Kipling - Opiniones y Reseñas

Compré un bolso pensando en el día a día, para ir al trabajo y hacer recados; falta de tiempo, ya sabes. Los plazos de entrega eran larguísimos, así que decidí anular a los pocos días —unos 14 días antes del envío, según decía la web—. Llamé para cancelar y me dijeron que no se podía, que devolviera cuando llegara. Les expliqué mis derechos como consumidor y... me colgaron. No tienen correo, solo un formulario con respuestas automáticas que no resuelven nada. Al final interpuesto reclamación en el banco y me devolvieron el cargo, eso sí que funcionó. Sigo escéptico con la tienda, no me gusta su falta de atención, pero al menos recuperé el dinero. El bolso ya no lo necesito, pero la experiencia me dejó claro cómo no tratar a un cliente.

Lo pedí para mi oficina en casa, venía bien embalado, pero sigo todavía esperando el reembolso y contestación

Vi los bolsos en Instagram y mi hermana me dijo que probara; compré dos, devolví uno sin lío y rápido, qué alivio, eso lo cuento feliz

dudé bastante antes de comprar porque la tienda de toda la vida cerró y además tengo la espalda tocada, necesitaba un bolso más ligero y la marca me parecía fiable, pero no estaba convencido de comprar online. Al final lo pillé porque lo necesitaba ya y por eso cedí. El bolso en sí está bien, nada espectacular, pero el lío vino con la devolución: pedir la etiqueta es imposible. Mandé emails, probé el chat, solo me abren incidencias y respuestas vagas; dicen que lo resolverán y no pasa nada. La ilusión que tenía por la marca se fue: buen producto, pésimo soporte, no repetiré.

No me llegó la mercancía y después de dos meses y medio sigo esperando mi dinero.