PromoFarma opiniones

¡QUIERO MI PEDIDO! Lo hice el dia 09 de marzo y a dia de hoy, 18 de marzo, solo me dan largas y se tiran la pelota unos a otros. La web dice que la farmacia ya lo ha preparado, promofarma dicce que no lo han preparado y Seur dice que no han recibido el material que solo está registrado para entregar.
El importe del pedido son 50€ y no lo puedo tirar atrás porque pagué con tarjeta. Porque ... eso sí: te lo cobran antes de entregarlo. Cuando otras webs nunca lo hacen así (otras farmacias online, supermercados, etc)
Compré estos productos aquí porque no los encontré en ninguna otra farmacia online y porque los precios son más baratos que si los compro en mi farmacia del barrio... pero está claro que JAMAS VOLVERE A COMPRAR A TRAVES DE PROMOFARMA.
¡ENTREGARME MI PEDIDO YA! no me cansaré de reclamar como otras personas que he visto que les pasa lo mismo.

Pedido llegó a tiempo y en buen estado

Cero estrellas, esta empresa no tiene servicio al cliente, he hecho un pedido, no llega y nadie responde por ello. 38 euros perdidos.

STAFA TOTAL. Trabajan con Farmadiskon altamente denunciado por sus estafas a clientes.
En la pagina web de Promofarma estafan ponen imágenes de productos que luego cuando te los envían no tienen nada que ver con los que has comprado en la pagina web. Me pedí un Pack de luminosidad de una marca conocida Sesderma y mi sorpresa es que me envían una que nada tiene que ver, el producto además viene caja rota y sin prescinto de seguridad y hasta parece que lo han usado.
Y ahora para la devolución búscalos!, no tienen número de teléfono para atención al cliente porque viven de las estafas continuas , además rastreando e investigando por la web tienen más quejas de estafas similares , es decir, que compras un producto que ves en la foto te cobran el valor pero te llega lo contrario al pedido, un producto diferente de otra calidad y marca ,pero eso si te cobran al instante y no te devuelven nada. NO tienes donde quejarte y les escribes y no te contestan . Ponen 14 dias de devolucion que es lo miso que esperas a que te contesten un correo por lo tanto date por esatfado y tu dinero a la ...

Me han enviado un bote de 200 comprimidos de selenio que caduca en 7 meses, y me dicen que si me los tomo todos seguidos acabo en abril y la caducidad es en mayo, por lo que no lo cambian. Y si contestas, te mandan un correo en blanco. Increíble, compra en cualquier otro sitio y no desperdicies tiempo y dinero.

Compré 4 unidades en oferta. Me enviaron un pedido equivocado que tardaron en recoger un mes. La empresa se negó a mandarme los productos correctos al precio que los compré. Tras año y medio de reclamaciones infructuosas en la OMIC, solicité arbitraje de consumo y la empresa lo ha rechazado. No recomendable, muy informales, publicidad engañosa.

Muy mal el proceso de devolución!
Llevo casi una semana y todavía no está resuelto. Como promofarma es intermediario la comunicación con la farmacia no está siendo buena y a pesar de que lo recibido no se corresponde con lo comprado todavía seguimos correo va, correo viene, porque no se está explicando bien a la farmacia.
Una tal Camila Ruano no está facilitando las cosas. Creo que no lee mis correos y no transmite la información correctamente... yo pongo el maximo cuidado en explicarlo todo, pero es como hablarle a una pared. Muy frustrante y en bucle.
Dado el problema con la devolucion, recomiendo no comprar con promofarma sino contactar con la farmacia directamente.

07Me ha divido el pedido, lo realice el día 16/07/2023, y a día de hoy sigo teniendo problemas con SEUR, me ha acaba de llegar uno de los productos, con la caja totalmente reventada y el bote como si hubiesen estado jugando al futbol. Y lo mejor es que imposible hablar con alguien de atención al cliente, tanto en PROMOFARMA como con SEUR. NO DOY CREDITO.
he comprado otras veces y no he tenido problemas, pero esto esta siendo de traca. A

Todo ha ido genial, realicé el pedido el día 11/07 y el día siguiente estaba ya en mis manos.

Me avisaron en todos momentos de los varios estados de mi pedido. Seguro volveré a comprar.

Soy clienta habitual de Promofarma, y siempre me ha llegado el envío en tiempo y rápido, incluso si no me han encontrado en domicilio, me han llamado para concretar una nueva entrega. Con los productos siempre muy contenta.

Me ha gustado, los productos llegaron bien, a tiempo y el precio de oferta estaba muy bien con respecto a la competencia.

Solicité 2 pedidos diferentes en una unica compra 174,80€ en total -5€ por bajarme la App, TOTAL 169,80€ Eran 8 botes de crema solar, 4 de adultos y 4 de niños).
Uno de los pedidos, las 4 de adultos me llegaron perfectamente.
Al ver que no llegaban las infantiles (reclamé y en unos días me devolvieron 84,49€ que es el importe de ese pedido menos 2,5€ y me dicen que para que esté contenta me descontarán 5€ en la próxima compra. Yo creo que eso es publicidad engañosa ya que yo me bajé la App he hice una compra, o sea yo cumplí todos los requisitos, han sido ellos los que no han suministrado la mitad del pedido, no me han dado explicaciones hasta que he reclamado y encima me devuelven menos dinero que su precio. Les envío mails a Atención a cliente y contestan robots sin mirar el caso. La primera vez que compro y ha sido jna pésima experiencia.

El producto llegó en mal estado, huele muy mal, a rancio… He contactado con la empresa vía mail, ya que no encuentro ningún número de teléfono de contacto, pero no me han contestado. Nunca más compraré en esta web.

Compre dos productos de protección solar y después de 6 días me llega solo uno. Lo reclamo y después de 3 días llega equivocado, pues en vez de mandarme uno de 250ml me llega uno de 200ml. Estoy harto de hacer reclamaciones con acreditación de fotos y solo recibo correos sin sentido. Pasan a cerrar el caso. No recomiendo comprar en la web, es una vergüenza.

Llevo muchos años siendo cliente El PromoFarma y hasta ahora no había tenido ningún problema, pero ahora me ha llegado junto con otros artículos. El artículo Heliocare color vacío y no se quiere nos hace responsables. He pasado las fotos que me han pedido y con todo me quedo con lo mismo

Compre un kit concreto y me han enviado uno inferior, al reclamar a pesar de tener la confirmación con el enunciado y la foto correcta me dicen que en la descripción indican otros productos, con clara intención de engaño, una estafa, al parecer legal, por supuesto no volveré a comprar pero leer bien las descripciones.

Atención al cliente PENOSA.
DE VERGÜENZA! y ademas a través de un chat, ni siquiera un trato cercano y resolutivo. Pagas los gastos de envío para recibirlo en casa y si no estás la primera vez ni siquiera te dan opción de recogerlo cerca de casa. En Vitoria tienes que ir hasta un polígono industrial.

Pedí tres productos y uno de ellos vino equivocado. Después de solicitar el cambio del producto y después de más de 10 correos sigo sin conseguir nada. Contestan con cartas tipo. No leen los correos. Dinero perdido.

Tres días de retraso (sin contar festivos) y el pedido sin llegar. No dan explicaciones a los correos enviados. No veo teléfono ni horario de atención al cliente en su web, como otra opción de contacto.

Compre estos dos productos junto a otros dos y me asignaron farmacias diferentes. Los productos de la primera me llegaron inmediatamente pero los dos que indico de la farmacia Catajusta (farmacia que al parecer no existe) no me han llegado después de 1 mes. Lo peor que no puedo contactar con Promofarma.