Linea Directa - Opiniones y Reseñas

Ni siquiera daba a una estrella pero no tengo opción
Seguro del hogar
Daño al vecino,le cae agua, investigación la bañera pk ees vieja,después de un mes y medio viene la bañera,la ponen se cargan el tabique de la hab de al lado,todavía sigo esperando,sigue cayendo agua no es la bañera ,querían ir al WC ni hablar me lo levantáis,hasta q podría ser tubería comunitaria ay por lo menos dieron
Ahora daño por descalificador cae agua vecina abajo
Como el mueble tiene sus años y hay rozaduras de algún golpe en su día ,ahora está mojado y la madera se ha hinchado
Ahh no cubre por el golpe y los años q tiene
Pregunta hay algo q cubra?
Tendría su escochon mojado no lo tenía yo
Pared linea directa quien me la repara pues yo con mis manitas vosotros solo estáis para cobrar
Vamos ni muerta vuelvo a renovar ni contratar nada con línea directa

Es mi segundo año en la compañía y hasta ahora no había dado ningún parte ni reclamado ningún tipo de servicio. La primera incidencia que me surge es un siniestro por fuga de agua. Tras abrir expediente en fecha 16/10/2023, acudió una empresa reparadora para valorar y solucionar la causa, pero nunca arregló nada. Tras varias llamadas y un correo reclamando, lo único que me contestan telefónicamente es que están valorando darme una indemnización o arreglarlo, que ya me llamarán. Desde entonces no sé nada de ellos, les llamo y me dicen siempre lo mismo, que toman nota y lo pasan al departamento pertinente, pero nada de nada. Inicialmente parecía barato pero al final se quedan em dinero y no hacen nada. Conclusión, unos estafadores que no atienden a su responsabilidad.

La peor compañia de ¨seguros¨ jamas vista. 9 pólizas con ellos (5 de hogar y 4 de vehiculos) y 3 partes en más de 3 años.
Te dejan tirado a la minima, despues de un parte urgente de hogar y más de un mes desde que se interpuso, ni HOLA. Es impresionante la cara que tienen y además les da igual. Por favor no contraten con esta compañia de ¨seguros¨ tan NEFASTA y que no atienden nada a su clientela. ADIOS a las 9 pólizas mientras vayan caducando y HASTA NUNCA.
POR FAVOR HUYAN DE ESTOS ESTAFADORES.
GRACIAS

Línea Directa es una estafa. Lamentable compañía. Tengo un parte abierto por humedad desde hace 188 días sin que le den solución. Han enviado 5 fontaneros diferentes sin voluntad ninguna de arreglarlo. A día de hoy sigo con el baño agujereado, han quitado 2 m2 de azulejos, los muebles desmontados, y los días pasan y pasan y nadie atiende ni vienen si quiera a reparar donde hacen agujeros y se equivocan. Les he puesto 4 reclamaciones que nadie atiende y los telefonistas pasan. Son una auténtica estafa

Por si sirve de aviso, después de diez años cotizando el seguro
y con un solo parte, no atendido, en el segundo parte,
una fuga entre el plato de ducha y la pared anexa tampoco
puede ser atendido por MAL MANTENIMIENTO ?.
De qué, de la pared, del plato de ducha, de ambos ?.
Qué mantenimiento se espera hacer a un plato de ducha?.
Nº de Póliza 07066131

El 22 de julio tuve una avería y la grúa aún no me ha devuelto el automóvil, dice que lo entregarán el 4 de agosto, eso no viene en las condiciones del contrato. Reclamación nº 02202307007314. NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LÍNEA DIRECTA, ES UNA ESTAFA

Lamentable. Eso sí en su propia página tiene 9,2/10 pero las reseñas en otros sitios no pasan de 2 y yo he puesto una estrella porque no me deja poner NINGUNA. Años pagando religiosamente y en el primer parte se sacan una excusa y te dicen que no cubren... a ver si reclamas. No hay que ahorrar 100€ al año para luego NO TENER NINGUN SERVICIO

Sin unos auténticos ladrones.
Ofrecen de gancho un precio increíble, pero después no se hacen cargo de un siniestro ni de broma.
De dos partes de hogar que di, no se han hecho cargo de ninguno.
Llevo más de dos meses con uno sin resolver.
Sus colaboradores reparadores son unos auténticos sinvergüenzas que no tienen ni idea profesional.
Después te dicen que el daño no está cubierto por el seguro sin haberlo mirado.
No caigas en la trampa del precio
Huyeee!

