Kantar - Opiniones y Reseñas

Lo vi en un grupo de Facebook y al principio era escéptico, pero la entrega fue rápida y el servicio al cliente me respondió sin rodeos. Se lo recomendé a un colega. Al principio dudaba, luego contento; ahora lo uso de vez en cuando, funciona y en general me convence.

Al principio pensé que sería otra encuesta más y fui bastante escéptico; empecé la llamada con reticencia. Me llamó por teléfono, la entrevistadora fue muy educada y explicó con calma el tratamiento de datos —ahí supe que podía fiarme—. Preguntaron sobre temas políticos y algunas cifras, nada de dirección ni género, justo lo que te hace confiar. Se lo comenté a un compañero después, le pareció bien también. Y al final salí contento, sin dudas.

Me apunté a una web de encuestas manejada por Kantar porque quería esa tarjeta regalo de Amazon para comprar cosas del día a día, café, pilas, apps... La tarjeta llegó rápido, eso me sorprendió y me gustó. Pero al intentar canjearla en Amazon no funcionaba. Contacté al servicio una vez y dijeron que lo arreglaban. Esperé. Volví a escribir y de pronto silencio. Ya no responden. Es raro, no es profesional. Uso estas tarjetas para compras pequeñas, para no mover la tarjeta del banco, y ahora la tarjeta me quedó como billete de Monopoly. Espero que Kantar responda y solucione, porque la entrega fue bien pero la atención falla.

Tenía mis dudas antes de canjear los puntos, la verdad, no sabía si sería rápido o si todo iba a funcionar. En diciembre de 2024 probé y pedí una tarjeta regalo con los puntos que había juntado para un regalo. No me llegó ningún código por correo, y parece que fue por un fallo en la web. Les escribí una vez y luego tres recordatorios, revisé la carpeta spam, cambié el mail… nada. Me quedé colgado justo cuando la necesitaba. La plataforma sirve para acumular puntos, pero si algo falla, la atención brilla por su ausencia. Bastante frustrante, no perfecto.