Hoteles Playa Senator - Opiniones y Reseñas

tenía dudas antes de reservar con esta cadena porque el año pasado me fue bien y no quería repetir un lío, pero al mismo tiempo pensé “bueno, si funcionó antes, ¿por qué no?”. Al hacer la reserva para unos días de feria (fechas claras, tarjeta facilitada) nadie me dijo que era pago inmediato. Un día antes, con bronquitis en casa —de verdad, con antibiógeno y dificultad para hablar— mando por email la baja médica y aviso que pagaré en cuanto pueda, que al día siguiente intento hacerlo. A las pocas horas veo que han cancelado la reserva sin avisar correctamente y sin proponernos alternativa ni mantener el precio. Hice todo lo razonable: datos, tarjeta, justificante, intento de comunicarme, pero me atendieron con poca cordialidad (mencionan a una persona en concreto que fue bastante seco). Me fastidia porque trabajo en atención al cliente y entiendo la presión, pero hay maneras de tratar a la gente, y aquí faltó empatía y profesionalidad. No quiero exagerar: no es desastre absoluto, pero sí deja mal sabor y no calma las dudas que tenía al principio, más bien las confirma. Si buscas flexibilidad o un trato humano cuando algo se tuerce (enfermedad, imprevistos), mejor considerar otras opciones; si para ti es prioridad la firmeza de las condiciones y te aseguras de pagar en 24 horas, quizá no tengas problema. Aún espero una llamada o una solución que no llegó; no me dieron ni una explicación decente ni una oferta alternativa. En resumen: reservas con riesgo y servicio mejorable —mi confianza, por ahora, no se ha recuperado.