Si queréis un seguro que te llamen al segundo para contratar y cuando tienes un problema como quedarte tirado un día 22 fuera de tu provincia y a día 15 del mes siguiente no esté el coche en tu taller aun, este es vuestro seguro y claro no soñéis hablar con atención al cliente, jajaja´, yo ya he aprendido la lección, lo barato sale caro

subcontratan a homeserve para raparaciones de fontanería. home serve dice que al menos 5 dias para mandar fontanero porque una ducha no es algo urgente. llamo a linea directa y resulta que los fines de semana no hay nadie trabajando, solo maquinas. toca r a trabajar sin ducharse...menos mal que no es un incendio

Fatal te dicen que van a reclamar y despues de 1 año te dicen que la via amistosa la compañía contraria no da respuesta pero ellos y su departamento juridico no vean viabilidad nisiquiera te preguntan si puedes presentar algun tipo de documentacion simplemente cierran tu expediente y te dicen que tienes tu libertad de accion, te marean de una manera increible y a la final no te dan ningun tipo de solucion y te dejan tirado.

Tuve una caida de moto por culpa de la inprudencia de un usuario en el parking , y cuando vieron que era de la misma compañia se desentendieron y no reclamaron, Es la peor compañia si tienes un siniestro

UNA MALA EXPERIENCIA DONDE SIEMPRE TE SIENTES SOLO.
El pasado 14 de noviembre tuve la desgracia de que se incendiara mi cocina y quedara totalmente inutilizada y fue a partir de aquí que empezó una pesadilla que no deseo a nadie. Para empezar, el perito autorizó el desescombro del mobiliario con los enseres y los electrodomésticos calcinados y me pidió que hiciera fotos de todo lo que se fuera retirando para su posterior indemnización pero a la hora de la verdad no ha servido de mucho. Una vez vaciada la cocina hizo limpiar las baldosas para ver si se podían salvar, ya se veía a simple vista que era una acción totalmente inútil pues la mayoría estaban cuarteadas por lo que se autorizó a su cambio y una vez iniciado el derribo se encontraron que al arrancar las baldosas iba saliendo la placa de pladur a trozos, de nuevo se tuvo que llamar al perito para que autorizara el cambio de las paredes y así iban pasando los días y las semanas en plena ola de frio, total, que pasé más de dos meses sin poder cocinar y sin poder hablar con algún agente responsable ya que todas las llamadas eran desviadas hacia la empresa reparadora, cuando se acabó la obra de albañilería y pintura aún se tardó un mes en tener el mobiliario, al cabo de 4 meses me envían una empresa de limpieza para limpiar qué? Si a los pocos días del siniestro tuve que contratar a una empresa de limpieza para poder estar en casa de forma higiénica, que por cierto no me han abonado.
Puestos en el tema de indemnizaciones he de decir que van a la baja en todo, he tenido que rebajar las calidades de la lavadora, secadora, nevera, lavavajillas, campana extractora cuando eran electrométricos de compra reciente a excepción de la secadora.
Desconozco si han abonado la factura del extintor porque nadie me ha facilitado el detalle desglosado por partidas de la indemnización, tan solo tengo claro lo de la carpintería de aluminio porque así se me notificó, pero sabiendo que se tuvo que rebajar la calidad del aluminio para poder conseguir un presupuesto más bajo, en el tema de pequeños electrodomésticos parece de guasa los importes abonados, de un microondas de un año que costó 136€ me dicen que han abonado 26€ y además no se ha tenido en cuenta los desperfectos a posteriori causados por el propio incendio, por ejemplo, en la cafetera que en un principio y aparentemente se podía salvar pero ésta se ha tenido que cambiar porque soltaba agua por todas partes y su reposición costó 120€, tampoco ha sido abonada, así