NIKE - Opiniones y Reseñas

fuera de fecha. Hablamos, discutimos, y al final cero solución real. Acabé llevando yo mismo las zapatillas a Correos. Molesto, porque fui cliente y me llegaron defectuosas. Lo necesitaba para su cumpleaños; por eso tenía prisa. No es perfecto, pero al menos pude tramitar la devolución a la manera antigua. Servicio posventa flojo. Entiendo que no siempre será igual, pero esperaba más coherencia entre la web y la tienda. Aún funcionan los productos, unas veces bien, otras no. Y la empresa parece más preocupada por publicidad que por arreglar estos líos.

unas Alpha Fly para entrenar, por curiosidad y porque quería probar algo "top" en mis tiradas largas. Tenía mis reservas —precio alto, miedo a que no fuesen lo que prometían— y al final las pedí. En casa la sensación no me convenció (no eran para mis pies) y las devolví sin estrenarlas, tal cual, usando Celeritas. Me llegó la confirmación de entrega por su parte y pensé que asunto zanjado. Pues no: desde atención al cliente me llegaron correos raros, automatizados, y por teléfono la misma canción, operadores que no arreglan nada. Me dijeron que el paquete les había llegado pero que era falso (cuando yo les había devuelto lo mismo que recibí). Fueron dos meses de idas y venidas, mucha paciencia y alguna llamada más de las que quería. Al final consiguieron hacer el reembolso, no sin pelear un poco. No fue una experiencia fluida, pero la compra quedó cerrada y ahora, al menos, puedo decir que recuperé el dinero (aunque el proceso fue pesado).

comprar dos tallas parecía seguro, pero devolver una siempre me daba pereza. Uso estas zapatillas para salir a correr por las mañanas y para las carreras absurdas a la tienda de la esquina, así que necesitaba que fueran confortables y que aguantaran el ritmo del día a día. Al probármelas me llevé una sorpresa buena: la talla que me quedé calzaba como si ya conociera mis pies, cosa rara, y se ven mejor que en la foto. Eso calmó la mitad de mis nervios. La otra mitad, la de las devoluciones, no se ha arreglado tan fácil. Inicié la devolución, el seguimiento dice que llegaron al almacén y desde el servicio al cliente me han dado varias versiones: que no consta la llegada, que no aparece el paquete, que quizá fue un error... y yo pensando: ¿en serio? He repetido datos, mandado pantallas, llamado varias veces, y ya tengo la sensación de contar la misma película. En resumen: el producto me gustó y lo uso cada día, sorpresa agradable en confort y acabado; pero el proceso de devolución y la atención me han dejado frustrado y con la mosca detrás de la oreja. Si vuelve a ocurrir algo parecido no sé si repetiría.

Tenía dudas antes de comprar —si la talla, si llegaba a tiempo— pero la necesitaba para el día a día. Pedí y luego hice un cambio; la envié y me dijeron que ya estaba en almacén a finales de agosto. Llevo días llamando y me dicen que espere, que espere. La sudadera en sí está bien, cómoda para el uso diario, pero la gestión es lenta y poco clara. Aún no lo han resuelto.

no vuelvo a comprar con ellos. Compré unos zapatos a mediados de julio y al principio todo bien, llegaban rápido y hasta me sorprendieron; parecían decentes. Pero después, al devolverlos (hace 15 días), empezó el lío: me dicen que no ven el paquete aunque la empresa de envíos marca entrega el 14 de julio. La gente del servicio fue borde, repetían y no devuelven el dinero. Me toca reclamar, casi me veo de detective... no tan bueno, la verdad, y sí, los voy a denunciar.

¿en serio ya? Empecé por ahí, en medio del día, y todo se fue torciendo. Compré unas zapatillas caras, sí, y lo peor no es el precio, es que dijeron que las entregaron a alguien que les dio un DNI que no es el mío. Eso me pareció surrealista. Llamé, mandé correos y recibí respuestas automáticas una y otra vez, como si hablara con un robot que repite lo mismo. Lo único que me sorprendió en todo esto fue que una chica me llamó al cabo de unos días y fue, de verdad, bastante amable y prometió que me devolverían el dinero en 24 horas. Fue un alivio momentáneo, la verdad, porque alguien sonó humano. Pero nada: ni dinero, ni zapatillas, y ahora me dicen que el caso está cerrado. Cerrado. Sin solución, sin supervisor al que me pasen, y con un servicio telefónico que no ayuda. Si tuviera que dar un consejo a alguien que quiera comprar ahí: exige pruebas de entrega y guarda todo el correo, insiste, no te conformes con un "cerrado". Ojalá se tomen en serio los DNIs y la atención, porque esto debería ser sencillo y no esta montaña rusa de llamadas y respuestas automáticas.

Estaba desayunando cuando vi el ingreso en mi cuenta. Fue un instante pequeño, casi sin drama, y de repente supe que todo aquello tenía solución. Llevo años comprando en otras marcas y, honestamente, nunca pensé que sería tan tranquilizador recibir un reembolso rápido. Había empezado a comprar en Nike otra vez porque necesitaba unas prendas puntuales, y al principio todo parecía normal. Pedido hecho, paquete recibido. Hasta ahí bien. Pero faltaba una prenda cara, alrededor de 144 euros. La caja llegó bien cerrada, con dos cintas de embalaje abajo, y aún así faltaba algo. Me mosqueé, claro.