Druni - Opiniones y Reseñas

tardó más de dos semanas cuando en la web ponía tres días, y cuando por fin llegó lo dejaron encima de un mueble en la puerta y se fueron sin confirmar entrega. Curiosamente, atención al cliente respondió rápido cuando reclamé, lo cual fue de agradecer aunque no solucionó el retraso. Me resultó incómodo y poco profesional; no lo recomiendo online.

En la semana del Black Friday compré en la app de Druni unos perfumes y cuando me llegaron, mi sorpresa fue que de los 4 que había pedido solo me llegaron 2., pero en la factura venían reflejados todos. He intentado ponerme en contacto con ellos, pero es imposible, no contestan a los mensajes y el teléfono nunca está operativo. No recomiendo comprar en Druni.

si lo recoges en tienda va bien, si lo mandan a casa te la juegas. Empecé a pedir con ellos hace unos meses y al principio todo perfecto con la recogida; rápido y sin líos. La última vez que elegí entrega a domicilio fue un rollo: TIPSA tardó hasta 14 días o directamente no llegó, tuve que cancelar pedidos y pelearme por la anulación. Lo que más me molestó es que la devolución tarda como seis días, cuando no he recibido nada y no es mi culpa. El producto y el precio me parecen aceptables, pero ese tema del transporte y la política de reembolso es injusta y agota. Me deja con ganas de volver si lo arreglan, pero ahora mismo lo pienso dos veces.

material ligero, textura agradable al tacto, cómodo en la mano y cumple su función sin estridencias. No es de lujo, se nota algún remate sin pulir, pero funciona y eso importa. Dicho eso, la experiencia de compra fue un desastre: me prometieron 24-72 h y estuvo “preparado para enviar” semanas; no responden llamadas ni mensajes y tuve que ir a la tienda física para aclararlo. Allí me dijeron que había mucha demanda; al final recibí un correo diciendo que no había stock y que me reembolsaban, menos mal. Cobran rápido pero la atención deja mucho que desear, es frustrante. En resumen: producto aceptable y útil, compra online con reservas por el servicio y la logística.

el artículo llegó en perfectas condiciones y funciona mejor de lo que esperaba, y eso me quitó la mitad de la rabia. Lo malo sigue siendo la mensajería; el repartidor dejó una foto y dijo que nadie abrió, cuando estaba en casa y hasta había apuntado una segunda dirección por si eso pasaba. Me tocó desplazarme hasta unas oficinas que quedan lejos, eso no me gustó nada. El servicio de atención al cliente respondió y ayudó a localizar el envío, así que mis dudas sobre el producto se disiparon, pero las de la entrega siguen ahí. En resumen, buen producto, entrega muy mejorable.

mala experiencia y no me hicieron caso. El repartidor de Tipsa me dejó una caja hecha polvo y aparentemente vacía; antes de que yo pudiera ni abrirla ya la había marcado como entregada y se fue como si nada. Le pedí que la llevase de vuelta porque no estaba conforme y me dijo que no, que ya estaba entregada, que lo hablara con la tienda (Druni). Fui al momento a la oficina de Tipsa por si acaso y me dijeron que la caja había pesado lo que tocaba antes de salir (sí, así me lo dijeron), así que ahí estaba el lío. Cuando llamé a atención al cliente de Druni me hicieron esperar media mañana entre colas y promesas de enviar un correo, y eso fue todo: hice fotos y videos, se los mandé… y una semana después sigo sin respuesta concreta. Me deja frío que nadie asuma responsabilidad; siento que los repartidores juegan con la ventaja de poder marcar entregas y tú quedas desprotegido. He pedido otras veces y siempre recogí en tienda sin problemas, así que esto fue la primera vez a domicilio y qué mala pata. Ya voy a poner hoja de reclamaciones en consumo si no hay otra opción, porque no me parece normal. Consejo práctico: pedid ver la caja antes de dar el DNI y que la marquen como entregada; así por lo menos no te pillan desprevenido. No quiero dramatizar, pero sí que lo sepan para evitarse un mal rato.

Hice un pedido el día 27 de diciembre y supuestamente llegaría en 72 horas, al menos eso ponía en la página web de Druni. Ayer 5 de enero llamé al servicio al lince para saber que pasaba con mi pedido y aluciné. Me dijeron que durante el envío el paquete había sufrido daños y que había sido regresado al almacén. Nadie me había dado una explicación de lo sucedido, por lo menos para no contar con los productos comprados porque nos necesitaba para un regalo de Reyes. La logística de Druni no es pésima, si no lo siguiente. NO VUELVO A COMPAR AQUÍ.

Veo que Druni nunca responde a las reseñas, aparentemente, en realidad no se preocupan por los clientes. Entonces mi revisión es más probable para otros clientes, tal vez sea útil para alguien. Terrible servicio. Ni uno solo (!) de mis pedidos se entregó a tiempo, y no importa si pido entrega a domicilio o retiro de la tienda. La última vez (número de pedido 1107182443) tuve que ir en coche a otra ciudad (!) a la oficina de la empresa de transporte, porque el mensajero no podía traer el pedido. Escribí peticiones de ayuda tanto a la empresa de transporte (la última vez fue a Tipsa) como a Druni, pero nunca recibí respuesta. Por una cuestión de principio, nunca volveré a comprar o pedir en Druni. Hay otras tiendas en el mercado y los precios son los mismos.

