JUST EAT - Opiniones y Reseñas

Pedí para cenar y nunca llegó, pero me cobraron igual. Intenté que me devolvieran el dinero, me dijeron que tenía que cancelar el restaurante; tuve que llamar yo y ellos decían que Just Eat debía hacerlo. Tres mensajes, dos llamadas, poca coordinación. Al final me devolvieron algo y pude volver a pedir, menos mal.

La verdad es que no pensaba que tuviera tan malas opiniones, con tanto anuncio y publicidad, pero ahora lo entiendo.
Mi experiencia ha sido nefasta y me siento engañada y estafada. Así que me uno, todos los que han publicado 1 estrella y porque menos ya no se puede. Me faltaba un plato (a parte que llego frio y 30m tarde), había hecho un pedido a beirut delivery, lo reclame por tf se comprometieron a enviarme un email con un código, para activar en la cuenta de just eat el dinero del importe del plato. A mi jamás me llego, según ellos, si lo habían enviado, pero yo no lo tenia, ni en bandeja de entrada, ni en spam,... NADA.Y ya un periplo para que me devolvieran el importe del plato, venga mandar emails a la dirección que te dan, porque el teléfono solo es para pedidos en curso. Te contestan tarde mal y nunca, son varios los que he enviado y cuando contestan, no a todos, algunos, te contestan con una falta de respeto brutal y se limitan a decir que esta registrada la incidencia con tal número. Pero no te solucionan el problema. Mas de una semana llevo y NADA.
Si a parte de dar la opinión por aquí, todos fuéramos a la OCU seguro que las cosas cambiarían, porque las opiniones les entran por un oído y les sale por el otro. Me quito la aplicación de jus eat y no vuelvo a comprar, que timen a otro. Sera por aplicaciones de comida a domicilio. No la recomiendo en absoluto.

Son unos sinvergüenzas. Después de una hora me avisan que cancelan el pedido sin más. Eso si, lo cobraron rápidamente y me dicen con todo el morro que me devuelven el dinero en unos días. No utilicen sus servicios. Son unos estafadores

Pedí un bocadillo de calamares y uno de lomo adobado...me cobraron y a los cinco minutos me llega un mensaje de pedido cancelado. Entro otra vez en el restaurante y veo que los bocadillos de calamares ya no tienen disponibilidad... Digo bueno, ok no pasa nada ..y oído otra vez dos bocadillos de lomo y esos sí llegaron. Pero el pedido cancelado me dicen que tardarán 72 horas en devolver el dinero,y yo digo que igual que cobran al instante lo pueden devolver al instante,yo no te go porqué estar tres días o más sin mi dinero en la cuenta porque ésta empresucha sean un puñado de piojosos sin criterios... No vuelvo a pedir nunca más con ellos, así de sencillo es el asunto. Chao pescao!

Fatal cuando quieren te cancelan el pedido y tardan tres días en devolverte el dinero. Se equivocan en el pedido por ejemplo mcdonals y te devuelven el importe de la hamburguesa que no pediste y tienes que pagar el resto de el menú es decir unas patatas y una cocacola por mas de cinco euros y frías...
Jamás volveré a pedir y desaconsejo a todo el mundo que lo haga bajo esta aplicación de Just eat

Pedidos que no llegan o llegan tarde, o no están completos...

Cobrados por adelantado, claro.

Hoy realizo un pedido, me pone que ya está llegando, y a los 40 min me indica que se ha cancelado. Llamo al restaurante y me indican que no es cosa suya. 30 min llamando a atención al cliente, y sistematicamente CUELGAN. En el chat de la página me confirman qeu han cancelado el pedido ellos, porque patata, y YA ES DEMASIADO TARDE PARA PEDIR A OTRO SITIO.

Resultado: sin cenar, sin explicaciones, con una atención peor que deficiente, y con el dinero cobrado en espera de devolución.

Mi experiencia ha sido esta: Hago un reclamo a través del chat de un pedido que me enviaron tamaño menú infantil y en mal estado, literalmente la carne esta podrida. Me atiende un tal “Camilo V.”
Tarda como 10 min para responder y escribir, en total me tiene esperando 40 min, primero me dice que me darán un cupón de 8€ por el pedido erróneo, le comento que no voy a aceptar que quiero el reembolso completo de mi pedido, ya que no me enviaron lo que pedí, me tiene esperando otros 10 min mas para decirme que no me dará ninguna compensación ni cupón ni reembolso por haber detectado que yo “hago mal uso del sistema o plataforma” y me escribe ademas esto: “Buen dia :)” y una carita matándose de risa. Me quedé en plan wtf? Era la segunda vez que pedía en just eat, y está en el historial de pedidos, nunca pido en estos sitios. Me da bronca que sean así de sinvergüenzas y lo peor hacerte perder el tiempo, marearte para luego cachondearse de ti en tu cara. Jamas volveré a pedir en just eat, y aconsejo que si queréis pedir comida uséis otra plataforma porque con just eat recibes m… y te comes con patatas y te comes también la mala educación de sus empleados!

El día de hoy he hecho 2 pedidos en diferentes restaurantes confirmados en mi ciudad y ambos han sido cancelados después de haberme cargado el importe de los 2 en mi cuenta.
Servicio nefasto y solución automática diciendo que el dinero estará en mi cuenta en 72 horas.
Estoy realmente molesta por esta poca profesionalidad por parte de Just Eat Benicassim.

He recibido un servicio de atención al cliente nefasto después de recibir una orden que no fue exactamente como la pedi. El servicio al cliente no me ayudo para nada y al final me pidió llamar al restaurante. Yo llame a Just East porque pedi a través de ellos, in embargo, me dijeron que básicamente el restaurante no tomaba responsabilidad y no me iban a enviar otra orden. Así lo deje, disgustada con Just eat y el agente que me atendió quien me prometio un bono parcial de 10 euros que nunca recibí.
Llamo al restaurante y en 5 minutos me envían el pedido correcto y sin ningún problema y sin pago adicional. Básicamente, Just Eat fue inútil, la peor de todas la plataformas de envio de comida a Domicio de Madrid, lo sé porque las uso todas frecuentemente.