Imagin - Opiniones y Reseñas

interfaz normal, nada del otro mundo, pero la cosa se torció en cuanto intenté activar Bizum. Tenían que mandarme un SMS con un código y ponerlo, fácil, ¿no? Pues no. Me salió un error que decía “inténtalo más tarde” y lo hice tres veces seguidas. Cada intento más frustrante que el anterior.
La app va lenta —y no lo digo a la ligera—, se queda “pensando” un montón. Tengo un móvil decente, no es por eso; con otras apps como mi banco y Revolut no pasa. Incluso cuando escribía el código, los números tardaban en aparecer, parecía que escribía en cámara lenta.
Llamé a atención al cliente esperando que al menos me ayudaran a activar Bizum. Pasé un rato increíble con un bot y luego, por fin, con una persona. Y vaya, la conversación fue de mala a peor: la persona hablaba fatal, subía el tono y se puso borde. Tuve que decirle literalmente “cálmate, por favor” porque no me estaba entendiendo y tampoco me resolvía nada. Fue incómodo y terminé cortando porque era imposible.
Mientras hablábamos, la app me mandó tres notificaciones para verificar identidad y las tres veces marqué “sí, soy yo” y las tres veces saltó error. O sea, no sólo la activación falló, sino el sistema de verificación también. Al no poder activar Bizum y sin poder hablar con alguien que ayudara con educación, pedí la baja. Ahora estoy ahí, inquieta pensando cuánto tardarán en darla de baja o si me van a marear de nuevo, porque no te dejan hacerlo directo y me dijeron que me llamarían.
Para colmo, mi novio tiene cuenta y su Bizum da problemas a menudo —a veces ni reconoce su número— así que no es un fallo aislado. Moral: servicio muy mejorable, sobre todo en la atención y en cómo entregan y activan el servicio. Me da pena, porque la idea era buena, pero la experiencia fue más estrés que otra cosa.

Me convence, la verdad; me lo recomendó un compañero. Atención top y estoy contento, solo la app va lenta a veces, nada grave.

cada dos por tres tengo que llamar para arreglar cargos raros o errores en la app y acabas hablando con gente que no sabe o te manda de una cola a otra. Es útil en el día a día, pero me tiene cansado y con poca confianza, deberían mejorar atención.

mucho bot, apps que no muestran la opción y llamadas que te pasan de uno a otro. Un día reservé cita con un gestor y, tras una mañana larga, lo dejó todo tramitado y vi el descuento aplicado. No es perfecto —tardó y las apps siguen flojas— pero al final cumple.

recibí el SMS a otro número y activaron la compra en la sucursal. Me sorprendió para bien cómo lo resolvieron, tardaron un pelín pero lo dejaron claro. Empecé a usar el teléfono al día siguiente y la verdad, todo ok, me quedé tranquilo y contento.

vi la oficina por casualidad mientras andaba buscando info para un préstamo de estudios —un colega me la recomendó, y yo al principio pensaba “meh, mejor mirar otras opciones”. Tenía dudas por las historias que escuchas, y la primera visita no ayudó, la persona que me atendió fue bastante seca y me cortó a la mitad; aquello casi me hace dar la vuelta y largarme. Al final me escribió otra gestora (Laura) para actualizar datos y quedamos otra cita; esta vez la cosa fue más calmada aunque llegué mal a la hora y hubo tensión por eso. No es perfecto: hay burocracia, algún malentendido y caras largas, pero el trámite avanzó, me explicaron lo esencial y ahora veo que puedo seguir con los estudios sin tanto lío. No te voy a vender maravillas, solo que mis dudas se fueron en parte: funciona, con sus fallos humanos, pero cumple.