PromoFarma - Opiniones y Reseñas

al beberlo sabía... raro, plano, y pensé “será cosa mía hoy”. Al tercero ya no era cosa mía: se veía como si tuviera puntitos negros en el polvo y al acercarlo olía a humedad, como a trapo mojado. Abrí el último y lo mismo. Aparte de la pérdida de confianza, me dio miedo haberme metido algo que no tocaba, por eso me puse en contacto con ellos —lo hice bastante contrariada— y, para mi sorpresa, fueron muy atentos por el chat y me abonaron 500 puntos en la cuenta. Eso fue lo inesperado y lo único que me alegró un poco la mañana.
Pero los puntos no solucionan que me siento estafada: el producto venía prácticamente caducado (fecha próxima), y sinceramente esperaba que al menos lo indicaran. Lo peor es la sensación al usarlo —esa textura con grumos y el olor a humedad te corta el gesto—, y además tiré más de 20€ a la basura. Pedí explicaciones, me ofrecieron reembolso o alternativas, y dije que lo que quería era que no pasara a otra persona porque puede afectar la salud. No sé si volveré a pedirles, de momento dudo mucho. En resumen: la experiencia de uso (el cómo se siente el polvo, el olor, los granitos) fue lo que me dejó realmente preocupada, aunque el servicio al cliente actuó decentemente.

al final estoy bastante satisfecho con PromoFarma, pero el anuncio de PRIVICOMPRAS en su web tiene que desaparecer porque puede engañar a cualquiera. Empiezo por eso y luego explico cómo llegué a esta conclusión. Estaba haciendo un pedido para la farmacia de casa, cosas que usamos a diario —medicinas recurrentes, vitaminas y algún producto para la piel— y suelo gestionar todo por internet y recogerlo en Correos, que para mí es más cómodo y me da seguridad. Me llamó la atención un banner al terminar el pago que ofrecía un supuesto descuento, y ahí empecé a ponerme serio: no me fié. Por curiosidad pinché, pedían datos que yo ya les había dado a PromoFarma, y enseguida me di cuenta de que PRIVICOMPRAS no era parte de la tienda; así que paré, no introduje nada y cerré la página. Sosegué, pero al revisar el extracto vi un cargo de 18,00 € que no esperaba —el banco lo aceptó— y eso fue lo que me mosqueó de verdad. Mirando cómo fue la transacción, el banco me mandó el aviso al móvil para autorizar la compra con PromoFarma, así que no entiendo bien cómo apareció ese cargo aparte. Es decir, soy escéptico al principio, creo que PRIVICOMPRAS aprovechó la pantalla final para pescar datos o cobrar algo por otro lado, y eso es responsabilizable por quien permita ese espacio en su web. Dicho esto, la operativa de PromoFarma con mi pedido fue impecable: hice la compra el domingo 15-03-2026 y la repartieron en tres envíos que me avisaron puntualmente. El primero llegó el martes 17, el segundo el miércoles 18 y el tercero el jueves 19 —todo muy a tiempo—. Me gustó además que te permiten elegir el punto de recogida y el transportista; yo siempre elijo Correos y me viene bien. Los paquetes venían muy bien embalados, nada suelto, y los productos estaban protegidos, sin golpes. El servicio de atención y la comunicación sobre cada envío fue clara y profesional, eso me calmó bastante después del susto del cargo extraño. En resumen: la plataforma y el servicio cumplen y facilitan la vida con compras recurrentes y recogida en Correos, pero tienen que revisar y quitar el anuncio-trampa de PRIVICOMPRAS. Si no lo hacen, otros clientes pueden caer en lo mismo y la experiencia positiva se estropea. Yo seguiré comprando, pero con más ojo.

el envase no es lujoso, pero el contenido se siente sólido, compacto, fácil de manejar con una mano (y eso me sorprendió). La textura es agradable, nada resbaladiza, y al aplicarlo —sí, ya lo estoy usando— notas que hace lo que promete, rápido y sin dramas. Lo que me sacó de quicio un poco fue el proceso de compra: al principio solo mostraba una unidad al precio bajo, sin dejar ver otras farmacias ni cuántas unidades tenían; tuve que ir probando cantidades para ver precios. Y también hubo un lío con un descuento que parecía aplicado, luego al poner el pago el precio volvió a la cifra original (al final lo arreglé, pero me costó). Aun así, el producto llegó en el plazo anunciado y funciona muy bien, así que contento en general. Un consejo: si solucionan la visibilidad del stock y el tema del descuento, sería perfecto. Lo recomendaría, sobre todo si valoras algo que se sienta fiable cuando lo usas. Además, huele bien y no resulta empalagoso.

escribió 75772193-G. Me colgó la llamada. Pedí entrega con franja horaria y no se respetó; la atención al cliente fue lenta y me dieron respuestas vagas, me pasaron de uno a otro. El producto en sí funciona y mi espalda nota alivio, eso sí; pero la forma de entregar y la falta de profesionalidad del repartidor me dejaron mala impresión. No es perfecto, pero cumple; deberían revisar procedimientos y la formación de su personal.

