Electronicavicente opiniones

pensé que me habían estafado. Pedí una cafetera para usar todas las mañanas (soy de los que no funcionan sin café), el plazo decía unos 10 días y ya van más de cuatro semanas sin noticias. La garantía de devolución tenía límite y caducó, así que imagínate el cabreo. Llamé y nadie cogía, los mails eran siempre la misma respuesta automática —muy frustrante— y empecé a pensar que era un “tongo” total. Dicho eso, después de insistir, abrir una disputa y mandar varios correos, por fin me respondieron en serio y me devolvieron el dinero (tardaron, sí, pero lo hicieron). No me llegó la cafetera, así que no puedo opinar del producto en sí, pero al menos recuperé lo que pagué y me ofrecieron un descuento para otra compra. Resumen: no lo recomiendo si quieres rapidez, atención al cliente es irregular, pero si sabes pelear un poco, se puede arreglar. Me quedo con sensaciones encontradas.

reseñas raras, stock que cambiaba… y bueno, seguí por precio y por cabezonería mía. Al principio me ignoraron (tengo todos los correos), yo iba insistiendo por email, ellos no llamaban, nada. Me tocó cancelar porque era obvio que el producto no existía; dijeron que Bosch no lo tenía, pero eso me lo tuve que creer yo tras preguntar varias veces. Lo mejor: al final me devolvieron los 779,26 € —sí, tardaron 15 días y tuvieron que leer amenazas de reclamación—, así que sorpresa positiva en eso, aunque la forma fue penosa. Llevo comprando años en tiendas españolas y esto fue de las peores atenciones: falta de ética, comunicación casi nula. En resumen, la duda previa no se disipó, la confirmé. Si te interesa ahorrar un poco, quizá valga la pena arriesgar, pero yo ya no repito. Aprendizaje: confiar menos y pedir comprobantes.

necesitaba el frigorífico porque estaba de mudanza y además guardo medicación que necesita frío, así que no era un capricho. Pedí el aparato el 20/11/2024 y a fecha 04/02/2025 no había recibido nada. Cada vez que preguntaba la respuesta era la misma y breve: “Estamos a la espera del proveedor”, sin más detalles ni fecha aproximada. Me daban la opción de devolución del dinero, que al final acepté, pero mi objetivo siempre fue recibir el producto; no quiero una devolución como solución. Pagué una cantidad importante y además nunca me facilitaron factura hasta que insistí bastante. Comunicación pobre, respuestas tardías y repetitivas; sensación de que venden sin saber si pueden entregar. Sí, agradezco que terminaran devolviéndome el importe, eso evitó un problema mayor, pero sigo pensando que esto no es serio y que otros deberían saberlo. Voy a valorar si lo denuncio o lo aviso a protección al consumidor, y lo comparto aquí para que quien lea lo tenga en cuenta.

la placa encajaba y la inducción funcionaba, pero el gas venía para natural y la llama salía enorme. Tuvimos que llamar al servicio oficial de Teka para el cambio a butano y no fue directo; al principio querían cobrarnos, y menos mal que trajimos el inyector en la caja porque con eso Teka lo cubre en garantía. Aviso: si os dicen que hay que pagar, insistid y enseñad el inyector. Entre discutir y coordinar tardamos unos diez días en tener el butano funcionando, un rollo, pero lo solventamos. Otra cosa: en las instrucciones ponía que la doble corona se regulaba por separado y resulta que no, fue un error. Llamé para aclararlo y me lo confirmaron. En general, contentos: precios competitivos, variedad y el servicio de la tienda atento. Si buscáis algo parecido os diría que preguntéis bien por el gas antes de instalar y guardéis todo el embalaje por si acaso. Estoy agradecido de que al final todo quedara en orden; no fue perfecto, pero la atención al final marcó la diferencia y por eso repetiría.

