Greenwich Maletas - Opiniones y Reseñas

Lo vi por primera vez en Instagram, una colega me lo recomendó y yo, confiado, pedí dos maletas. Al abrir la caja una era otro modelo, mucho más barato, así que me quedé con la mala cara porque era para un viaje. Empezó un festival de emails, reclamos, formularios y esperas... Me cobraron 150€ por la que quería y la que recibí valía 70€; pedí la diferencia y tras casi un mes, al final me devolvieron el dinero. La entrega llegó tarde y el cambio también, así que tuve que improvisar con la maleta equivocada. Atención al cliente lenta y poco clara, aunque al final cumplieron. Se lo conté a la amiga que me lo recomendó; ahora lo dudo, pero bueno, sobreviví.

La verdad, lo vi por casualidad en Instagram, una amiga me lo recomendó y ahí empezó todo. Leí bastantes comentarios negativos antes. Eso me frenó. Al final compré el set de tres maletas Budapest el jueves 31 de julio y pedí MRW. El lunes 4 ya las tenía en casa. Me fueron llegando correos con cada cambio y también me descargué la app de la tienda, útil al final. Venían una dentro de otra, cada una con su funda verde. Por fuera son igual que en la web. Son amplias. Muy amplias, de verdad, y dan sensación de buena materia. Lo que me deja con una pequeña duda es el mango; lo noto algo endeble, aunque puede que sea puro prejuicio hasta que las cargue. Tengo que probarlas en el viaje para confirmar si aguantan el peso. De momento, más satisfecha que no.

necesitaba maletas para mudarme al extranjero y con el tiempo justo. En la web ponía 72 h. Me fié. El paquete llegó más de una semana tarde. Tocó comprar otras maletas de urgencia y gastar el doble, una faena. Intenté hablar con ellos. No tienen teléfono. Un email que responde tarde, muy tarde. Les pedí devolver las que llegaron tarde y me dijeron que 20 € por maleta extra. Me cabreé. Aun así abrí una. Sorpresa: son robustas. Ruedas que giran suave, tirador firme, cremalleras decentes. Espacio de sobra. Pesan lo que deben. A día de hoy me quedé con dos porque la calidad me convenció, aunque el servicio fue flojo. Mi consejo: si no vas con prisas, valen la pena. Si vuelas pronto, busca otra tienda. No es perfecto, pero cumple y gana puntos por durabilidad.

pillé la misma maleta directamente en la web de la marca. Antes de eso, silencio absoluto del vendedor, me dieron largas, "estamos pendientes del fabricante" y tal, muy de manual. Fue hasta raro, porque ya me la habían cobrado y nadie decía nada. Me tocó escribir, insistir, y al final recibí la bolsa a los quince días, cuando ya ni la quería. Lo curioso es que el momento en que me relajé fue con el pedido de la marca: tres días y listo, sin drama, sin excusas. Ahí entendí dos cosas: la maleta era la que esperaba y el problema no era el producto sino la gestión de la tienda. Así que satisfacción sí, pero tardía y a medias. Consejo: si la necesitáis rápido, comprad a la marca; os ahorráis llamadas y broncas. No digo que no vaya a funcionar nunca aquí, pero yo no repito: demasiada falta de comunicación para lo que se paga. Además, el soporte tardó en contestar y cuando lo hizo fue confuso, no ayuda real.

semanas de mensajes, largas esperas, que si el fabricante, que si no... al final me dieron a entender que no es fallo de fabricación, como si eso arreglara algo. Lo peor no es tanto el defecto (que sí molesta para el uso diario), sino la sensación de que no se hacen responsables. Dicho esto, la entrega fue puntual y el paquete llegó bien embalado, eso se lo reconozco; y al final la maleta sí cumplió el viaje, tiré con ella y no se rompió del todo, así que por eso no la devuelvo y me alegra no haber perdido el viaje. En resumidas: producto con calidad justa y servicio al cliente mejorable, tardan y pasan la pelota.

