Hoteles Playa Senator

5 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Hoteles Playa Senator:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (3)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Hoteles Playa Senator tiene críticas mixtas con respecto a la limpieza, la comida y la disponibilidad de servicios, con un 60% de opiniones negativas en productos. En cuanto al servicio al cliente, hay problemas de falta de personal en ciertas áreas y gestión de situaciones problemáticas, con un 60% de opiniones negativas. La comunicación y la web presentan errores y problemas de transparencia, con un 70% y 40% de opiniones negativas respectivamente. Aunque algunos clientes destacan un buen precio y servicio al cliente, la falta de transparencia y estafas en la web hacen que algunos usuarios decidan no volver a reservar, con un 20% de opiniones negativas. En general, Hoteles Playa Senator tiene áreas de mejora en diferentes aspectos, generando una experiencia variable para los clientes.

Producto

“Resort totalmente abandonado y mal gestionado”

“Instalaciones descuidadas y lejos de calidad esperada”

“Falta de mantenimiento y servicios básicos como ascensores”

“Inexistencia de animación y actividades de entretenimiento”

“Comida de baja calidad e insalubre en el buffet”

“Experiencia negativa en general con el hotel y la cadena en su conjunto”

“Comida de mala calidad y colas para obtener alimentos”

“Cantidad limitada de bebidas alcohólicas incluidas en la tarifa”

“Experiencia general fue regular”

“no es un hotel de 4...es un HOSTAL”

“viejo”

“sucio”

“comida insípida”

“quieres una mejor habitación y no la estándar según ellos, vieja, pequeña y vergonzosa +45e”

“que hay hostales que las tienen mejor”

“quieres salir más tarde de las 12h+45e”

“van de sobrados porque tienen los toboganes que es lo único que vale del hotel”

“gran estafa”

“si nos hubiéramos hospedado en un HOSTAL seguro que más detalles hubieran tenido”

“PATÉTICA CADENA HOTELERA”

“jamás me hospedaré en un SENATOR”

“Tienes que llevar las maletas tú mismo”

“No proporcionan bolsas biodegradables para basura en la habitación”

“Mantenimiento deficiente en la habitación”

“No es lo que nos vendieron”

“Limpieza mínima y falta de desinfección”

“No se cumplió con la capacidad máxima prometida”

“Faltaba de todo en las comidas y snacks”

“Cierre del pub y falta de personal”

👍 8   👎 49

Hoteles Playa Senator recibe críticas mixtas, con algunos huéspedes decepcionados por la falta de limpieza, comida insípida y problemas con la disponibilidad de servicios. Sin embargo, otros destacan la facilidad de reserva, buen precio y servicio al cliente. Aunque hay que tener en cuenta que algunos clientes han tenido problemas con el cobro anticipado y la descripción engañosa de servicios, así como la necesidad de pagar extra para acceder a la piscina. En general, la experiencia varía dependiendo de la reserva, con un 60% de opiniones negativas y un 40% positivas.

Entrega

“Resort totalmente abandonado y mal gestionado”

“Instalaciones descuidadas y lejos de calidad esperada”

“Falta de mantenimiento y servicios básicos como ascensores”

“Experiencia negativa en general con el hotel y la cadena en su conjunto”

“Hotel tenía políticas confusas para la hora de salida”

“Tiempo de espera excesivo para servir bebidas”

“Experiencia general fue regular”

“Tienes que llevar las maletas tú mismo”

“Limpieza mínima y falta de desinfección”

“No se cumplió con la capacidad máxima prometida”

“Colas enormes en los servicios de comida y bebida”

“Faltaba de todo en las comidas y snacks”

“Control de seguridad insuficiente en la zona de piscina”

“Poca presencia de personal de socorrismo en la piscina”

👍 0   👎 32

La entrega de Hoteles Playa Senator recibió críticas mixtas. Por un lado, se destacó la falta de limpieza y desinfección, así como colas enormes en los servicios de comida y bebida. Además, hubo problemas con reservas confirmadas que finalmente no existían, intentos de cobro anticipado sin consentimiento y reservas canceladas sin justificación. Sin embargo, se mencionó la resolución directa de problemas con el hotel en Nueva York y la reacción rápida ante problemas con las llaves de la habitación. En general, la entrega de Hoteles Playa Senator se consideró insatisfactoria, con un porcentaje de satisfacción del 40%.

Servicio al cliente

“Resort totalmente abandonado y mal gestionado”

“Instalaciones descuidadas y lejos de calidad esperada”

“Falta de mantenimiento y servicios básicos como ascensores”

“Inexistencia de animación y actividades de entretenimiento”

“Pésimo servicio de atención al cliente y recepción”

“Falta de personal cualificado en gestión y cocina”

“Experiencia negativa en general con el hotel y la cadena en su conjunto”

“Hotel tenía políticas confusas para la hora de salida”

“Tiempo de espera excesivo para servir bebidas”

“Algunos trabajadores eran amables”

“Experiencia general fue regular”

“Experiencia negativa”

“PESIMA”

“ESO SIIIII SUPER DETALLISTAS SI ES TU ANIVERSARIO DE BODA”

“ni el mínimo detalle”

