NIKE - Opiniones y Reseñas

comprar dos tallas parecía seguro, pero devolver una siempre me daba pereza. Uso estas zapatillas para salir a correr por las mañanas y para las carreras absurdas a la tienda de la esquina, así que necesitaba que fueran confortables y que aguantaran el ritmo del día a día. Al probármelas me llevé una sorpresa buena: la talla que me quedé calzaba como si ya conociera mis pies, cosa rara, y se ven mejor que en la foto. Eso calmó la mitad de mis nervios. La otra mitad, la de las devoluciones, no se ha arreglado tan fácil. Inicié la devolución, el seguimiento dice que llegaron al almacén y desde el servicio al cliente me han dado varias versiones: que no consta la llegada, que no aparece el paquete, que quizá fue un error... y yo pensando: ¿en serio? He repetido datos, mandado pantallas, llamado varias veces, y ya tengo la sensación de contar la misma película. En resumen: el producto me gustó y lo uso cada día, sorpresa agradable en confort y acabado; pero el proceso de devolución y la atención me han dejado frustrado y con la mosca detrás de la oreja. Si vuelve a ocurrir algo parecido no sé si repetiría.

la cámara de aire del pie derecho empezó a hacer un ruido como si estuviera retorciendo un globo, un chirrido fino que aparece con cada pisada. Al principio pensé que era cosa mía, que estaría exagerando, pero no, se nota y molesta cuando caminas más de cinco minutos. Eso fue lo peor, de verdad; inesperado y totalmente incómodo.
Algo positivo —y sí, hay algo— es que el pantalón del chándal que pedí va de perlas. Lo compré el mismo día que la segunda zapatilla y, sorpresa, el tejido Knit es agradable, no brilla raro y el corte me viene bien. Esa parte me dejó medio sorprendido, porque con las zapatillas ya iba con el ánimo por los suelos.
Volviendo a las zapatillas: las plantillas no llegan bien al final del zapato en la primera pareja, parecía que había plantillas de una talla más pequeña metidas dentro, y la segunda pareció mejor en talla pero perdió por el extraño montaje del contorno de la suela, todo descentrado, aprieta los laterales y te deja los pies medio comprimidos (y eso que tengo pie delgado). Queda claro que hubo falta de control en la fabricación. También la cremallera de la chaqueta está montada para zurdos, algo raro que no esperaba y me hizo reír un poco, aunque no tanto como para dejar de enfadarme por las zapatillas.
Hablé con dos colegas sobre si reclamaba; unos dijeron que lo devolviera, otros que ni lo intentara por las políticas. Al final me quedé con el chándal y con un mal sabor por las zapatillas. No detesto todo lo de la marca, pero sí que me hizo pensar dos veces antes de volver a comprar. En resumen: buen pantalón, chaqueta gigante y zurda, zapatillas con problemas de montaje y un chirrido que no debería existir.

Ya digo, me gustó, tela buena, aunque floja

Me pilló en duda antes de comprar, porque ya me habían fallado otras zapatillas para el gimnasio y temía que se despegara la suela. Las cogí por las molestias de la espalda; me muevo mucho. Las he usado semanas y, sorpresa, aguantan, son cómodas y tienen más apoyo del que esperaba, así que repetiré.

Me los pillé porque me dolía la espalda al andar; son blandos, cómodos, me abrazan el pie, sigo usándolos a diario, sí, funcionan y repito, muy cómodos.

Justo cuando ya me veía corriendo con ellas, el paquete no llegó a tiempo. Pedí las zapatillas para aliviar unas molestias de espalda y quería empezar ya. Al principio mosqueado, pensé que no repetía, pero al probármelas son cómodas, buena sujeción y se nota calidad; aún así el envío fue un desastre.

retrasos, pérdida del pedido y un mes de llamadas con Nike y Paack, sin respuestas claras. Me cansé, no creo que repita; ojalá solucionen el transporte y avisen mejor.

Me sorprendió para bien. Pedí unas zapatillas para correr y las uso casi a diario, también para el finde. La entrega llegó antes de lo previsto y el repartidor muy majo. Hice una consulta y atención al cliente respondió rápido, amable y resolvió todo. Realmente muy contento, de verdad.

Ya en plena llamada pensé que no iba a acabar bien; llevo usándolo un año, al principio era cómodo. Todo era bot, la IA cortaba el chat y no daban respuestas. Tras insistir me pasaron a un humano que solucionó el lío, y ahí supe que funcionaba. Costó, pero mereció la pena al final aunque no fue nada rápido.

la zapatilla que pedí va de lujo en mis salidas diarias, la uso para correr y también para el día a día y estoy contento. Dicho eso, el envío fue un lío: Paack apareció a las 21:30 pese a avisarles del horario y la atención fue fría, respuestas tipo robot y me dijeron que no había stock cuando pedí reenvío. Me enfadó un poco, pero el producto cumple y por ahora repetiría, aunque deberían mejorar la logística.

