
Alibaba - Opiniones y Reseñas
jul 2023-may 2026
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (23)
Cargando reseñas...
Pedido fantasma
Pedido fantasma
Serviciomala idea y punto. Pedí algo por la app y al final me quedé sin producto y sin dinero, y lo peor es que nadie movió un dedo. El plazo de entrega se pasó, luego el estado se quedó en "retenido en aduanas" y ahí se congeló todo; sin actualizaciones, sin explicaciones, nada. Contacté con atención al cliente (vaya, lo intenté varias veces) y la respuesta fue básicamente "no podemos hacer nada" — o sea, silencio activo, como si mi pago se hubiera evaporado. Me dio una rabia... y también un poco de resignación, porque al final tuve que iniciar un reclamo con el banco por mi cuenta. Si puedes, no uses esta app: busca otra tienda, paga con algo que tenga protección y si ya pediste, ándate con ojo. Ojalá mejoren, pero mi experiencia fue pésima; no dramático pero sí muy decepcionante y bastante inútil. En fin, ya sabes. Al menos ahora miro el seguimiento como un bobo.
Enredados con el envío pero solucionado
Enredados con el envío pero solucionado
Fiabilidadel paquete hizo una gira por España antes de volver a China, sí, así cual, a Córdoba, Barcelona, Madrid y terminó fuera de mis manos. Fue un fastidio y tardó un montón; el equipo acabó gestionando el reembolso y fueron atentos, me respondieron y explicaron lo que pasó. No es perfecto, la entrega fue un desastre, pero si vas a comprar caro, aconsejo contactarles desde el inicio y guardar todo el seguimiento. Al final funcionó, aunque con estrés.
Pedido sin pruebas
Pedido sin pruebas
ReclamacionesVi el producto en Alibaba porque un conocido me lo recomendó para comprar colonia al por mayor. Tenía dudas (sí, muchas) sobre el vendedor GUANGZHOU YIENMANET TECHNOLOGY. CO LTD (Lilian SCOUT) pero pensé en darle una oportunidad; al final pagué con tarjeta. Diez días después recibí un aviso de entrega según ellos, pero yo no tenía paquete. Pedí comprobante y dirección de entrega hasta en cinco mensajes distintos; al principio contestaron y luego nada, el contacto desapareció. Alibaba tampoco ayudó, me cobraron y no hubo reembolso ni solución. Ya lo denuncié a la policía. No es una historia bonita, mis dudas no solo no se fueron, se confirmaron.
Sorpresa buena
Sorpresa buena
Calidadfunciona muy bien, y eso que no pensaba que la batería/detalle sería tan duradero; al principio seguía mirando por si algo fallaba, pero no, todo tranquilo — aunque hay un pequeñito fallo si te pones quisquilloso. En resumen, convencido y contento, repetiría.
Sin líos, en serio
Sin líos, en serio
CalidadLo probé hoy, cómodo
Casi me sorprende
Casi me sorprende
VelocidadLlegó a tiempo, el paquete intacto, sin líos, gracias.
Pequeño alivio
Pequeño alivio
ComunicaciónSupe que funcionaba al recibir la confirmación, tras otras meteduras
Rescató mi espalda
Rescató mi espalda
CalidadLa compré para la mudanza, me salvó la espalda, de verdad.
Rápido sin líos
Rápido sin líos
VelocidadMe gustó, al principio dudé pero fue rápido y fluido.
Dudas iniciales
Dudas iniciales
ConfianzaLo vi en una tienda amiga, dudaba; al final funciona bastante bien.
Se siente bien
Se siente bien
CalidadLo uso cada día, cómodo y bien embalado, cumple.
Ese momento en la cocina
Ese momento en la cocina
ServicioSupe que funcionaba al usarlo en mi rutina matinal; la atención al elegirlo fue más paciente de lo esperado.
Entrega rápida, sí
Entrega rápida, sí
ReclamacionesOye, todo rápido y variedad genial, pero faltó un producto; ojalá mejoren.
Casi me convence
Casi me convence
CalidadLo vi por un amigo; tenía dudas antes, lo probé y funciona bien, con algunos fallos.
Casi no me animé
Casi no me animé
ConfianzaPensaba 'otro lío más', sí, soy desconfiado, y tras malas experiencias con otras tiendas; al final fue fácil y seguro, quedé contento.
Momento claro
Momento claro
CalidadFue cuando lo usé por la mañana para el café y no falló; no es perfecto (algo de acabado), pero ya me vale, lo uso a diario.
Sorpresa en la puerta
Sorpresa en la puerta
ComunicaciónMe llamó la atención que llegó mucho antes, me salvó la mañana para preparar el desayuno; atención directa y comunicación clara, hasta mandaron un catálogo de regalo, todo muy rápido, muy práctico.
Llegó y... bueno
Llegó y... bueno
CalidadTenía dudas antes de comprar por el tema importación y precio, pero al recibirlo y probarlo el primer día se fueron casi todas. El móvil va fino en cámara y batería; el borde de la carcasa está un poco áspero. El envío por FedEx fue rápido.
Un aliado que funciona
Un aliado que funciona
ServicioLo vi por primera vez en casa de un amigo y me quedé curioso; pedí algo y la entrega fue rápida, quizá con un pequeño lío al principio pero su servicio al cliente lo solucionó sin drama. Se lo recomendé a mi hermana, me dejó contento.
Mochila y trámite parado
Mochila y trámite parado
Reclamaciones¿qué? Envié fotos y papeles de aduana desde Costa Rica, todo claro, y aún así la plataforma dijo que no reembolsaba. Me dejó mosqueado, ojalá lo solucionen.
Sobre Alibaba
Alibaba es una compañía multinacional china especializada en comercio electrónico, tecnología y retail, fundada en 1999 por Jack Ma y otros 17 cofundadores en Hangzhou, China. Originariamente, Alibaba se creó como un portal B2B para conectar a fabricantes chinos con compradores internacionales. Con el tiempo, la empresa expandió significativamente su oferta, incluyendo comercio online al por menor y al por mayor, servicios de computación en la nube, y tecnología de pago digital. Su plataforma de comercio electrónico más conocida, Taobao, junto con Tmall, destinada a marcas y comerciantes, son fundamentales en el mercado chino y global. Alibaba también opera AliExpress, que facilita las ventas minoristas internacionales de pequeñas empresas a consumidores alrededor del mundo. La compañía se ha convertido en un líder en el desarrollo y aplicación de tecnologías de inteligencia artificial, innovando en la logística y las transacciones financieras a través de su filial Ant Group, la cual gestiona Alipay, uno de los servicios de pago más grandes de China. Su oferta pública inicial (IPO) en la Bolsa de Nueva York en 2014 fue en su momento la más grande del mundo, lo que refleja la magnitud y el impacto global de Alibaba en el comercio electrónico y en la economía digital.
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Última actualización: 4 de mayo de 2026
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