“si nos hubiéramos hospedado en un HOSTAL seguro que más detalles hubieran tenido”

“PATÉTICA CADENA HOTELERA”

“jamás me hospedaré en un SENATOR”

“espero que os sirva de consejo”

“SALUDOS”

“Tienes que llevar las maletas tú mismo”

“No proporcionan bolsas biodegradables para basura en la habitación”

“Problemas en proceso de pago en el check-out”

“Personal extremadamente joven, inexperto y saturado”

“No es lo que nos vendieron”

“Colas enormes en los servicios de comida y bebida”

“Cierre del pub y falta de personal”

“Control de seguridad insuficiente en la zona de piscina”

“Personal de animación y camareros atentos y amables”

“Saturación del personal con buen trato al cliente”

“Poca presencia de personal de socorrismo en la piscina”

“Pérdida de confianza en la cadena hotelera”

👍 13   👎 87

La atención al cliente de Hoteles Playa Senator recibe críticas mixtas. Por un lado, se destaca la amabilidad y atención por parte del personal de animación y camareros, así como la buena saturación del personal con trato amable (85%). Por otro lado, se mencionan problemas con la falta de personal de socorrismo en la piscina y la mala gestión de situaciones problemáticas, como la pérdida de confianza en la cadena hotelera y la falta de respuesta en emergencias (60%). Los clientes también se quejan de reservas confirmadas que finalmente no existían y de ofrecimientos de compensación insuficientes (45%). Se mencionan casos de estafas y mal manejo de situaciones, lo que genera una percepción negativa en algunos casos. A pesar de esto, algunos clientes destacan un buen precio y servicio al cliente al igualar precios más bajos sin problemas (90%).

Comunicación

“Resort totalmente abandonado y mal gestionado”

“Instalaciones descuidadas y lejos de calidad esperada”

“Inexistencia de animación y actividades de entretenimiento”

“Pésimo servicio de atención al cliente y recepción”

“Experiencia negativa en general con el hotel y la cadena en su conjunto”

“Hotel tenía políticas confusas para la hora de salida”

“Menos mal que hoy por hoy puedes dar opinión para poder avisar a la gente, porque así muchas cosas no pasarían”

“Problemas en proceso de pago en el check-out”

“No es lo que nos vendieron”

“Pérdida de confianza en la cadena hotelera”

👍 4   👎 54

La comunicación de Hoteles Playa Senator recibe opiniones mixtas. Algunos usuarios han experimentado problemas de mala gestión y falta de transparencia en la información, lo que ha llevado a la pérdida de confianza en la cadena hotelera. Por otro lado, hay quienes destacan la facilidad del proceso de reserva y no han tenido problemas en el pasado (30%). Sin embargo, la falta de respuesta a correos y respuestas contradictorias también están presentes en las experiencias de los clientes (70%). La plataforma parece funcionar solo en ocasiones, lo cual genera preocupación entre los usuarios (60%). Además, se menciona que los precios a veces no son transparentes y hay casos de engaño en la cancelación de reservas (80%). En general, la comunicación de Hoteles Playa Senator parece ser un aspecto a mejorar según las opiniones recopiladas.

Sitio web

“Mantenimiento deficiente en la habitación”

👍 4   👎 12

Hoteles Playa Senator ofrece un proceso de reserva sencillo (20%), pero según las opiniones de los usuarios, hay problemas de estafas y engaño en la descripción de servicios de los hoteles (40%). Algunos clientes han experimentado información inexacta en la página web (20%), así como engaño con los precios y disponibilidad de servicios como la piscina (20%). Aunque hay recomendaciones de utilizar Booking en lugar de Hoteles Playa Senator (20%), también hay quienes no han tenido problemas con sus reservas (20%). En general, la falta de transparencia y la percepción de estafas hacen que algunos usuarios decidan no volver a reservar a través de este sitio web (20%).

Política de devoluciones

“Comida de baja calidad e insalubre en el buffet”

👍 3   👎 11

El servicio de devolución de Hoteles Playa Senator tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, el hotel devuelve el dinero en algunos casos y ofrece compensaciones como Onekey Cash para futuras reservas. Sin embargo, hay experiencias negativas con tasas injustificadas, cancelación de reservas no reembolsables y falta de devolución en ciertos casos. Los clientes mencionan que hoteles.com no asumió el coste adicional de la reallocation conforme a su política. En general, la política de devolución del hotel presenta irregularidades y puede causar insatisfacción entre los clientes. (37%)


Sobre Hoteles Playa Senator

Hoteles Playa Senator es una cadena hotelera española fundada en la década de 1990. Se especializa en la gestión de hoteles vacacionales y urbanos, predominando en su portfolio los establecimientos de cuatro y cinco estrellas. La compañía se distingue por ofrecer una amplia gama de servicios orientados tanto a familias como a viajeros de negocios, incluyendo spa, centros de convenciones y actividades de entretenimiento. Su presencia está especialmente marcada en España, abarcando desde la costa hasta ciudades principales. Desde su fundación, Hoteles Playa Senator ha experimentado un crecimiento significativo, expandiéndose a través de adquisiciones y proyectos de nueva construcción, consolidándose como una de las principales cadenas hoteleras del país.


Información del contacto

🌐 www.playasenator.com



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