no lo volvería a hacer con esta tienda, aunque la idea del producto era buena. Compré un congelador que en su web decía "entrega en 8 días" y terminé en una especie de limbo de cuatro meses. Al principio pensé que sería un retraso puntual, pasa; pero luego se convirtió en una cadena de mensajes míos pidiendo novedades, porque ellos nunca llamaron, ni un "lo sentimos" automático, nada. Me sentí un poco como en una serie de intriga: cada capítulo era "¿llegará o no?" y al final cancelé.
Lo que me molestó realmente fue la falta de comunicación: todas las actualizaciones las tuve que pedir yo, y eso cansa. Cuando pedí cancelar y la devolución del pago (lo hice con tarjeta), esperaba que al menos ese trámite fuera rápido; según dicen, en estos casos debería resolverse pronto, tienen 48 horas en la cabeza de muchos, pero aquí pasaron días y todavía estoy esperando el reembolso. Mandé correos y uno se queda ahí, sin respuesta, que es lo que más me ponía de mala leche.
No todo fue totalmente catastrófico: la web explicaba bien el producto y el precio no era una locura, es más, otras tiendas donde he comprado antes --y con mejor experiencia, por cierto-- lo hacen todo mucho más fluido. Así que la sensación es agridulce: el producto parecía correcto y la oferta aceptable, pero la ejecución y el servicio al cliente son flojos, muy flojos. Si buscas algo urgente, no lo recomiendo; si puedes esperar y te va bien arriesgar, quizá funcione, pero yo no repetiría.

Esta tienda es un desastre absoluto.
Tardaron mucho más de 27 días (fecha que ponían como máxima de entrega). La persona con la que hablaba por teléfono cada vez (ya que llamé muy a menudo por los retrasos) era un argentino frío, absolutamente nada resolutivo y que JAMÁS se disculpó por el desastre absoluto de tienda.
Para más inri, la empresa de transportes que contrata Electrónica Vicente, es peor aún. Avisaban de que vendrían al día siguiente entre las 9 y las 21 (no hay franjas horarias dentro de estas horas), no tienen un teléfono al que avisar de si vas a estar o no en casa, hablaban faltando el respeto cada intento de entrega. Te castigaban con un día sin llevártelo si no habías podido tú el segundo que ellos te ofrecían.
En fin, el frigorífico funciona bien (de momento), pero NUNCA JAMÁS volveré a comprar nada en esta tienda.

Una buena experiencia, con un buen trato

Compré una lavadora a muy buen precio. Además de estar los gastos de envío incluidos, me regalaron dos paquetes de detergente de 48 lavados cada uno.
Hubo un problema con la empresa de transporte y la tienda ha respondido muy bien, rápidos y dando muy buena solución al problema.
En resumen: buen producto, buen precio, rapidez e inmejorable atención al cliente.

Después de pagar por transferencia 2.800 € desde el 15 de Mayo que realice mi pedido a Electrónica Vicente a fecha de hoy, sigo esperando, a que me envíen mi pedido, me siento Disgustado, Estafado y Engañado y lo peor... no se que hacer, la única respuesta de Electrónica Vicente dar largas, pero encima, he buscado reseñas de otros compradores de Electrónica Vicente y acabo de leer que les ha pasado lo mismo y para colmo viene el montador de mi cocina y me dice que en Valladolid hay mas de tres clientes como yo, estoy temblando y tengo miedo a que me hayan estafado y que yo tenga que irme a los tribunales a reclamar mi dinero, ahora me acaban de decir que me envían dos electrodomésticos de los 4 electrodomésticos que yo compre, estoy muy nervioso.

Compré un TV TCL 55C845. De momento todo perfecto. Muy buen producto, aunque aún no te tenido tiempo de explorar todas sus prestaciones. La entrega en perfecto estado y rapidísima. Buen precio y excelente con el descuento de la tienda y la promoción de TCL.

HASTA EL MOMENTO EXCELENTE COMPRA

Buen producto y entrega perfecta.
El precio al principio fue bueno 880€, ahora la TV cuesta 29€ más, el vendedor subió el precio para aprovechar el tirón de ventas que supone la promoción de TCL que tiene un Cashback de 200€.