Compré una maleta en Marzo y duró 2 viajes. La llevamos a la tienda de Alcalá de Henares (CC. La Dehesa) donde se compro físicamente porque nos lo indicaron desde la web, y la dependienta se puso a repararla ella sin conocimiento. Le indique que si se estropeaba mas se haría cargo ella porque lo estaba manipulando. Decidió mandarla al servicio técnico y llevo 2 meses esperando, por una reparación de un asa. Es muchísimo tiempo para este tipo de reparaciones. Llevo todo el veranos sin poder hacer uso de una maleta que precisamente no es barata. Acudo a la tienda y llamo por teléfono, y otra de las dependientas con tono "chulesco y déspota" me dice que no se puede hacer nada y que no va hacer nada hasta que la manden, ni siquiera llamar al servicio técnico porque no tiene el teléfono.
Es indignante tanto el trato de la tienda como el del servicio técnico.
¡Me siento estafado! Y obvio que nunca recodaría estas tiendas, y menos la de Alcalá de Henares.

hace semanas que compré la maleta y no llega, el transportista tipsa resulta que lo tiene entregado en un chiringuito de un pueblo donde nadie atiende llamadas. tampoco greenwich atiende el telf, no responde al chat ni al email pasadas 24h. un desastre, no compraría aqui de nuevo

Compré hace un mes una maleta, aún no me ha llegado, ni siquiera me responden los mensajes. Y no puedo devolver el recibo del banco.

Una ... de maletas y de atención al cliente. Compramos hace unos meses una maleta por 90€. Ni un viaje ha durado, nos ofrecemos a cambiarla por otra superior pagando la diferencia, porque tenía las 4 ruedas rotas (no se rompen las 4 ruedas de un golpe, por mucha puntería que tengas) y se niegan. No tireis vuestro dinero y compraos una buena directamente.

Malisima experiencia, compre una maleta en el mes de enero 70 € me costo, tras un único uso, la cremallera estaba rota, me pongo en contacto con ellos con bastante dificultad, ya que no facilitan las cosas, me recogen la maleta, pasado más de un mes, me devuelven la misma maleta con unos remiendos patéticos, (no puedo adjuntar foto) que no se ni lo que durará.
Conclusion: he pagado una maleta nueva y lo que tengo es una maleta mala y mal remendada, ni si quiera ofrecen devolverte el dinero, que es lo único que quiero, que me devuelvan lo que me costo y poderlo invertir en una maleta de calidad. Así que si podéis elegid otra marca de verdad. Calidad lamentable y servicio post venta ídem.

Hace 1 año compré en una tienda física una maleta de cabina rígida de la marca Greenwitch.A los 11 meses ya presentaba una grieta en la cobertura. A pesar de contar con una garantía de 2 años, no se hacen responsable de reparar esta grieta. Conclusión : son de muy mala calidad, no merecen que se les compre las maletas, porque no duran ni un año( y eso que la maleta al ser de cabina siempre ha ido conmigo en algún avión que he cogido en ese período).
He comprado maletas de otras marcas y la verdad el deterioro ha sido con los años y con el uso. Me he quedado muy sorprendida con esta marca que no recomiendo a nadie.

El 10 de noviembre de 2018, compré una maleta en la tienda de parque corredor (Torrejón de Ardoz) y a los 3 años se atasca el asa telescópica de aluminio, y cuesta mucho trabajo bajarla del todo. La maleta está casi nueva en cuanto a la tela por el poco uso que se le ha dado, pero no se puede usar por la dificultad para plegar completamente el asa.
Es inaudito que se estropee el mecanismo telescópico del asa. Tengo factura con garantía de 2 años y me gustaría que me proporcionaran otro mecanismo para repararla, y reponerme la maleta por otra.

Me acaban de egar las maletas de cabina y vienen usadas. Rotalmente rayadas por todos los lados, ruedas desgastadas. No doy credito al estado de las mismas.
Espero que me devuelvan el dinero y sin demora

He comprado una maleta online y me la han enviado rota, es incomprensible. Mala gestión, no?