Funciona bien en mi día a día, cómodo; llegó solo una pieza.

lo probé ayer y vi dos paquetes iguales, distinto precio y misma caducidad

Lo empecé a usar esta semana; la web es clara y funciona. No aplicaron el descuento en mi pedido. Ya reclamé, espero respuesta.

Me mosqueó que el repartidor pusiera "ausente" siendo domingo por la tarde, lo pedí el día 22, no parecía serio, Al principio dudé, pero al final llegó bien.

pedí dos cosas para la cocina en agosto, nunca llegaron y aún espero el reembolso; da rabia, valían para el desayuno diario, cuando funciona es útil, pero vaya lío.

Las vi primero en la web, una amiga me las recomendó. Pedí azules pero llegaron marrón, bueno, no era ideal; aun así quedan bien y sí, son cómodas, estoy agradecido.

Lo probé al acostar a los niños. Pensé que sería suave. Nada, ardor y cara de sorpresa. Abrí otros dos envases y lo mismo. He escrito a Promofarma y aún silencio, qué lata.

La caja llegó medio abierta y aplastada y al sacar un blíster se me cayeron dos pastillas; además el precio en la web no coincidía con lo cobrado. La verdad el producto parece funcionar, así que bien.

fácil de pedir, ofertas reales y llegó rápido. Había tenido líos con otras tiendas, pero aquí me quedé tranquilo y volveré.

Lo vi porque una amiga lo recomendó; dudé por comentarios sobre SEUR y casi no compro. Al final pedí. La web y el producto bien, pero la entrega la cambiaron a un punto a 18 km, así que mis dudas no se fueron del todo.

Al abrir la caja casi me eché para atrás; parecía que la empaquetaron a patadas. Por suerte el bote dentro estaba intacto. Me lo pongo cada mañana antes del café y al segundo día ya noté que hidrata bien. No es perfecto. Cuidadito con la presentación, porque da mala impresión, pero el producto cumple.

escribí mal el código postal y me mandaron WhatsApp al toque diciendo "ojo", solucionado en minutos. Menudo alivio, ya se lo recomendé a una colega.

no repetiría la compra sin pensarlo — llegaron tarde y lo que recibí no era lo que pedí. Llevo años comprando aquí y esta vez fue mosqueante: el champú tenía otro envase y, comprobado en tienda, distinto código de barras y composición, así que no eran meros cambios de etiqueta. Atención al cliente respondió con calma pero tarde; una agente, Camila, insistió en que era el mismo producto, lo cual no cuadró. Aun así el artículo sirve, aunque no es perfecto, y los precios ya no destacan.

una de las cremas vino sin el plástico protector y el QR ya estaba registrado, así que no me sumaron los puntos que suelo usar para descuentos. Me molestó porque es justo la crema que da más puntos. Mi consejo: revisen esos envíos y, si pasa, haced fotos y reclamad; yo lo voy a intentar.

¡QUIERO MI PEDIDO! Lo hice el dia 09 de marzo y a dia de hoy, 18 de marzo, solo me dan largas y se tiran la pelota unos a otros. La web dice que la farmacia ya lo ha preparado, promofarma dicce que no lo han preparado y Seur dice que no han recibido el material que solo está registrado para entregar.
El importe del pedido son 50€ y no lo puedo tirar atrás porque pagué con tarjeta. Porque ... eso sí: te lo cobran antes de entregarlo. Cuando otras webs nunca lo hacen así (otras farmacias online, supermercados, etc)
Compré estos productos aquí porque no los encontré en ninguna otra farmacia online y porque los precios son más baratos que si los compro en mi farmacia del barrio... pero está claro que JAMAS VOLVERE A COMPRAR A TRAVES DE PROMOFARMA.
¡ENTREGARME MI PEDIDO YA! no me cansaré de reclamar como otras personas que he visto que les pasa lo mismo.

Pedido llegó a tiempo y en buen estado