Hice un pedido en Druni y tardaron en avisarme de que se habia extraviado un mes y medio. A pesar de contactarles en numerosas ocasiones para saber qué pasaba, no obtuve respuesta hasta un mes y medio después, a pesar de que la empresa de transportes me dijo que Druni habia sido informada del extravía a los 7 días de realizarse el pedido. Finalmente, me devolieron el dinero pero no tuvieron ningún gesto comercial conmigo. No volveré a comprar en Druni

Después de una semana esperando el pedido llamo a la empresa de reparto y me dicen que ya han pasado y que como no estaba (dudo mucho esto) se lo quedan en la oficina, ni opción a un segundo intento, ni opción a dejarlo en otro sitio si no estoy en casa, ni nada, y Druni ni contesta, ni por email ni por teléfono y menos su WhatsApp que es de risa la maquinita, ah! Y sn mi dinero. Un engaño, muy mala esperiencia, nunca más y por supuesto que difundiré lo ocurrido y no voy a recomendarlo a nadie

Druni online un engaño total. Hice un pedido de 6 productos diferentes y me llegó un paquete con solo 2. El resto te hacen un abono y au, y se quedan ni mas panchos, cuando yo lo que quiero es tener el producto, y no les queda o no lo tienen que no me dejen comprarlo, pagarlo, y estar esperandolo hasta que veo que no ha llegado y me veo el abono en el banco.

Druni es nefasto. Hice un pedido el martes día 23, supuesto envío 48-72 horas y estamos a viernes 26 y el pedido ni si quiera está completo, sigue en "procesando". Llamo a atención al cliente y lo único que saben decirme es que hoy completaran el pedido y que no pueden asegurarme que esté para el lunes o el martes que viene. Todo por un supuesto producto que no tenían pero no me han mandado ningún correo al respecto de esta espera, ni me ha preguntado si lo quería o no.
Me parece increíble. No volveré a comprar jamás.

Es la primera vez que compro en Druni. Hace cinco días que he realizado el pedido y aún siguen en estado "procesando". Tal y como funciona el método de envío en muchas empresas, esta es la primera y última vez que compro en Druni.

Estafa y falta de garantías de entrega
Para empezar me llegó un pedido con 21 artículos en falta y cinta adhesiva de la empresa de reparto que es TIPSA. Son poco serios, inicié la reclamación y ya llevo más de una semana llamando (que por cierto demoran para responder después de múltiples llamadas) y todavía ayer me estaban pidiendo fotos que ya ha enviado antes. Sin garantía de devolución de mis artículos faltantes o del dinero. Es una estafa total, no me había pasado esto nunca. No saben dar una fecha de resolución del problema y mi dinero enredado sin tener los artículos.
Estoy realmente indignada. Pensé que esta era una tienda más confiable, no le compro más online. No te dan garantías y contratan empresas de envío responsables.

FATAL. Es la peor compra online que he hecho, te dicen que en 48-72h tienes el pedido, lo pedí el martes día 10 y hoy Martes día 17 todavía NADA. No volveré a repetir. No sé para que te bombardean con la compra online para el mal servicio que dan. Nunca me habían tardado tanto en enviar un pedido.
Es la primera vez y también será la última. No lo recomiendo para nada. No puedo valorar el producto porque todavía no lo tengo...

Horroroso.
Prometen un envío de 48 a 72 horas pero tiene truco. No es desde que tu realizas y pagas el pedido es desde que ellos lo procesan.
Por ello, yo compré una cosa el lunes pensando que me llegaría antes de reyes pero no lo procesaron hasta el jueves por lo que no llegará hasta el 9.

Basicamente mienten a los clientes, es vergonzoso

Hola buenas tardes, Os aconsejo no comprar en Druni, yo realice un pedido de 5 perfumes y me llegaron 3 los reclame y me han dicho que en su almacen no faltan y que si se metieron en la caja. Y os lo puedo jurar que no están. Son unos estafadores como es tu palabra contra la de ellos no puedes hacer nada, me siento impotente que vergüenza me siento impotente.
me han timado 115€ por la cara.
No compreis

Pasados 9 días aún sigo esperando lo que compré y PAGUÉ. Me puse en contacto con ellos y sin solucionarme nada, me remitieron al transportista. Por supuesto, procedí a reclamar a través de PayPal y enseguida me lo han solucionado con un reembolso. Qué falta de profesionalidad, me siento defraudada pues he sido cliente por muchos años y hablo en pasado porque, a partir de este incidente y la falta de profesionalidad, dejo de ser cliente.

He comprado dos estuches de perfume a través de la web y la caja me ha llegado sin uno de ellos. Hice reclamaciones por el correo de atención al cliente como por teléfono. Solo me atendieron dos veces, luego de estar llamando todo el tiempo durante dos semanas a diferentes horarios. Me hicieron enviar las fotografías de la caja, donde claramente se ve que tiene doble cinta, por lo que quitaron el estuche antes de que saliera de los almacenes. La respuesta de ellos es que tienen pruebas de que salió todo correctamente Yo perdí mi dinero y no tengo el estuche, que además era un regalo! PESIMA ATENCION!

Al recibir el pedido no estaba el otro articulo. Ni siquiera se han molestado cambiar por el otro similar. Engaño total!