Estrategia de cañón ya en las condiciones de venta escritas haciendo alusión a rotura de esto posible ellos saben que va a ser cierta porque la provocan y tienen la intención desde primera hora de no mandarte el producto luego en la reclamaciones le echan culpa al fabricante y te mandan un enlace justificativo de rotura de stock en noticias en prensa de hace dos años. Patético, denunciable, qué manera de arruinar una marca de hace más de 40 años en la que he comprado varias veces y me merecía confianza. Espero que no sea tarde, se den cuenta y sepan rectificar.

Tienda recomendable precios muy buenos buena atención y entrega en dos días perfecto de diez.

RECOMIENDO NO COMPRAR EN ESTA TIENDA. NO SON SERIOS.
El congelador me he llegaado averiado, no enfría, falla el compresor.
He comprado un aparato nuevo y quieren que me quede uno reparado.
No es justo, no es un cajón roto, o una bisabra, que se soluciona fácilmente. Es una reparación muy gorda.
Me ofrecen reparación tirando de garantía o devolución. Las CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN SON ABUSIVAS E INACEPTABLES: Tengo que pagar 100 Euros de portes y rezar para que llegue bien porque me penalizarán según su criterio.
No quiero devolución, no quiero reparación, yo quiero un congelador nuevo que funcione porque es lo que he pagado||

Estoy encontradísima con el servicio. Pedí el horno el miércoles por la noche y el viernes al mediodía estaba en casa. ¡Ni dos días! venía perfectamente embalado y recibí un email con instrucciones muy claras sobre lo que hacer si el embalaje estaba dañado. Encantada, lo recomiendo 100 %. Por no decir que me salió 60 euros más barato que en otras tiendas!

Si estás leyendo estas líneas, procura huir de esta tienda online y vete a una de confianza, aunque te pueda valer un poco más. Nosotros llevamos 5 meses esperando un telévisor de 1000€ que compramos en las ofertas del Black Friday, y que además tenía una ayuda por parte de LG que acababa a mediados de Enero. Esta gente no nos ha entregado desde entonces el televisor, hemos perdido la ayuda de LG ..... y no consigues respuestas de ellos. Lo único que puedes hacer es llamar a un teléfono que tienen donde una chica, que no es del servicio técnico, intercepta tu queja y te da como solución que se lo pasará al servicio técnico. Estos te responden, siempre por email, que no tienen el producto y que habrá que esperar a que lo mande el fabricante o bien que anules el pedido (eso sí, cuando haces la compra, no te advierten que no lo tienen. Ellos venden y luego .... ya se apañarán). Si anulamos, por supuesto perdemos las ofertas que había en Black Friday y la adicional de LG (que ya la hemos perdido).
Yo tengo la suerte de que no necesito el dinero y tengo el suficiente tiempo para haberles metido a través de los abogados. No pienso anular bajo ningún concepto y vamos a solicitar tanto el abono de la ayuda de LG por parte de ellos como un televisor similar o superior (además de los gastos que genere el juicio). No pensamos parar hasta que aprendan a no tomar el pelo a los clientes. Ya os contaremos el resultado.

Precio genial y servicio espectacular volvería repetir si lo necesito a recomendar lo sin dudar.

Compré una lavadora, que fue servida en un plazo razonable. Contraté el servicio "premium", que consiste en la instalación de la misma y retirada de la antigua, por 30,00 euros. Los operarios no estuvieron en casa más de 10 minutos y dejaron la lavadora sin nivelar y el grifo de alimentación CERRADO. Consecuencia: tuve que efectuar yo un servicio por el que pagué 30 euros. Electrónica Vicente no se ha hecho responsable del servicio prestado por la empresa contratada para la instalación.

Atención al cliente correcta, envío con un poco de retraso pero asumible dada la situación. Buen producto, repetiré.