JUST EAT - Opiniones y Reseñas

¿y si se equivocan? Pues eso, me llegó una bolsa aparentemente sellada y, al abrirla delante del repartidor (que fue majísimo, por cierto), solo había una hamburguesa. Me dio hasta cosa, le dije que pesaba nada y el chico sacó el móvil y pidió una foto. El restaurante, al que llamé al momento, reconoció el error humano: me dijo que se habían cruzado pedidos y me pidió que reclamara a Just Eat. Eso me calmó un poco, porque pensé “vale, no es culpa del repartidor, al menos lo admiten”.
Pero aquí viene lo raro: subí la reclamación esa misma noche con fotos y explicaciones, y la respuesta automática de la plataforma fue que las fotos no bastaban. Punto. Les pedí que hablaran con el restaurante (ellos ya lo habían reconocido) y se quedó en nada. Lo que me sorprendió para bien fue el repartidor —muy atento— y la hamburguesa (sí, la que no era mía) estaba sorprendentemente buena; eso me sacó una sonrisa en medio del cabreo. Aun así, la sensación final es frustración: nadie se hace responsable desde la app, respuestas frías, y al final no recuperas ni el dinero ni tranquilidad. Si te lo recomiendan, vaya, pruébalo, pero guarda ticket y paciencia.

después de un rato apareció el repartidor con la bolsa y, sorprendentemente, un postre de cortesía y una disculpa. No fue perfecto, me dio rabia perder tiempo, pero el momento en que mi madre pudo comer y el chico volvió con una sonrisa fue el punto en que respiré y supe que al final sí quedé contento.

Por mudanza, la web lenta; al final, todo bien.

Llegó rápido, atención amable; antes otras tiendas me fallaron

Necesitaba cenar por dolor de espalda; esperé hora y media, no pude cancelar, llegó tarde pero bien, sospechoso.

Justo pidiendo, lo vi en Instagram; mi hermano lo recomendó, dudé, molesto, se retrasó dos veces y llegó congelado

Lo pedí para una cena rápida; la web era clara, pero nunca llegó, llamadas sin respuesta y sin reembolso — allí, comiendo un sándwich triste.

Tenía dolor de espalda y necesitaba comer pronto; llamé cinco veces, el chat tardó y llegó fría, cumple pero mejorable.

Lo vi en Instagram y un colega me lo recomendó; yo dudaba mucho antes de pedir, overthinking, o sea. Pedí y, mira tú, llegó en hora y media — sorpresa agradable — pero la atención es una IA que solo se disculpa, sin compensación, igual aprendí algo.

intenta y guarda las capturas, por si acaso.

Pedí para cenar y nunca llegó, pero me cobraron igual. Intenté que me devolvieran el dinero, me dijeron que tenía que cancelar el restaurante; tuve que llamar yo y ellos decían que Just Eat debía hacerlo. Tres mensajes, dos llamadas, poca coordinación. Al final me devolvieron algo y pude volver a pedir, menos mal.

Lo vi por primera vez porque un compañero me lo recomendó en el trabajo, pensé probarlo. Pedí comida y el pedido apareció como entregado aunque nunca llegó. Llamé, pasaron la bola y no solucionaron nada; se quedaron con la pasta y con la comida. Molestia, sí, y no repito, aunque la app va bien para buscar sitios.

el restaurante estaba cerrado desde hacía semanas, según me enteré después. Me supo un poco mejor cuando decidí poner denuncia; no es alegría, pero al menos hago algo y me quedé más tranquilo. Con otras apps suele ser más fácil, vaya. No lo recomiendo por ahora.

el seguimiento decía que estaba cerca y de pronto marcó entregado sin avisar. TGB se portó muy amable y lo intentaron arreglar; al final no fue perfecto, pero sí recomendable.

terminó siendo un mal rato pero creo que tiene arreglo. Esperé más de una hora y al final cancelaron el pedido a las 00:30 de domingo, justo cuando ya casi no hay opciones, así que me quedé sin cena. La devolución quedó en segundo plano y tardó, lo que fue frustrante. Pienso que podrían gestionar mejor los repartidores y no aceptar más pedidos de los que pueden. Consejo: si podéis, llamad antes o pedid con antelación; ojalá mejoren, tengo esperanza.

00 para que llegara a las 21:00. A las 22:10 la app puso "entregado" y nadie llamó. Al día siguiente, a las 5 de la mañana, bajé al portal y estaba el paquete ahí, en shock. La atención fue mala y la logística fatal. Al probar, la comida no estaba destrozada y sabía bien, así que parte de mis dudas sobre la calidad se fueron, aunque sigo mosqueado con la entrega.

quería algo rápido para cenar con la familia y la app me vendió tranquilidad —la interfaz es limpia, fácil de usar, ya con eso me ganó—. Pedí en un restaurante a menos de cinco minutos en coche y todo pintaba bien, escoges, pagas, confirmación al instante. Al rato empezó la caída: el tiempo pasó, pasaron veinte, cuarenta minutos y la app solo soltaba mensajes automáticos que repetían lo mismo, un robot que no ayudaba. Terminé perdiendo la paciencia, mi hijo salió a la calle sin cenar y yo con mala cara. Me gustó cómo funciona por dentro, la app se siente moderna, pero el servicio y la entrega fallaron esa noche. Igual sigo pensando que pueden mejorar, no todo es catastrófico.

Son unos impresentables. Hicimos un pedido, no lo trajeron y no quisieron devolver el dinero. Que los repartidores se quedan con algunos pedidos y lo ponen como entregado es algo habitual en esta aplicación de impresentables

Mi opinión es que son unos impresentables , nos han dejado dos veces sin comer después de esperar hora y media nos cancelan la comida y la otra vez el repartidor se quedó la comida , informales y nada responsables , la verdad que no se merece ni una estrella, una empresa nefastas

Soy cliente habitual. Llevo tres pedidos en menos de dos semanas que tardan en llegar una hora y media cuando el tiempo máximo de espera indicado al hacer el pedido era, como mucho 50 minutos. El pedido que acabo de hacer ha tardado 100 minutos ? He pedido una compensación al chat de soporte por el mal servicio reiterado y me dicen que no puede compensarme de ninguna forma. Habéis perdido un cliente.