Internxt - Opiniones y Reseñas

empecé contento, porque la idea de una licencia vitalicia con copias y actualizaciones sonaba a tranquilidad. Al principio la "entrega" del servicio era normalito, instalé, sincronizó, pero las subidas a veces se quedaban marcadas como en curso y había que entrar en la web para comprobar si realmente estaban. No era lo más fiable, pero tampoco catastrophé. Luego vino el giro: hicieron una actualización de infraestructura y, de repente, mi opción de backup se había evaporado; según ellos era técnicamente imposible mantenerla en los planes antiguos. Me lo comunicaron, con la típica explicación técnica y una solución que era... compra una cuenta nueva. Ahí me quedé con la cara larga, porque pagar dos veces no mola.
Lo positivo: la atención al cliente respondió relativamente rápido y con claridad, explicando el motivo y qué ofrecen ahora. Fueron cordiales, no es que me colgaran, y eso cuenta. También han añadido funciones nuevas que puede que a algunos les gusten (VPN, antivirus, etc.), y la idea general de mejorar la infraestructura suena bien para el largo plazo. Me dejó medio tranquilo saber que están invirtiendo en estabilidad, pero a la vez me sentí algo decepcionado porque lo que yo pagué ya no incluye lo que prometían.
En comparación con otras empresas, donde directamente me ignoraron, aquí sí hubo respuesta y cierta voluntad de ayudar, aunque la "solución" es de pago. Así que en lo emocional: me quedo con una mezcla de alivio por la respuesta y fastidio por tener que plantearme volver a pagar. Si valoras que te contesten y que la compañía esté renovando, bien; si esperabas que lo que compraste se mantuviera igual siempre, pues mejor leer la letra pequeña.