Decathlon - Opiniones y Reseñas

salí contento al final, aunque no fue un camino recto. Lo digo desde ya. Compré una bici eléctrica usada y me preocuparon varias cosas al principio, pero la atención terminó por convencerme. No fue perfecto. Pero sí hubo seguimiento y solución.
Al principio me chocó el precio y la info. Parecía una ganga y luego vi que el kilometraje no estaba donde yo lo esperaba; había que entrar en desplegables para verlo. Eso me hizo pensar que me la estaban vendiendo como casi nueva. No me gustó. Me sentí un poco despistado.
Instalé los pedales y salí a probar. Solo 42 km y noté que la batería bajaba mucho y apareció un error del motor, algo como E71. Le mandé un mensaje al servicio en el plazo que tocaba. Les di toda la info. Me respondieron. Rápido no fue, pero sí con algo de calma y claridad. Me ofrecieron enviar la bici a un taller. Al principio me dijeron que la enviara a Novelda, y pensé “vaya rollo”, porque yo vivo en Benidorm. Fue ahí cuando me sorprendieron: al reclamarles que eso era incómodo, encontraron una opción local. Les pedí que lo revisaran en el taller de aquí y al final lo aceptaron. Esa flexibilidad de última hora me dejó mejor impresión de la que tenía al principio.
La factura llegó tarde, sí, y sin el kilometraje reflejado. Eso es una chapuza que deberían arreglar. Aun así, guardo todas las capturas y los mensajes por si acaso. Me recuerda a otras compras que hice con empresas más pequeñas donde todo está más claro desde el principio; no es lo mismo, pero se puede resolver.
Lo que más me gustó fue la voluntad de no tirar la toalla. Insistieron en reparar en vez de reembolsar de entrada. A mí me sonó a que preferían arreglar, y si hubiera querido devolución no lo habría tenido tan fácil, pero al final la reparación funcionó y la bici quedó en condiciones. Me sorprendió gratamente que el taller local detectara un problema concreto y lo solucionara rápido una vez la bici estuvo allí. Esa parte fue más ágil de lo que esperaba.
En resumen: si te fijas en los detalles al comprar —mira los desplegables, guarda capturas, pregunta por el kilometraje— te evitas sorpresas. Y si algo falla, no asumas lo peor: te pueden ofrecer alternativas. A mí no me dieron el trato perfecto de primeras, pero sí una solución práctica y profesional al final. Repetiría la experiencia con la precaución de revisar todo antes de pagar.
Pequeño consejo: exige que todo quede por escrito y pregunta por talleres cercanos desde el primer contacto. Aun con los tropiezos, salí satisfecho. Me dejó un sabor de boca mejor del que esperaba.

no me gustó cómo nos atendieron y por eso salimos medio mosqueadas. Íbamos a comprar unas mallas negras para el entrenamiento de fútbol de mi hija, que las necesitaba ya porque tiene entrenos cada semana y las suyas estaban para jubilarse. Empezando por lo bueno, encontramos lo que buscábamos, pero el camino hasta ahí fue… raro y algo desconcertante. Le preguntó mi hija a un trabajador tras saludar, y al principio ni caso; tuvo que insistir un par de veces. Cuando por fin le contestó, nos mandó a otra tienda, diciendo que allí no tenían la prenda; sin ni siquiera un gesto amable, o sea que ya empezamos mal. Luego otra compañera nos atendió y nos mandó a mirar a un pasillo donde, sorpresa, había ropa de nieve cuando lo que buscábamos no tenía nada que ver. Seguimos buscando en otros pasillos y resulta que sí había las mallas negras que necesitábamos, escondidas entre camisetas de fútbol, vaya lío. La misma trabajadora apareció y nos soltó que esas mallas servían para entrenar fútbol pero no para “otro deporte”, algo así como si el tejido cambiara según el uso, no lo entendí. Le expliqué que si son válidas para el fútbol, sirven para cualquier entrenamiento al aire libre, pero no quise seguir discutiendo porque llevo años en deportes y no mola pelear en la tienda. Cogimos un par, fuimos a la caja automática y justo entonces la trabajadora se puso a ofrecernos ayuda; le dije que no hacía falta, gracias. Aun así, me quitó las perchas y tocó la pantalla mientras yo estaba metiendo los datos, lo que me pareció invasivo. En fin, producto correcto, necesidad cubierta, pero la atención dejó mucho que desear y eso empaña la experiencia.

Al final quedé contento, aunque al principio pensé que era un desastre. Mi primo me lo había recomendado y lo vi en su web, así que nos plantamos desde lejos buscando un inflador para el kayak. Al llegar no tenían stock, sí, me mosqueé, pero la chica fue maja, llamó a otra tienda y lo dejaron reservado para recoger al día siguiente. Un lío, pero agradecido.

eficiente, directo y sin rodeos. No es perfecto —el diseño sigue siendo poco práctico para gente con movilidad reducida— pero ese gesto lo cambió para mí. Mi consejo: si vais, pedid ayuda; y por favor, que piensen en otras rutas accesibles, no solo en vender más. No quiero exagerar, pero sí espero que lo cambien. Al menos por mi parte.

no conocía la marca Omer y pensé “bueno, es barato y se parece a los Mistral de siempre”, así que me lancé. Las primeras semanas fue guay, todo correcto, GPS y notificaciones sin problema, me gustó más de lo que esperaba. Lo usé para correr y nadar, diario. Al cabo de 9 meses se quedó muerto. Lo llevé a Decathlon y me lo devuelven diciendo que ellos no lo arreglan y que tengo que contactar yo con Omer. Pero si está en garantía, ¿no deberían ocuparse ellos? Me siento un poco estafado, porque antes de comprar ya tenía ese runrún y ahora se confirma. ¿Consejo práctico? Si dependes del servicio postventa, piénsatelo. Yo voy a intentar con Omer, pero meh, menos mal que aún hay garantía, aunque te lo hacen todo más complicado.

Excelente servicio al cliente

Maravillosa experiencia. Rápidos y eficientes... Los chicos, chicas.. Del Decathlon de la calle Fuencarral de Madrid se han portado genial. Buenos consejos y buen trabajo.

En este caso mi opinión no va por la bici, ya que apenas tiene unos días de uso, sino por el servicio de bicicletas de Decathlon, en Pulianas (Granada). Alex nos atendió de maravilla en la venta y la posventa, en el alta del seguro y estamos muy agradecidos.

Mala, malisima expeRiencia la de ayer en el Deca de Alcala de Guadaira (Sevilla).
Por un error de la cajera, un articulo no habia pasado correctamente y, claro el detector de la salida pitó.
Tras llevarnos al mostrador para registrarnos, y delante de todo el mundo, se aclaró el error que no era otro que de la cajera al marcar. No me quejo por el error, todos nos equivocamos. Me quejo del trato que tuve. Me recordaba a "Control de Fronteras" donde mi esposa y yo estabamos siendo pillados por un delito. La actitud de aquellos chavales era inaudito. Mal educados y con genio. Y lo peor de todo es que jamás oimos una disculpa, al contrario aun éramos culpables del suceso. Tal fué mi descontento que devolví toda la compra que llevaba.