JUST EAT - Opiniones y Reseñas

Llegó rápido, atención amable; antes otras tiendas me fallaron

Necesitaba cenar por dolor de espalda; esperé hora y media, no pude cancelar, llegó tarde pero bien, sospechoso.

Lo pedí para una cena rápida; la web era clara, pero nunca llegó, llamadas sin respuesta y sin reembolso — allí, comiendo un sándwich triste.

Tenía dolor de espalda y necesitaba comer pronto; llamé cinco veces, el chat tardó y llegó fría, cumple pero mejorable.

Lo vi por primera vez porque un compañero me lo recomendó en el trabajo, pensé probarlo. Pedí comida y el pedido apareció como entregado aunque nunca llegó. Llamé, pasaron la bola y no solucionaron nada; se quedaron con la pasta y con la comida. Molestia, sí, y no repito, aunque la app va bien para buscar sitios.

el seguimiento decía que estaba cerca y de pronto marcó entregado sin avisar. TGB se portó muy amable y lo intentaron arreglar; al final no fue perfecto, pero sí recomendable.

terminó siendo un mal rato pero creo que tiene arreglo. Esperé más de una hora y al final cancelaron el pedido a las 00:30 de domingo, justo cuando ya casi no hay opciones, así que me quedé sin cena. La devolución quedó en segundo plano y tardó, lo que fue frustrante. Pienso que podrían gestionar mejor los repartidores y no aceptar más pedidos de los que pueden. Consejo: si podéis, llamad antes o pedid con antelación; ojalá mejoren, tengo esperanza.

00 para que llegara a las 21:00. A las 22:10 la app puso "entregado" y nadie llamó. Al día siguiente, a las 5 de la mañana, bajé al portal y estaba el paquete ahí, en shock. La atención fue mala y la logística fatal. Al probar, la comida no estaba destrozada y sabía bien, así que parte de mis dudas sobre la calidad se fueron, aunque sigo mosqueado con la entrega.

quería algo rápido para cenar con la familia y la app me vendió tranquilidad —la interfaz es limpia, fácil de usar, ya con eso me ganó—. Pedí en un restaurante a menos de cinco minutos en coche y todo pintaba bien, escoges, pagas, confirmación al instante. Al rato empezó la caída: el tiempo pasó, pasaron veinte, cuarenta minutos y la app solo soltaba mensajes automáticos que repetían lo mismo, un robot que no ayudaba. Terminé perdiendo la paciencia, mi hijo salió a la calle sin cenar y yo con mala cara. Me gustó cómo funciona por dentro, la app se siente moderna, pero el servicio y la entrega fallaron esa noche. Igual sigo pensando que pueden mejorar, no todo es catastrófico.

Son unos impresentables. Hicimos un pedido, no lo trajeron y no quisieron devolver el dinero. Que los repartidores se quedan con algunos pedidos y lo ponen como entregado es algo habitual en esta aplicación de impresentables

Mi opinión es que son unos impresentables , nos han dejado dos veces sin comer después de esperar hora y media nos cancelan la comida y la otra vez el repartidor se quedó la comida , informales y nada responsables , la verdad que no se merece ni una estrella, una empresa nefastas

Soy cliente habitual. Llevo tres pedidos en menos de dos semanas que tardan en llegar una hora y media cuando el tiempo máximo de espera indicado al hacer el pedido era, como mucho 50 minutos. El pedido que acabo de hacer ha tardado 100 minutos ? He pedido una compensación al chat de soporte por el mal servicio reiterado y me dicen que no puede compensarme de ninguna forma. Habéis perdido un cliente.

Yo era un cliente habitual de justeat, haciendo mínimo dos pedidos semanales. Ya había tenido alguna incidencia de tiempos largos de espera y falta de algún producto del pedido pero bueno errores que fueron salvando. Cuando hice un pedido con la dirección equivocada (no me encontraba en mi domicilio) me llamaron al llegar el repartidor. Me dieron dijeron que donde me encontraba no podían redireccionar al repartidor, me dijeron que me llamarían tras hablar con un supervisor. Me movilice a mi domicilio y no me encontré con el repartidor por un minuto. ni con mi pedido de casi 80€. La supuesta llamada de vuelta era mentira, como digo llegue al portal y una vecina que bajaba el ... me dijo que vio unas bolsas de justeat en la puerta del portal. Si me dejaron el pedido en el portal sin mas opción.
Resultado: ya no he vuelto a hacerles pedidos y me he pasado a otro proveedor.

