, son finas y algo ásperas; pero secan rápido y al final me sirvieron, no más.

Pensé que era broma, de verdad. Al principio dudaba por tantos retrasos y mensajes automáticos. El envío fue eterno y el seguimiento parecía robotizado. Aún así el paquete llegó y cumple. Recomiendo elegir opciones con seguimiento real, yo probaré otra plataforma también pronto seguro.

mensajes automáticos diciendo que todo va bien. Al final apareció tras mucho lío y contacto con atención; no fue rápido, pero lo resolvieron. Consejo: guarda pruebas y pide actualización si te interesa recibirlo.

al final lo arreglaron y recibí mi paquete, aunque tardaron y fue un rollo. Lo necesitaba por una mudanza y 38 € era importante. Dos semanas reclamando, mensajes repetitivos, poca proactividad. Terminaron respondiendo y me devolvieron el dinero; sigo con reservas, no volvería a confiar ciegamente.

Me llegó roto en marzo y dije "vaya..." Reclamos a diario, mensajes automáticos que ya conocía de memoria. Al final la atención al cliente reaccionó, mandaron una pieza de recambio y la entrega fue sorprendentemente rápida. Lo uso para cocinar todas las mañanas; ahora va bien. Agradecido, aunque el camino fue torcido.

buen tacto, peso correcto y funciona sin florituras. No es perfecto, pero cumple. Consejo: pedir envío por Correos si se puede, te ahorras líos y algo de dinero.

no estaba seguro del producto y los gastos de envío me parecían altos, pero pedí. Cuando llegó no era lo que esperaba y lo devolví; atención al cliente me dijo que al recibir el paquete me devolverían el importe del producto y los 26,70 € del envío. Llevo más de un mes enviando papeles y reclamando y aún no veo el reembolso. Lo raro es que confirmaron la recepción rápido. Ojalá lo solucionen; consejo: andad con ojo.

pedí reembolso, me dijeron que la fecha era estimada y me pusieron otra más tarde. Al menos hubo un detalle que me sorprendió: el repartidor llamó y fue atento, y al final el paquete llegó, aunque tarde y con trámites que sobran.