GEOX - Opiniones y Reseñas

La vi por primera vez en la story de una amiga y la probé. Tuve que reclamar porque una zapatilla venía mal, pero hoy mismo me atendieron y me hicieron el cambio sin drama. El servicio al cliente estuvo pendiente todo el rato, me explicaron cada paso y me llamaron. La entrega fue rápida y llegó cuando dijeron. Espero que la nueva aguante más de una puesta, la recomendé a mi hermana ya.

un pequeño defecto, sí. Lo conté al servicio y, sorpresa, en dos días me mandaron reemplazo y un vale. Ese instante, cuando abrí la caja nueva y vi que la piel era mejor de lo que esperaba, fue cuando dije 'ok, sí vale la pena'. No perfecto, pero me alegré y lo recomendé.

Estaba en la cocina probándomelos la primera vez y pensé “vaya, qué cómodos”, pero al usarlos unos días la suela empezó a despegarse en trozos. Me dio mucha rabia y escribí al servicio; al principio me dijeron que no lo arreglaban. Tras insistir un par de veces al final me ofrecieron un cambio y ahí fue cuando respiré aliviado, no es ideal pero ese gesto me dejó bastante más tranquilo.

los tacones no eran cómodos y las suelas se deshicieron casi al segundo uso. Fui a la tienda y la primera respuesta fue fría, sin ticket no podían hacer nada. Muy frustrante, quién guarda un tique después de dos años. Seguí insistiendo por email. Al final el servicio me sorprendió: me ofrecieron cambio y la entrega fue rápida. No perfecto, pero al final quedé más tranquila.

Compré una cazadora en marzo y bien, la entrega llegó a tiempo (eso sí), pero la atención en tienda fue un desastre. En diciembre la llevé por manchas, me la cambiaron; a los 15 días lo mismo, me la sustituyen por otro modelo pagando 40 € porque era más cara. A los 10 días otra vez manchas y ya no quieren ni cambiarla ni devolver el dinero, solo un vale. Pedí que me devolvieran los 40 € (fueron menos de 15 días) y el resto en vale, me lo cortaron de raíz. En otras tiendas sí me dieron soluciones.

compré unas zapatillas de Mario Bros para mi peque hace menos de un mes y al principio parecía todo bien, la pinta era chula y pensé que aguantarían. Las usó con normalidad, un niño de 4 años nada exagerado, y a la cuarta puesta se le hizo un agujero en la puntera, la otra también medio floja. Me llevé un chasco, contacté con atención al cliente y me dieron largas, dicen que no entra en garantía. Estoy mosqueado, sí, pero también aliviado porque las pillé en oferta y al menos al niño le encantan todavía, así que no fue el desastre económico total, aunque no las recomiendo mucho.

sin zapato, sin reembolso y con la sensación de que me han tomado el pelo. Me cabrea, claro, pero tampoco quiero dramatizar: sirve de aviso. Ahora reviso mil veces las urls y las condiciones antes de comprar, aprendes a base de palo.

al final me quedé con la chaqueta porque ya no compensaba el lío, aunque no era mi plan. Me la regalaron (una amiga la compró para mí), yo la había visto antes en la web y pensé “qué detalle”, pero la experiencia de devolverla fue un rollo. Primero la buena sorpresa: la chaqueta es más confortable de lo que imaginaba, el tejido abriga y el color es tal cual en fotos, así que en ese sentido me cayó bien. Ahora lo no tan bueno: cuando fui a cambiarla por tema de talla insistieron en que tenía una manchita y un hilo suelto. Yo pensé, ¿en serio? Venía con etiqueta, en su bolsa, sin haberla usado. Me planté en la tienda de Gran Vía 2 porque en la web decía que era la más cercana; me llamaron antes y me dijeron “sin problema para el cambio”. Pues ya. Llegas, te ocurre eso de “ah, pero hay un desperfecto” y te quedas con cara de póker. Me hicieron sentir casi como si hubiera hecho yo la gracia de estropearla. ¿El hilo? Un pequeño hilo salido, dos centímetros quizá, que se arregla con unas tijeras; ¿la mancha? Apenas visible y bien podría venir del almacén. Encima el ticket hablaba de cambio o vale por la misma cantidad, pero la conversación se volvió un vía crucis de excusas. Acabé pensando que me iba a costar más tiempo y energía reclamar que simplemente quedarme con la chaqueta y arreglar el detalle yo misma. Lo que me sorprendió, y es una nota positiva curiosa, es que la prenda en mano tenía mejor caída de lo esperado; eso fue un plus que casi me hace aceptar quedármela con resignación. Moral de la historia: mirad bien la prenda al recibirla y, si podéis, llamad antes, pero ojo con la discrepancia entre lo que dicen por teléfono y lo que luego pasa en tienda. No me faltó simpatía por parte de alguna empleada, pero sí profesionalidad y agilidad para resolverlo sin vueltas.

Compré un artículo en una tienda oficial Geox. Lo tuve que devolver y se negaron a darme el dinero, me dieron un tiquet. Cuando volví a gastarlo la tienda había cerrado. Contacto online con Geox y gasto el tiquet en su web pagando la diferencia entre el cupón y el precio del nuevo artículo. Ahora necesito cambiar por una talla más, pero hacer una devolución es tan difícil, o mejor dicho imposible, que me tengo que conformar con perder mi dinero y quedarme con un artículo que no me sirve.
Me siento estafada. Por mí esta marca puede desaparecer. No volveré a comprar Geox.

Compre unos zapatos para mis hijos y tuve que devolver unos. A partir de ahí mal. Mi opinión es negativa porque respecto al.roceso se devolución es un auténtico lío. Luego concrete una fecha con ups para que viniesen a recogerlo y no vinieron. Cuando ya consigo devolver a través de punto point y tras una semana me dicen que me van a devolver menos cantidad. Lo tengo claro que no compraré más online en la tienda geox.