Kipling - Reseñas y experiencias

Lo pedí para mi oficina en casa, venía bien embalado, pero sigo todavía esperando el reembolso y contestación

Vi los bolsos en Instagram y mi hermana me dijo que probara; compré dos, devolví uno sin lío y rápido, qué alivio, eso lo cuento feliz

la web funcionaba pero el pedido nunca llegó y la atención brilló por su ausencia. Llevo una semana mandando correos pidiendo el reembolso, sin respuesta. Con otras tiendas suele ser más ágil.

la cartera es suave, buen tamaño y se siente resistente. Llegó mejor de lo que esperaba — tuve problemas con otras tiendas antes, pero esto sí funciona.

la entrega suele ser rápida y las correas realmente marcan la diferencia, se notan acolchadas y ayudan. Atención al cliente clara y sin líos. Nunca he devuelto nada, así que eso.

Lo vi y pensé que sería una compra arriesgada, pero lo empecé a usar la semana pasada y la verdad me llevé una sorpresa. La correa tiene otro tono y se nota, sí, pero no arruina el bolso. Al final estoy contenta, me ha salido mejor de lo que esperaba.

me cobraron al instante, la web ponía "pedido anulado" y me tuvieron 20+ minutos en espera cuando llamé. Mandé mensajes y nada. Al final llegó tarde, pero el bolso se siente robusto y cómodo, así que medio contento. Eso sí, si compras, paciencia y prepara llamadas, no esperes respuesta rápida.

dudé bastante antes de comprar porque la tienda de toda la vida cerró y además tengo la espalda tocada, necesitaba un bolso más ligero y la marca me parecía fiable, pero no estaba convencido de comprar online. Al final lo pillé porque lo necesitaba ya y por eso cedí. El bolso en sí está bien, nada espectacular, pero el lío vino con la devolución: pedir la etiqueta es imposible. Mandé emails, probé el chat, solo me abren incidencias y respuestas vagas; dicen que lo resolverán y no pasa nada. La ilusión que tenía por la marca se fue: buen producto, pésimo soporte, no repetiré.

Tenía mis dudas antes de comprar. Llevo años con el modelo Gabbie y lo necesitaba otra vez porque me ayuda con la postura y la espalda en los desplazamientos. Al ver que ahora se llama Gabb y que le han quitado el bolsillo delantero pequeño, y uno interior, pensé en no comprar. Al final lo hice. Llegó bien de uso, cómodo, cumple su función, pero no es igual. Además la caja venía sin protección, sin precinto y sin factura en papel. Faltó un artículo, lo reembolsaron rápido (atención al cliente muy buena), pero esperaba más cuidado en el envío y que el precio reflejara los recortes.

00 a 19:00). La web fue clara y el pago se hizo sin problemas, cosa que me sorprendió para bien porque últimamente con otras tiendas eso ya es raro. A partir de ahí, sin embargo, empezó el lío: UPS me envía un correo diciendo que no han podido entregar y que tengo que recoger en un estanco a varios kilómetros. Intenté contactar con UPS por teléfono y por correo, rellené formularios, llamé en distintos horarios y nada (líneas muertas, contestador, sin respuesta). También quise corregir la dirección online y la web dio un mensaje de error repetido. Es decir, todo bien hasta la entrega y luego silencio y fricciones. Escribí al servicio de atención de Kipling y al principio tampoco contestaron. No espero milagros, pero sí información y opciones; esto fue perder tiempo y tener que desplazarme por algo que podía haberse resuelto en el mismo local. En resumen: proceso de pedido correcto, mensajería y atención bastante flojas.

No me llegó la mercancía y después de dos meses y medio sigo esperando mi dinero.