Freshly Cosmetics opiniones

vale, igual se arregla solo. No. Lo miré al día siguiente y seguía igual. Me pasaron de la IA a un agente y aquello fue raro. El bot me derivó sin más y el humano respondió con cosas vagas: que en promos tarda más, que los tiempos cambian en segundos... frases así que no me aclararon nada. En la web seguía poniendo la misma fecha de entrega y yo intentando entender si estaban preparando el paquete o solo mareándome. Me fastidia la falta de claridad. He comprado bastante a esta marca y normalmente todo genial, por eso esto choca más. Los productos me gustan y es por eso que da rabia sentirse un número. Mandé un correo con la queja y nada de respuesta, y cuando intento hablar con el servicio me contestan a medias o ni contestan. Al final cancelé el pedido porque ya llevaba días sin noticias y no me sirve estar esperando sin información. Lo que más me molestó fue la sensación de no ser tomada en serio, ese lenguaje de "no puedo decirte" que no es una respuesta. Podrían mejorar comunicando mejor y siendo honestos con los tiempos en promociones. Un punto positivo: los productos siguen siendo buenos, por eso quizá volveré en el futuro, pero ahora estoy dubitativa. No es una catástrofe, pero sí una caída en la atención que antes valoraba mucho.

Acabo de recibir mi pedido de Freshly Cosmetics y estoy encantada con la calidad de los productos.