Kipling - Opiniones y Reseñas

dos pedidos anulados y más de un mes esperando por el traslado de sus instalaciones. No recibí ni una disculpa, solo un correo raro con productos marcados a 0,00€ y ya. Vale, eso me mosqueó, sí, pero me alegró, de verdad, que al final alguien me atendiera y me explicaran la situación —no perfecto, pero al menos hubo respuesta, aunque esperaba más. Ojalá mejoren la web para reclamaciones, porque un formulario sin seguimiento no sirve.

la web funcionaba pero el pedido nunca llegó y la atención brilló por su ausencia. Llevo una semana mandando correos pidiendo el reembolso, sin respuesta. Con otras tiendas suele ser más ágil.

00 a 19:00). La web fue clara y el pago se hizo sin problemas, cosa que me sorprendió para bien porque últimamente con otras tiendas eso ya es raro. A partir de ahí, sin embargo, empezó el lío: UPS me envía un correo diciendo que no han podido entregar y que tengo que recoger en un estanco a varios kilómetros. Intenté contactar con UPS por teléfono y por correo, rellené formularios, llamé en distintos horarios y nada (líneas muertas, contestador, sin respuesta). También quise corregir la dirección online y la web dio un mensaje de error repetido. Es decir, todo bien hasta la entrega y luego silencio y fricciones. Escribí al servicio de atención de Kipling y al principio tampoco contestaron. No espero milagros, pero sí información y opciones; esto fue perder tiempo y tener que desplazarme por algo que podía haberse resuelto en el mismo local. En resumen: proceso de pedido correcto, mensajería y atención bastante flojas.