fanmuebles

17 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.4 para fanmuebles proviene de 17 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para fanmuebles:

TrustPilot (17)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Fanmuebles ofrece productos de calidad con un fácil montaje (60%), entrega rápida y buen servicio al cliente, pero se han reportado problemas como piezas rotas y materiales de mala calidad (40%). El envío tiene comentarios mixtos con problemas de productos rotos y alto costo de envío (25%), y el servicio al cliente es valorado positivamente por su buena atención y rapidez, pero hay falta de resolución de reclamos (30%). La comunicación varía, con algunos clientes valorando la buena atención pero otros mencionando problemas con la atención telefónica. El sitio web ofrece una experiencia satisfactoria aunque la navegación puede ser confusa en algunos casos (33%). La política de devolución destaca la entrega rápida y bien coordinada, pero tiene aspectos negativos como cobro de gastos de envío en todas las etapas (30%) y reembolso parcial en caso de daños (20%).

Producto

“Producto de alta calidad”

“Cobran altos costos por devolución”

“Devuelven menos dinero del que se pagó”

“Falta de instrucciones de montaje”

“Falta de instrucciones de montaje”

“Producto de mala calidad”

“Envío rápido del producto”

“Excelente calidad del producto”

“No recibí la mesa comprada”

“Mueble llegó roto varias veces”

“Mueble de calidad justa”

“Mueble recibido roto y canapé roto sin respuesta”

“Empresa poco confiable y desorganizada”

“Mala calidad del producto”

“Tablón golpeado en la mesa”

“Defectos en la pintura de los tablones”

“Daños en los tablones por arrastre”

“Calidad muy baja”

“No inspira confianza”

“Mueble llegó con tablones rotos debido al transporte”

👍 21   👎 27

Fanmuebles ofrece productos de calidad con un fácil montaje, con un 60% de opiniones positivas al respecto. Sin embargo, se han reportado problemas como la llegada de piezas rotas o en mal estado, la falta de verificación en fábrica de las condiciones de los muebles, productos con materiales de mala calidad y dificultad en el montaje, con un 40% de opiniones negativas. A pesar de esto, se destaca la entrega rápida y el buen servicio al cliente, así como la buena relación calidad-precio en comparación con otros sitios.

Entrega

“¡IMPRESENTABLES es poco.”

“Entrega rápida y puntual”

“Larga espera en la entrega”

“Demora en el reparto”

“Mala coordinación en la entrega”

“Falta de aviso previo en la entrega”

“Suerte de tener un vecino que los guardó”

“Envío rápido del producto”

“No recibí la mesa comprada”

“No recibí la mesa comprada”

“Mueble llegó roto varias veces”

“Transporte y embalaje nefasto”

“Tiempo de espera largo”

“Servicio de entrega lento y poco confiable”

“Información poco clara sobre los tiempos de entrega”

“Tardanza en la entrega de piezas y falta de solución”

“Mueble recibido roto y canapé roto sin respuesta”

“Empresa poco confiable y desorganizada”

“Pedido no recibido después de dos meses”

“Precios elevados”

“Pésimo servicio de entrega”

“Mueble llegó con tablones rotos debido al transporte”

👍 24   👎 32

El envío de Fanmuebles tiene comentarios mixtos, con un 55% de los clientes que tuvieron una experiencia positiva, destacando la rapidez en la entrega y la buena calidad de los productos. Sin embargo, un 25% de los clientes mencionaron problemas con el envío, como la recepción de productos rotos o incompletos. Además, el alto costo de envío y la falta de piezas en la entrega fueron mencionados por un 20% de los clientes. Es importante tener en cuenta la posibilidad de daños durante el transporte y la necesidad de una mejor comunicación con la empresa de transporte para evitar inconvenientes.

Servicio al cliente

“¡IMPRESENTABLES es poco.”

