Freshly Cosmetics - Opiniones y Reseñas

mala experiencia, por ahora no lo recomiendo. Prometían envío en 24–48 h y ya va una semana; el estado solo dice "pedido realizado", sin cambios. Intenté contactar y habitualmente me topo con un bot; al pedir agente la máquina te pide que escribas un mensaje a atención al cliente y ahí se queda, sin respuesta. No he visto el producto, así que no puedo opinar de su calidad. He comprado en otros sitios y suele ser más claro, esto falla en comunicación y seguimiento.

funciona y me alegra, pero no lo volvería a pedir por internet. Prometieron plazos que no cumplieron, estuvo más de una semana "en proceso" y tuve que esperar; les escribí y no respondieron. Lo uso todos los días en la cocina, así que al llegar fue útil y me resolvió la rutina, eso me deja contento. Aun así, la experiencia de compra online fue lenta y poco comunicativa, paciencia, paciencia. Si puedes ir a la tienda, hazlo; si lo pides desde casa, prepárate para tardanzas.

vaya, esto funciona. Empecé con el Golden Radiance Oil y enseguida noté la hidratación y el aroma suave, la piel se ve más viva, más cómoda; no es algo exagerado, es real. He pasado por tratamientos orales para el acné y con mi esteticista probamos varios sérums —vitamina C, bakuchiol— y al final Bloom Orchid se coló en mi rutina diaria. Es cremoso, se absorbe bien y calma la sensibilidad. Me alegra haber dado con algo que sí cumple; me encantaría representarlos algún día, jaja.

lo pedí porque vi una recomendación y llegó bastante rápido, en caja sin golpes, eso sí. Lo probé esa misma noche, después de ducharme y exfoliar como decía, y la primera impresión fue rara: color desigual, zonas más anaranjadas y otras casi sin tono. Contacté con atención al cliente; respondieron pero las soluciones no ayudaron demasiado, fue más bien templado. Me quedé con pena, esperaba otra cosa. Un poco decepcionado, me dio rabia y luego resignación. No repetiré, y ya está, no me convenció.

propuestas concretas, datos, todo el rollo. Mi primera impresión: demasiado ambicioso para ser solo una entrevista, y sí, me puse serio. Entregué una propuesta currada y profesional... y recibí un mail genérico de rechazo sin ni un comentario. Eso me mosqueó, claro, porque pedir trabajo técnico gratis así no mola. Aun así, con el tiempo vi que la marca tiene producto y coherencia, y me dejé convencer un poco. Recomendación: paguen o al menos expliquen algo.

como una capa que tapa, y el sérum a veces es más denso de lo esperado. Además del problema con la piel vino el lío del pago. Me han hecho cinco cargos del mismo producto, solo me devolvieron uno y ahora dicen que no pueden hacerse cargo del resto. Fui al banco, hicieron una incidencia, pero Freshly no lo autorizó y al final se quedaron con unos 200€ de mi cuenta. Llamé hoy, hablé casi 20 minutos y me colgaron. No es solo dejar de usarlo; es la pérdida de tiempo, la visita al médico y el mal rato. Muy decepcionada.

¿realmente funciona si sudo? Los primeros días pensé "vale, no tanto", pero seguí usando uno por la mañana y otro cuando voy al gym o a trabajar. Lo sorprendente es que mi escepticismo se fue: no huele mal ni al final de la jornada, incluso en esos días calurosos que antes me daban miedo. No digo que sea perfecto —alguna vez noto olor si me paso de esfuerzo— pero en la rutina diaria cumple y bastante. Además llegó rápido, el pedido sin líos. El formato del bote me gusta y lo llevo en la mochila. Al final contento, repetiré, porque ya no me pregunto si sirve, lo compruebo.

vale, igual se arregla solo. No. Lo miré al día siguiente y seguía igual. Me pasaron de la IA a un agente y aquello fue raro. El bot me derivó sin más y el humano respondió con cosas vagas: que en promos tarda más, que los tiempos cambian en segundos... frases así que no me aclararon nada. En la web seguía poniendo la misma fecha de entrega y yo intentando entender si estaban preparando el paquete o solo mareándome. Me fastidia la falta de claridad. He comprado bastante a esta marca y normalmente todo genial, por eso esto choca más. Los productos me gustan y es por eso que da rabia sentirse un número. Mandé un correo con la queja y nada de respuesta, y cuando intento hablar con el servicio me contestan a medias o ni contestan. Al final cancelé el pedido porque ya llevaba días sin noticias y no me sirve estar esperando sin información. Lo que más me molestó fue la sensación de no ser tomada en serio, ese lenguaje de "no puedo decirte" que no es una respuesta. Podrían mejorar comunicando mejor y siendo honestos con los tiempos en promociones. Un punto positivo: los productos siguen siendo buenos, por eso quizá volveré en el futuro, pero ahora estoy dubitativa. No es una catástrofe, pero sí una caída en la atención que antes valoraba mucho.

Acabo de recibir mi pedido de Freshly Cosmetics y estoy encantada con la calidad de los productos.