como los grifos de los fregaderos y especialmente el de la osmosis, que de la temperatura que se alcanzó, se fastidiaron las gomas, en lo que respecta a los enseres desconozco cuál ha sido la indemnización pero seguro que no llega ni al 50% del valor real asumiendo la depreciación, teniendo un seguro que me cubre al 100% o así lo pago. Otro punto es que después de estar más de dos meses sin poder cocinar, increíblemente tan solo me abonan las comidas de un día, esto es vergonzoso, como le comenté al perito soy asmático y no puedo entrar en lugares cerrados con polvo en suspensión, era pleno invierno y estaba todo cerrado por lo que era del todo antihigiénico e insalubre cocinar en ese ambiente. Sin entrar a valorar los pésimos acabados porque no es su responsabilidad, sí que es chocante el hecho de que en el siniestro no entren las bisagras de las puertas de los armarios de cocina. Dónde se ha visto que sea el cliente que tenga que aportarlas….?, como se supone que iban a colocar las puertas? Si se trataba de recuperar las antiguas se le tenía que haber comunicado al carpintero antes de retirar el mobiliario quemado, no al cabo de tres meses, ese error, entre otros se lo achaco directamente al perito.
También es chocante que los tiradores o manetas de las puertas y cajones, también sea yo, el afectado, quien tenga que pagarlos porque en el mercado no había similares y se tuvieron que cambiar todos, no estoy pagando un complemento por daños estéticos?, o eso a que partida pertenece?, también esto es responsabilidad del perito.
El platero que había en el mueble incendiado parece ser que tampoco se merece su sustitución, así como la tira de luz de led que había bajo el mueble, o el soporte dispensador de papel de cocina, film y papel de aluminio, el reloj de cocina, etc. etc………………. Dónde está todo esto?
Aunque ya sé que no sirve de nada este escrito, y sé que nadie me va a responder, he de manifestar mi total disconformidad y descontento con el trabajo efectuado así como lo que se refiere a la indemnización de este siniestro en concreto.
En fin, este es mi derecho a la pataleta, no pienso aconsejar a nadie que contrate un seguro con LINEA DIRECTA, y los que tengo vigentes los voy a cancelar antes de su renovación

Terrible servicio. Nunca los contacte ni escuche información engañosa de su equipo de ventas.

N° de póliza 24187617. No contestaron la denuncia oficial Nro. 04202304002316, aunque ha pasado un mes (y debieron contestar en 15 días)

Pagué un seguro de hogar por información falsa de su departamento de ventas, por supuesto, nadie reembolsó nada. NO responden a las quejas oficiales, NUNCA devuelven la llamada, no emiten un reembolso, ya que no se hacen responsables de sus empleados. Conclusión: si le importan los nervios y el dinero, ¡busque una compañía de seguros normal!

Buenas tardes, llevo para que me cambien un grifo mas de un mes y eso que no les reclame el mueble que también se mojo, vino el fontanero y para retirar el grifo y comenta que tenia que venir el carpintero para desmontar el mueble y de uno a otro ha pasado un mes y dos días. Llamas a linea directa y siempre terminas hablando con Homeservice que es la empresa reparadora y ellos comentan que le falta la orden de linea directa, y así llevo de unos a otros, hoy comunique con linea directa diciéndole a la maquinita que me voy a dar de baja y después de repetir lo mismo a dos operadoras dicen que iban a dar la orden, ya no les creo nada, tengo 4 coches asegurados con ellos tres pisos y un garaje y los voy a mandar ...

No cumplen. Llevo esperando un fontanero 2 semanas, en esas dos semanas vino uno y dijo que faltaba una pieza que no tenia dijo que llamaría y no lo hizo. Hoy esperaba otro y nos ha dicho que le ha surgido un incidente y no podrá venir.

