Bigcrafters opiniones

el envío llegó tarde y encima faltaba una caja. He llamado todos los días, siempre la misma promesa —que me llaman o me envían un correo— y nada. Me da por pensar si no lo enviaron o si los repartidores la perdieron en alguna parada. He tenido problemas antes con otras empresas pero al menos contestan; aquí me quedo esperando y un poco mosqueado, y bastante frustrado.

compré el huebox para montar una sorpresa y planifiqué el pedido con días de margen para que llegara justo cuando el cumpleañero no estaba. Pues llegó antes y la mayoría de la gente lo vio, así que la sorpresa se fue al garete. Para colmo, el nombre aparece por varios sitios en la caja, así que no había misterio. Llamé y me dijeron que los plazos son aproximados y que si quería día fijo lo tenía que haber pedido, pero en la web no vi opción de elegir fecha y el día que quería estaba dentro del rango que daban. Lo curioso es que el empaquetado interior estaba muy cuidado, la presentación mola y a la persona le gustó. Mi consejo: que permitan escoger fecha y no rotulen tanto la caja.

cero avisos, cero seguimiento, y el paquete apareció el día 26 sin previo aviso. Lo positivo, y por eso estoy medio aliviado, es que llegó entero y no tuve que volver a comprar el regalo. Aun así me dejó con estrés y no me fío de sus tiempos. Si tienes una fecha fija, pide con margen.

estaba en el salón, con el móvil en la mano y pensando en el finde —me hacía falta cerveza para las cenas y un par de piezas de carne para la barbacoa del domingo— y entonces veo que me mandan un cupón del 20% por mi cumple, "para toda la tienda". Me alegré, la verdad, porque los precios sin promo me parecían un poco caros. Pero claro, cuando fui a pagar, el cupón no restó un céntimo. Me quedé como, ¿eh? Intenté con cervezas con y sin promo, unas carnes... nada. Llamé al servicio al cliente y al principio fue un poco frustrante: me dijeron que no aplicaba a productos ya rebajados ni a terceros, o sea que "toda la tienda" no era tan literal. Además me costó que me explicaran bien, y se notó que al principio no estaban del todo por la labor. Me puse un poco torcido, lo reconozco, porque no me gusta que me líen cuando algo viene anunciado claro. La cosa cambió cuando al final me llamaron por teléfono: me contaron que había habido un fallo técnico con el cupón y que por eso no se aplicaba. Me ofrecieron una solución que de verdad fue satisfactoria y el trato fue mucho más amable en esa llamada, se notó interés por arreglarlo. Al final hice el pedido y todo llegó cuando tocaba. Uso esos productos para cenas con amigos, para las cenas de diario y para las compras del finde, así que al final estoy contento y agradecido de que lo resolvieran. Si tuviera que decirlo en dos palabras: buena calidad, y aprended a no liarla con los cupones. Pero contento, sí.

pedí varias cajas para una pequeña reunión y, al principio, casi me da un patatus porque faltaba una caja cuando lo abrió un familiar. Empecé usando el servicio porque quedaba más cómodo y había un cupón, así que me lancé y la primera impresión fue buena: el embalaje venía bien y la cerveza parecía en perfecto estado. Al ver la caja perdida me puse en contacto por el formulario y no obtuve respuesta, así que llamé al servicio de atención al cliente. Aquí viene lo mejor: fueron muy amables por teléfono, apuntaron la incidencia y reclamaron a la empresa de reparto; un par de días después me llamaron para confirmar la solución y me ofrecieron una reposición o reembolso, elegí el reembolso y todo quedó arreglado. No fue perfecto al inicio, sí, me estresé un poco, pero la rapidez y el tono del servicio me dejaron contento; además la entrega en general fue bastante rápida. En resumen: usé el producto para la celebración, buen resultado, y agradezco que al final lo solucionaran.