Denigrante.
Pedí el domingo cena y nunca llego. Y el cargo en la tarjeta me lo hicieron al momento. Ahora me toca poner reclamaciones porque no se hace nadie cargo del reembolso ni el restaurante ni Just Eat, encima mienten diciendo que fueron a la dirección y que me llamaron cuando me puse en contacto hasta en 6 ocasiones en un margen de dos horas dando por perdida la cena y ellos corroborando que no fue entregada, unos ladrones. Jamás volveré a pedir con ellos. ESTAFADORES. Siempre Glovo, con ellos no pasan estas cosas!

He utilizado durante años esta plataforma y he hecho cientos de pedidos con ellos, pero hace ya un tiempo que el servicio empezó a empeorar, retrasos en las entregas y lo que es peor, te cancelaban los pedidos cuando ya llevabas 1 hora esperando, me he quedado sin cenar mas de 1 vez por este motivo, y se ha ido haciendo cada vez mas frecuente, pero ya la gota que ha colmado el vaso ha sido poner como entregado un pedido que no llegó, y el servicio de atención al cliente ni siquiera me devolvió el dinero, una vergüenza, he eliminado mi cuenta y me he pasado a Glovo que son mucho mas profesionales.

Se inventaron que no había puesto bien la dirección de mi casa y no entregaron el pedido. No me han devuelto el dinero. En su web aparece como pedido entregado y es mentira. Me han robado el dinero descaradamente, con el cinismo de decirme que si quiero puedo ir a consumo a denunciarlos. NO PIDAN A ESTA EMPRESA DE LADRONES

El pasado día 14 de abril tuvimos la infeliz idea de pedir la cena vía Just Eat. Era un pedido de más de 60 euros, para 6 personas. Según atención al cliente, dejar un pedido en la puerta de una clínica de fisioterapia cerrada a cal y canto, sin que ninguna persona lo recogiera en mano, y sin contactar con nadie vía telefónica, se considera como pedido entregado. Afirman que en su sistema consta que llamaron por teléfono dos veces, cosa que no ocurrió, nadie nos llamó. Nos quedamos sin cenar, con 60 euros menos en el bolsillo, y sin que nadie se responsabilice de semejante falta de profesionalidad y, por supuesto, de vergüenza.
Ni que decir tiene que jamás volveremos a pedir por Just Eat, y no dudaré en desaconsejarlo a los cuatro vientos.

Hacemos hoy a través de Just Eat,un pedido a Carl's Jr, de más de 40 euros.
Como a mi calle, número 102,por alguna causa no envían pedidos,hago el pedido al número 100, que está en mi misma urbanización.
En "Notas" específico portal 102,y mi dirección.
Además,ponemos el número de móvil.
El pedido se hace sobre las 15 horas.
A las 17 horas,decidimos escribir para ver qué ocurre.
Nos dice un operador de Just Eat, que hemos manipulado el código postal,y que ni nos van a llevar la comida,ni devolvernos el dinero.
Les digo:

1) Que en las notas expliqué perfectamente mi dirección.

2) Que el repartidor no nos llamó por teléfono en ningún momento.

3) Que el repartidor no devolvió comida al restaurante, como debió hacer.

4) Que el pedido aparece en la app de Just Eat como...ENTREGADO,a las 16'30!.

Le pregunto al operador que si puedo ir yo directamente al restaurante a por la comida,por si el repartidor ya la ha devuelto.
Me responde que perfectamente,sí.
Que ellos no hacen una segunda entrega, pero que yo sí puedo ir.
Me desplazo con mi coche al restaurante Carl's Jr.,y me tratan de 10,pero me dicen que el repartidor de Just Eat se llevó la comida, pero que no la devolvió.
Además los de Just Eat,se negaron a contactar al repartidor,para averiguar por qué no había sido entregado el pedido.
Hablé con al menos 4 operadores de Jus Eat,y todos se negaron ni a reembolsarme ni a darme mi comida ya pagada.
Todo esto refleja la enorme falta de profesionalidad de la empresa.

Una P**a vergüenza, hago pedido a las 22:00 y me tienen esperando 2 horas para decirme que el pedido ha sido cancelado y encima pagando por adelantado y que el reembolso tardara 72 horas o mas...NO LO RECOMIENDO

Una vergüenza, indignante. Te dejan sin cenar después de dos horas y habiéndo abierto el portal de tu casa sin darte ninguna explicación de donde han entregadobtu pedido.