Lekue - Opiniones y Reseñas

Lo vi en casa de una amiga y me convenció al momento, pero dudé. ¿Vale la pena? ¿y el envío? Al final lo pedí. Las dudas no se disiparon del todo. Tardó más de dos semanas en aparecer. Llamé, escribí, nada. Cuando al fin llegó, funciona bastante bien, no es perfecto y el embalaje llegó tocado, pero cumple. Aún estoy esperando la devolución que pedí.

pouches de silicona para verduras al vapor y pescado, uso eso casi a diario para comidas entre semana. Al día siguiente miré en Amazon y vi el mismo producto bastante más barato y con envío inmediato; ahí empecé a mosquearme y a pensar que me habían timado (cosa que me fastidió, la verdad). Les escribí un mensaje para preguntar y tardaron un par de días en contestar (no fue instantáneo), explicando que los precios de su web son los autorizados por la marca y que comprar en su tienda garantiza original y garantía 100%. Eso no me quitó la duda de si los intermediarios vendían también producto auténtico o no, pero al menos lo explicaron. Lo que realmente me hizo cambiar de opinión fue cuando, tras comentarles que lo había visto más barato, me ofrecieron la devolución total del importe; acepté y me devolvieron todo el dinero. En ese momento supe que estaba satisfecho: no porque el precio fuese el mejor, sino porque cerraron el problema de forma clara y práctica (esa devolución fue el punto decisivo). El producto en sí cumple: resistente, fácil de limpiar, útil para porciones individuales y para dejar preparado el tupper. No es perfecto —me sigue pareciendo que la comunicación podría ser más rápida y que comparar precios antes es obvio—, pero funciona y al final la gestión me dejó una buena impresión. Lo recomiendo si valoras garantía y que te atiendan cuando hay un problema.