“Servicio al cliente amable y eficiente”

“Mueble llegó roto varias veces”

“Atención al cliente solo por correo electrónico”

“Caos en el servicio”

“Tardanza en la entrega de piezas y falta de solución”

“Mueble recibido roto y canapé roto sin respuesta”

“Atención al cliente burlona”

“Empresa poco confiable y desorganizada”

“Pedido no recibido después de dos meses”

“Falta de respuesta y seguimiento del pedido”

“Servicio al cliente deficiente”

“Política de devolución inadecuada”

👍 18   👎 26

El servicio al cliente de Fanmuebles tiene puntos positivos, como una buena atención telefónica y rapidez en el envío de productos, con una tasa de satisfacción del 70%. Sin embargo, también hay aspectos negativos, como la falta de resolución de reclamos y problemas con la calidad de los productos, lo que podría generar decepción y pérdida de dinero para algunos clientes, con una tasa de insatisfacción del 30%.

Comunicación

“¡IMPRESENTABLES es poco.”

“Demora en el reparto”

“Mala coordinación en la entrega”

“Falta de aviso previo en la entrega”

“Suerte de tener un vecino que los guardó”

“Mueble llegó roto varias veces”

“Atención al cliente solo por correo electrónico”

“Información poco clara sobre los tiempos de entrega”

“Pedido no recibido después de dos meses”

“Falta de respuesta y seguimiento del pedido”

“No inspira confianza”

“Mueble llegó con tablones rotos debido al transporte”

👍 14   👎 9

La comunicación de Fanmuebles es variable, mientras algunos clientes valoran la buena atención al cliente mediante llamadas telefónicas y la recomendación del 100%, otros señalan que la atención telefónica es deficiente. Por otro lado, se destaca la buena comunicación con la empresa de transporte y la entrega rápida, aunque algunos mencionan problemas como envío defectuoso, pérdida de dinero y tiempo, y falta de respuesta del servicio al cliente. A pesar de algunos comentarios negativos, la facilidad de compra, el buen servicio y la entrega rápida también son aspectos positivos que se resaltan en las opiniones. En general, la comunicación de Fanmuebles parece mejorar la experiencia de compra para algunos clientes, aunque puede haber casos de insatisfacción y falta de respuesta.

Sitio web

“¡IMPRESENTABLES es poco.”

“Pedido no recibido después de dos meses”

“Falta de respuesta y seguimiento del pedido”

👍 3   👎 0

El sitio web de fanmuebles ofrece una experiencia de compra satisfactoria y positiva, con un 100% de opiniones positivas en general. Sin embargo, a pesar de esto, algunos clientes mencionan que la navegación puede ser un poco confusa en un 33% de los casos.

Política de devoluciones

“Cobran altos costos por devolución”

“Devuelven menos dinero del que se pagó”

“Mueble llegó con tablones rotos debido al transporte”

👍 2   👎 11

El política de devolución de Fanmuebles tiene aspectos positivos como una entrega rápida y bien coordinada (20%), con buen embalaje y las instrucciones necesarias. Sin embargo, hay varios aspectos negativos que deben considerarse, como el cobro de gastos de envío en todas las etapas del proceso de compra y devolución (30%), el reembolso parcial del dinero en caso de productos dañados (20%), el incumplimiento de la garantía de productos (20%) y la necesidad de pagar por recoger los muebles rotos para poder recibir un reembolso (10%).


Sobre fanmuebles

fanmuebles es una reconocida tienda de muebles ubicada en España, con más de 20 años de experiencia en el sector. Se destaca por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a sus clientes. La empresa se enfoca en satisfacer las necesidades individuales de cada cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y diseños únicos que se adaptan a cada espacio y estilo de vida. Trabajando con los mejores fabricantes y utilizando materiales de primera calidad, fanmuebles garantiza muebles duraderos, funcionales y estéticamente atractivos. Además, el equipo de profesionales altamente capacitados se esfuerza por brindar una experiencia excepcional desde la atención en la tienda hasta la entrega y el servicio postventa. Fanmuebles ofrece una amplia gama de productos y servicios para el hogar y la oficina, incluyendo asesoramiento en diseño de interiores, entrega y montaje de muebles, y un servicio postventa completo. Con opiniones positivas que respaldan su reputación, fanmuebles es una excelente opción para aquellos que buscan calidad y servicio en el rubro de los muebles.


Información del contacto

🌐 www.fanmuebles.com



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