Cuideo - Reseñas y experiencias

Atención rápida y precisa con información detallada.

El asesoramiento recibido por parte de Silvia León ha sido simplemente de 10. Su profesionalidad y simpatía te hacen sentir acompañado por los mejores desde el minuto 1 y te aportan mucha tranquilidad en momentos difíciles para la familia. Gracias y enhorabuena!

Vergonzoso. Se comprometieron a enviar una señora para mi madre que supiera cocinar y ademas que sabia incluso de atenciones medicas segun la comercial, y nos enviaron una chica de 30 años con 160 kG de peso marroquí, que apenas hablaba español y no sabia hacer nada de nada. Des pues de decir que no nos era util y se fue al cabo de los 20 dias me di de baja y los sinverguenzas pasaron el recibo. Ni se les ocurra contratarles.

Bueno después de 2 meses tras contratar los servicios de cuideo, creo que ya puedo valorar. Bueno empiezo por la comercial: buena y continua comunicación pero sin ser pesados, no hace falta decir como son los comerciales, es su trabajo captar. Me pasó todos los presupuestos que pedí y tuvo paciencia con mi decisión . Todo perfecto. Después pasas a contactar con la coordinadora: buen servicio, te hacen un perfil y te buscan cuidador. En mi caso encontré a la 2ª entrevista. Les pedí modificar algún detalle del contrato y sin problemas . Les llamas o escribes y te contestan rápido … no inmediato pero rápido ( está sociedad cada vez tiene menos paciencia y queremos todo inmediato). Las nóminas me las pasan y me asesoran sobre todo el tema laboral. No tengo quejas. Y por último, Jennifer la niña como dice mi madre…. maravillosa y súper cariñosa con mi madre y se preocupa por todo y me informa a diario. Tenemos flexibilidad por ambas partes y todo va genial.
Por el momento todo de 10.

Explicaciones claras de todo el proceso. Ni largas ni cortas. Te cuentan lo que has de saber y no se andan dando vueltas para que al final te encuentres que no sabes qué te han contado.

La información facilitada, los emails, la atención que me prestó y la actitud y la amabilidad de Virginia Pascual han sido muy buenos y estoy muy agradecida.

Profesionales, transparencia y amabilidad. Se ajusta perfectamente a las necesidades y explicaciones y en cualquier momento resuelven las dudas.

Nuestra experiencia con cuideo ha sido muy negativa.Cuidadoras muy poco profesionales y la garantia de sustitución inexistente.

La persona que nos atendió ha sido muy amable y muy correcta en su explicación. Además de atenta volviendonos a preguntar si habíamos decidido alguna cosa al comentarle que iba a ser algo urgente.

Estamos en una fase inicial de recabar información (presupuestos y condiciones) y, de momento, estoy muy contento con la información recibida y su rapidez. Gracias Cuideo!!!

La información clara y detallada. Tienen en cuenta las necesidades de la gente y te ofrecen lo que realmente necesitas. Todo es muy sencillo para la familia.

La información clara y detallada. Tienen en cuenta las necesidades de la gente y te ofrecen lo que realmente necesitas. Todo es muy sencillo para la familia.

Me he dado cuenta de que muchos comentarios de Google son falsos. No me cuadraba la puntuación teniendo en cuenta el mal servicio que me dieorn a mí... ¡NO CAIGAIS EN LA TRAMPA! No es una empresa seria, me estuvieron pasando cobros indebidos y cunado les llamé para reclamarles, se desentendieron y me pusieron excusas!! La cuidadora que nos llegó, además, no sabía hacer bien su trabajo y la empresa nos dijo que no era su problema, que ellos nos habían enviado el mejor perfil... Me siento totalmente estafado

Empresa nada recomendable. Mi marido y yoi contratamos los servicios de cuideo porque necesitabamos una cuidadora interna para mi madre. Todo ha sido desastroso. Poca atención, mala resolucion de los problemas, cobros indebidos... UN DESASTRE

Te tratan con respeto, educación y mucho tacto. Te hacen múltiples preguntas para obtener la máxima información posible.

Puedo decir que me han tratado fenomenal, con una gran empatía que se agradece en momentos difíciles, y un trato personal muy agradable y cercano. La información recibida muy abundante y sin esconder ningún aspecto del servicio.

LAMENTABLE. No confíen en las nóminas que envían y mucho menos en los finiquitos, SIEMPRE se equivocan. El Departamento Laboral es INCOMPETENTE AL 100%. Me han tenido que condonar varias cuotas por sus errores. Hablo con el CEO cada x tiempo porque cada x tiempo se equivocan. Por favor, REPASEN TODOS LOS PAGOS. Llevamos 2 años con ellos y se han equivocado 5 veces. Si no hubiera repasado, hubiera pagado de finiquitos a cuidadoras unos 500e de más,sumando todos los errores. Lo tengo todo documentado por escrito (cualquier persona que aún dude, se lo puedo hacer llegar). Y la única solución que propone Cuideo Barcelona es condonar cuotas, pedir disculpas y asegurar q no volverá a pasar. Hasta q vuelve a pasar. Me dan mucha vergüenza como empresa. Son patéticos. Gestión lamentable, poco profesional. Nula capacidad de autocrítica y nula capacidad de enmienda. No cambio, porque no decido sola por la gestión del cuidado de mi madre; sino fuera por mi hermano, hace meses que estaría fuera. Los nuevos clientes de Cuideo, que aún están a tiempo, que huyan, porque a la que se despiste y no comprueben los finiquitos, van a perder dinero.

El primer contacto ha sido muy satisfactorio, Judith ha sido muy empatica con la situación que le he contado y me ha explicado todo muy claro.

Excepcional. No puedo decir otra cosa. El trato es excelente, la empatía y rapidez en la solución de problemas, increíble. Les llamé con mucha urgencia y en menos de 4 horas tenían todo resuelto. Es un servicio q, por desgracia, no todo el mundo puede hacer frente económicamente, pero lo vale. Además, por lo vivido, creo q tb hacen una labor extraordinaria con las cuidadoras, las miman y se aseguran que tengan unas condiciones dignas. Muchas gracias!

Quería agradecer la profesionalidad, la paciencia, el cariño, el buen trato y la atención hacia mis padres del cuidador Marcos Guillén. Un excelente cuidador. Muchas Gracias Marcos.