Interflora - Opiniones y Reseñas

El centro publicitado en el catalogo difiere bastante al recibido pero a peor y de menos calidad.
He enviado reclamacion al servicio al cliente, ye me dicen lo siguiente:
"Le informamos que los productos ofertados pueden ser susceptibles de cambio según existencias y forma de trabajar de cada floristería, tal y como se indica en las Condiciones Generales."
Por lo tanto es una informacion ENGAÑOSA penada por Ley.
Como compensacion me ofrecen un cupon de descuento para el proximo pedido... de risa!

Además de no ser quien me hizo el regalo y recibo el sms de encuesta.
La floristería de servicio en Sevilla para entrega en Los Remedios el fin de semana pasado (17-18/12/22) es un -10. Chafaron la sorpresa de cumpleaños el día anterior de la entrega por acabar pronto. El ramo fue un manojo de 12 rosas envuelto en papel de envolver marrón, con el bote feísimo de hidratación de la floristería. Vamos, auténticamente, VERGONZOSO.
He reclamado por Whatsapp directamente a Interflora enviándole fotografías, donde me solicitan el nº. de seguimiento 102393567, el cual envío, dándome una respuesta en absoluto convincente y, casi que me ponen por tonta...... les copio su respuesta.

"Buenos días hemos hablado con la floristería. El ramo entregado se corresponde con lo solicitado . es decir un ramo de rosas rojas . En cuando al papel es de kraff marrón y lo que usted llama jarrón no es como tal, es una base que pone el florista para que las rosas vayan hidratadas, no es un jarrón , dado que no se ha solicitado . Lo pone la floristería para que las rosas lleguen hidratadas, de hecho hay que tirarlo si lo desea y ponerlo en un jarrón que tenga disponible. Consideramos el arreglo perfectamente servido Muchas gracias"

IMPRESENTABLES AL 300% PARA UN RAMO SORPRESA DE CUMPLEAÑOS DE 60€ ABONADO QUE NADA TIENE QUE VER CON EL MANOJO DESCOLOCADO Y SIN APENAS ADREZO ENVUELTO EN PAPEL DE ENVOLVER.....
Lástima que no puedo subir las fotografías de mi ramo para que puedan compararla Uds. mismos con lo que presentan en su página web tan maravilloso.

El ramo entregado no se parece en nada al pedido, ya que además la calidad no tiene nada que ver. Han entregado un ramo bastante cutre por el precio que pagué. Soy cliente desde hace años y las dos últimas veces han sido pésimas. Nunca volveré a hacer pedido en Interflora. Total decepción!!

Dicho pedido se trataba de un ramo tamaño grande llamado Abrazo, el precio del cual son 51€. Ya sabia que si la floristería no tenia la misma tonalidad de colores o las mismas flores pondrían unas que fueran semejantes, pero no nos esperabamos para nada el tamaño del ramo. Se puede apreciar que el ramo tamaño grande es bastante frondoso y muy tupido, con una bastante cantidad de flores y de verde. El ramo que le ha llegado a mi madre no tiene punto en comparación: es escualido, sinceramente no es un ramo grande.

Se puede apreciar claramente una GRAN DIFERENCIA: el ramo que hemos recibido solo tiene 2 rosas y por lo menos en la foto que tenéis colgada se aprecian como mínimo 3, ya que solo es una foto de un lado. Sinceramente no hace falta que haga ninguna descripción más porque una imagen vale más que mil palabras. El ramo que hemos recibido como máximo cuesta 25€ y hemos pagado el doble.

La mayor estafa de mi vida. Ayer operaron a mi suegra y decidí enviar un ramo de flores a la habitación del hospital. Decidí ... el ramo "abrazo" en tamaño "grande" por 51 euros + 13 euros de un jarrón + 10,95€ de envío. Casí nada...pero mi suegra se lo merecía.

Cuando me mandaron una foto del ramo recibido, tuve la mayor sensación de estafa que he tenido en mi vida. Ni se parecía, ni tenía flores variadas, parecían artificiales y era pequeño...un desastre. Inmediatamente les escribí para informarles de mi descontento y cual fue mi sorpresa...QUE LES PARECÍA QUE SE AJUSTABA A LA FOTO (la adjunto para que podáis valorarlo).

Su respuesta: " informarle que una vez realizada la valoración correspondiente entendemos que el arreglo elaborado, se ajusta a la descripción de la ficha técnica del producto solicitado Abrazo – talla M , no manteniendo la gama cromática en su totalidad.

La Floristería nos confirma que el Ramo fue elaborado con 7 Gerberas naranjas y amarillas ( no todas en color naranja ) , 6 Claveles blancos ( en lugar de beige ) , 2 Rosas en rosa pastel , 2 Alstroemerias rojas , junto con los verdes variados. Es lo que habitualmente lleva este Ramo / talla. La floristería al no disponer de algunos colores , lo elaboró de esa manera.

El Ramo servido se ajusta en composición de flor , calidad y valor del importe del modelo solicitado."

Lo dicho, un estafa y una tomadura de pelo.

Saludos.

Doy 1 estrella, porque no puedo dar zero. Y, de hecho, me gustaría poder publicar las fotos de las flores que me entregaron.
Cuento lo ocurrido, hoy compré 3 ranos grandes de rosas blancas a interflora, me gasté 150 euros). Decían en la web que entregarían las flores en un máximo de 4 horas, a contar del pedido. Pasaban las horas y nada. Llamé al servicio al cliente , no cogio nadie, les envié un whatapp no me respondío nadie. Las flores llegaron a las 6 de la tarde...cuando había hecho el pedido a las 10 de la mañana...y sorpresa... los ramos están hechos de rosas que tienen por lo menos 7 días...están marchitas, están secas...el papel que envuelve las rosas es de un naranja chillón. Bueno, deciros que me quede YO con los tres ramos de rosas, porque a diferencia de interflora que no tiene verguenza de cobrarme 150 euros, por flores que deberían ir para la vasura...yo si tengo verguenza de oferecer estas flores a alguién.
Estaba intentando escribir esta opinión en su web...y no hay sítio donde se pueda escribir opniones en su web.
O sea, que muy mal...un robo, vergonzoso...nunca más os compro nada, y voy a encargarme de pasar la palabra y las fotos de las flores que me han llegado.

Discrepancia absoluta entre lo anunciado en web y lo recibido.
Y lo peor que atención al cliente diga que era igual.
Pena no poder adjuntar foto y juzgaseis vosotros mismos.
A mi modo de ver una vergüenza.

Nada que ver con la foto de la pagina casi me lo tiran por la cabeza, unas flores cortadas antes de tiempo ? que si quiero arbusto que ella lo coje directamente de la montaña ⛰️