Tenía dudas antes de comprar —si la talla, si llegaba a tiempo— pero la necesitaba para el día a día. Pedí y luego hice un cambio; la envié y me dijeron que ya estaba en almacén a finales de agosto. Llevo días llamando y me dicen que espere, que espere. La sudadera en sí está bien, cómoda para el uso diario, pero la gestión es lenta y poco clara. Aún no lo han resuelto.

no vuelvo a comprar con ellos. Compré unos zapatos a mediados de julio y al principio todo bien, llegaban rápido y hasta me sorprendieron; parecían decentes. Pero después, al devolverlos (hace 15 días), empezó el lío: me dicen que no ven el paquete aunque la empresa de envíos marca entrega el 14 de julio. La gente del servicio fue borde, repetían y no devuelven el dinero. Me toca reclamar, casi me veo de detective... no tan bueno, la verdad, y sí, los voy a denunciar.

segundo pedido "desaparecido" y al final devuelto. Trabajan con Paack (paack.co) y… (sí, otra vez) el repartidor no encontró la dirección o el paquete "se perdió". Lo raro es que marcas grandes los usen. Por suerte al final hubo reembolso y el servicio al cliente respondió, así que algo salva la papeleta. Aun así da pena — si compras algo importante, yo no me arriesgaría. Mi consejo: cambien de reparto o pongan más control; si van a usar Paack, esperen complicaciones. Estoy contento de que no quedé sin dinero, pero no repetiría, de verdad.

vi reseñas malas de la paquetería y pensé “me van a dejar colgado”, pues eso, nervios. Al final me animé por una oferta y la verdad, sorpresa, no salió tan mal. Lo pedí un martes, lo usé el sábado por la tarde para una quedada y primera impresión: cómodas, tal cual en la foto, buen acabado, eso me alivió. Hubo un lío con la entrega, sí; vinieron tarde y me tuve que meter a seguir el envío, pero me avisaron y al final el repartidor apareció —no fue perfecto pero llegó—. Así que estaba escéptico y terminé contento, contento y casi agradecido, no lo esperaba. Lo recomendaría sí, con reservas, ojalá mejoren la comunicación; la zapatilla cumple y repito: cumple.

lo pedí porque llevo semanas con la lumbar jodida y necesitaba un soporte cómodo en casa. Llegaron los dos artículos por separado; uno tardó y hubo un lío con el seguimiento, llamadas a la mensajería, llamadas a atención al cliente... me cansé. Al final el segundo llegó después de reclamarlo y el producto en sí sí cumple: la espuma es firme pero no dura, se adapta bien y realmente noto menos tensión al sentarme. No es perfecto el proceso de compra, fueron lentos y poco claros, pero estoy contento de que el cojín funcione. Un alivio que merecía la pena, aunque no repetiría con esa logística si puedo evitarlo.

el paquete desapareció, me pidieron que devolviera algo que no había recibido —sí, suena ridículo— y tuve que insistir. Pero bueno, tras varios correos y llamadas lo solucionaron y me reenviaron otra. No fue un proceso bonito, hubo tensión, correos duplicados y algún malentendido, pero terminó llegando y la camiseta mola. Si vuelvo a comprar lo haría con más ojo al transporte, eso sí, y llamaría antes de ponerme nervioso. En resumen: comenzé escéptico, acabé medio contento, con ganas de no repetir el susto.

el paquete no llegó el día elegido, luego apareció como extraviado y tuve que abrir una reclamación por mi cuenta. Aun así, al recibirlas y probar las Nike Air Max 90 me llevé una sorpresa positiva: estaban bien hechas y traían unas plantillas extra que no esperaba. Las estrené andando por la ciudad y fueron cómodas desde el primer paso, sin rozaduras. Si todo hubiese ido como anunciaban, habría sido 48 horas; al final casi dos semanas. Producto correcto, gestión y entrega, un lío.

la empleada, Ali o Alicia, empezó a hablar como si mandara, y en vez de ayudarnos nos soltó frases de amenaza sobre devolver el dinero según cuánto durara la llamada. Uso lo que pedí para salir a correr casi a diario y en casa me sirve, no es mala zapatilla, de hecho cumple, pero ese trato es lo que queda. El pedido se devolvió porque al repartidor, según ellos, no le dio la gana dejarlo; imposible, la empresa abre hasta las nueve y yo estaba allí. Lo que más me molesta no es tanto el fallo logístico sino la falta de modestia y de respeto al cliente; se puede arreglar con una disculpa y mejor formación. No voy a volver a comprar en esa tienda a corto plazo, aunque el producto en sí cumple su función.

¿en serio ya? Empecé por ahí, en medio del día, y todo se fue torciendo. Compré unas zapatillas caras, sí, y lo peor no es el precio, es que dijeron que las entregaron a alguien que les dio un DNI que no es el mío. Eso me pareció surrealista. Llamé, mandé correos y recibí respuestas automáticas una y otra vez, como si hablara con un robot que repite lo mismo. Lo único que me sorprendió en todo esto fue que una chica me llamó al cabo de unos días y fue, de verdad, bastante amable y prometió que me devolverían el dinero en 24 horas. Fue un alivio momentáneo, la verdad, porque alguien sonó humano. Pero nada: ni dinero, ni zapatillas, y ahora me dicen que el caso está cerrado. Cerrado. Sin solución, sin supervisor al que me pasen, y con un servicio telefónico que no ayuda. Si tuviera que dar un consejo a alguien que quiera comprar ahí: exige pruebas de entrega y guarda todo el correo, insiste, no te conformes con un "cerrado". Ojalá se tomen en serio los DNIs y la atención, porque esto debería ser sencillo y no esta montaña rusa de llamadas y respuestas automáticas.

el envío con PAACK me sonaba a opción barata y pensé igual llega bien, pero no. Al final encargué unas zapatillas para el día a día (las quería para ir al curro y para correr algún finde), me convencieron la suela y el color. Lo que no esperaba es que el pedido apareciera "reprogramado" varias veces; llamas y te dicen que no pueden cancelar ni devolver hasta que ellos reciban el paquete, ¿qué culpa tengo yo si la paquetería no entrega? Intenté cancelar porque ya no me servía para la fecha, lo pedí y lo intenté varias veces y me marearon. La zapatilla en sí está bien, cómoda y cumple, no es perfecta pero me sirve. Aún así el lío con la entrega y la gestión me hizo perder confianza; si no me devuelven el dinero pronto, tendré que reclamar a consumo y contarlo al banco. En fin, producto útil, servicio de envío flojo.