Imagin - Opiniones y Reseñas

bus, supermercado, cafés y alguna compra online. Me molesta porque soy cliente y esperaba más transparencia. Nada de rentabilidad y pocas explicaciones. Creo que voy a cambiar de banco, no quiero sorpresas.

la app no se activaba, fui a la oficina y me decían que sí, que todo ok; me pedían esperar un email que tardaba y yo ya mosqueado. Al final se activó, la app va fina y la tarjeta es cómoda. La uso a diario. De sospechoso a contento, vaya.

Me entró el pánico cuando mi hijo hizo por error una transferencia; usamos esa cuenta para facturas, la compra y la paga de la semana. Llamé a la oficina de Torrejón y me tuvieron casi 40 minutos en espera, y encima no daban justificante ni opción de anular por la app. Lo que me hizo sentir satisfecho fue el día que por fin recibí un comprobante y vieron la devolución; no es perfecto, demasiado lento y poco claro, pero al menos acabó bien.

insistid y pedid hablar con alguien distinto si no avanza. Atención mejorable, pero resultado aceptable.

Pensaba abrir la cuenta por la comodidad tras la mudanza y porque la otra vez con el banco me dejaron tirado; dudé un montón antes de darle el sí. Al final lo hice, y la atención en la sucursal fue maja, gente atenta. Pero la app… se cuelga, no deja hacer casi nada y al cerrar sesión te manda a la sucursal. Mis dudas no desaparecieron, se confirmaron. Voy a pasar por el banco y dar de baja la cuenta, una pena.

tienes que ir a la oficina. Me llamó una gestora y repitió lo mismo, como si tuviera otra versión en la punta de la lengua. Lo curioso es que sí puedes abrir una cuenta desde el móvil o la web sin pisar la oficina, así que no me cuadra. Es frustrante después de quince años de fidelidad. La aplicación y las promociones son cómodas, eso sí —y captan bien a la gente joven—, pero si no arreglan el cierre online es un fallo gordo. Consejo: guardad conversaciones y preguntad por escrito; ojalá lo simplifiquen pronto.

tengo problemas de espalda y no puedo ayudar a cargar cosas, así que dependía de la transferencia para contratar a gente. El dinero sale de la otra cuenta a la misma hora siempre, pero aquí tarda en reflejarse; dicen que ya entró pero no aparece. Lo peor ha sido la atención: mandé reclamación por correo y ni contestan, llamadas que no cogen… Al final tocará ir a la oficina. De momento sigo con ellos: la aplicación funciona bien y las comisiones son razonables, pero la demora y la falta de respuesta cansan.

gestión solo en móvil y las tarjetas no se apagan, chico, eso es cutre. Aun así, cuando vi el ingreso aparecer y el mensaje del tipo diciendo “listo”, me relajé y pensé: bueno, ha valido la pena probar.

interfaz normal, nada del otro mundo, pero la cosa se torció en cuanto intenté activar Bizum. Tenían que mandarme un SMS con un código y ponerlo, fácil, ¿no? Pues no. Me salió un error que decía “inténtalo más tarde” y lo hice tres veces seguidas. Cada intento más frustrante que el anterior.
La app va lenta —y no lo digo a la ligera—, se queda “pensando” un montón. Tengo un móvil decente, no es por eso; con otras apps como mi banco y Revolut no pasa. Incluso cuando escribía el código, los números tardaban en aparecer, parecía que escribía en cámara lenta.
Llamé a atención al cliente esperando que al menos me ayudaran a activar Bizum. Pasé un rato increíble con un bot y luego, por fin, con una persona. Y vaya, la conversación fue de mala a peor: la persona hablaba fatal, subía el tono y se puso borde. Tuve que decirle literalmente “cálmate, por favor” porque no me estaba entendiendo y tampoco me resolvía nada. Fue incómodo y terminé cortando porque era imposible.
Mientras hablábamos, la app me mandó tres notificaciones para verificar identidad y las tres veces marqué “sí, soy yo” y las tres veces saltó error. O sea, no sólo la activación falló, sino el sistema de verificación también. Al no poder activar Bizum y sin poder hablar con alguien que ayudara con educación, pedí la baja. Ahora estoy ahí, inquieta pensando cuánto tardarán en darla de baja o si me van a marear de nuevo, porque no te dejan hacerlo directo y me dijeron que me llamarían.
Para colmo, mi novio tiene cuenta y su Bizum da problemas a menudo —a veces ni reconoce su número— así que no es un fallo aislado. Moral: servicio muy mejorable, sobre todo en la atención y en cómo entregan y activan el servicio. Me da pena, porque la idea era buena, pero la experiencia fue más estrés que otra cosa.

Ya con la cuenta abierta, recordé que, viniendo de otro banco, dudé por las transferencias fuera de Europa; confirman solo Europa, y el servicio al cliente fue lento, aunque la app resulta sorprendentemente clara.

Me convence, la verdad; me lo recomendó un compañero. Atención top y estoy contento, solo la app va lenta a veces, nada grave.

Al final pude abrir y unificar cuentas tras una semana de peleas con la app; la interfaz se siente rara, lenta, y el call center no ayudó, pero bueno, menos mal que funcionó.

lenta y confusa. Pero cuando por fin llegaron los 250€ respiré, funcionó aunque a trompicones.

la tarjeta llegó en dos días y el servicio respondió al chat, súper claro y rápido, uso diario para facturas y compras, sorprendido

Al final fue un malentendido y menos mal. Vi el cargo raro de 40€ el 30/9 cuando mi pago es el 1/10 — me asusté, porque tenía saldo. Una amiga me lo señaló en la app, llamé y al final lo corrigieron. Estoy aliviado y agradecido.

Me gusta cómo se siente la tarjeta en la mano, da buen tacto, pero la app... se cierra sola y no puedo bloquear nada (eso da miedo). Cada vez que intento entrar carga, vuelve al inicio y luego lo cuenta como último acceso — un lío. Con otros, peor. Arreglen eso, porfa.

La vi en Instagram porque una amiga me la recomendó y tenía mis dudas, pensaba que sería más rollo. Al principio la app fallaba y me colgaban cuando llamaba, iba a tirar la toalla. Pero tras insistir, me ayudaron y al final va fluida; no es perfecta, pero contento y la uso ya.

hicieron todo el rollo de los 100€ por hacer Bizums y al final no pagaron nada. La app en sí no está mal para pagos, fluye bien, pero el trato y las promesas fallaron, así que cerré cuenta.

cada dos por tres tengo que llamar para arreglar cargos raros o errores en la app y acabas hablando con gente que no sabe o te manda de una cola a otra. Es útil en el día a día, pero me tiene cansado y con poca confianza, deberían mejorar atención.

mucho bot, apps que no muestran la opción y llamadas que te pasan de uno a otro. Un día reservé cita con un gestor y, tras una mañana larga, lo dejó todo tramitado y vi el descuento aplicado. No es perfecto —tardó y las apps siguen flojas— pero al final cumple.