Abrí un parte por un atasco que tenía, me mandaron en lugar del camión cuga a un fontanero que lo único que izo fue una chapuza para que el fregadero tragara durante unos días, al poco tiempo volví a tener el mismo atasco volví a llamar y como habían pasado 24 h del servicio ya no podías reclamar.

Son muy listos en este aspecto, pagan media hora de un fontanero que lo único que hace es que te funcione durante más de 24 h y una vez transcurrido este como no puedes reclamar se ahorran el camión cuga.

Una estafa de servicio y de seguro.

Su técnica es muy fácil. Gastar cantidades enormes en publicidad en medios para atraer clientes, principalmente dando precios muy bajos respecto a la competencia. Una vez captado el cliente ya da igual. Su máxima es sencilla, cuando llamas para abrir parte te indican que eso no está cubierto por la póliza, si con una llamada ya consiguen que un 50% abandone, no está nada mal, el otro 50% insiste, vuelve a llamar o protesta, se les vuelve a denegar y otro 30% abandonará, ya les queda un 20% que si siguen insistiendo y no se cansan se les puede aceptar pagarles los daños con el dinero ahorrado en el 80% de los rechazados. Y si protestas mucho y adivinas su juego, no tienen reparo en mandarte una carta con más de 4-5 meses de anticipación a la terminación de tu póliza diciendo que no te van a renovar y si les preguntas por qué, con toda la chulería te indican que no te lo van a decir, porque ellos son así de chulos!!!

Seguro Hogar. Ejemplos de experiencia con ellos
a) daños por entrar lluvia por una ventana donde el cordón de silicona se daño. Respuesta denegación: cubrimos daños por agua de abajo hacia arriba no de arriba hacia abajo (es decir por tuberías rotas donde el agua crece de abajo hacia arriba, ponte a buscar eso en la póliza....)
b) vientos fuertes que provocaron caída vallado. Respuesta: debe superar mediciones de vientos de más de 80km/hora. La estación más cercana de medición está a unos 12 kms de distancia y en el pueblo a 2km el alcalde declaro zona catastrófica pero para el seguro tienes que demostrar con qué fuerza vino esa racha de aire (he vivido en zona de huracanes en EEUU y he visto casas reducidas a astillas y a 100 metros casas intactas.....imaginar a 12km)
c) persiana dañada. Respuesta: como es muy grande el técnico que le mandamos dice que necesitaría 3-4 personas para desmontarla y por eso no lo cubrimos (o sea que los daños se cubren si sólo hay que usar a 1-2 trabajadores)
d) perdida agua caldera. Respuesta: operario enviado indica que es mucho trabajo para lo poco que les paga la compañía y que se niega a hacerlo....comunicado a Linea Directa, indican que lo ponen en contacto con el responsable de siniestros que llamaría antes de 24 horas para dar una respuesta. Tras más de 4 meses seguimos a la espera de la llamada.
e) rotura empalme tubería agua con pérdida e inundación un viernes por la tarde 19:00. Respuesta: le contactará la compañía de reparación antes de 2 horas. Llaman a las 21:00 que están en ello. Llaman a las 22:00 que no les es posible encontrar a ningún fontanero en la zona (ciudad de 450.000 habitantes, no un pequeño pueblo), y que hasta el lunes no pueden dar solución, que si yo puedo encuentre al operario. Busco en google, fontanero de urgencia y a la primera consigo al fontanero que viene y lo repara.
En resumen, intenté abrir a lo largo de años unos 5-6 siniestros y todos ellos menos uno fueron denegados, o dados tan mal servicio que al final mandabas oficios a las reparaciones por tu cuenta para no volverte ... a llamadas, esperas y promesas de responsables de siniestros que iban a analizar mis casos para darme solución. Al final, son ellos los que con toda la chulería te echan y se quedan tan relajados.....a seguir pagando a Matias Prats para que el dinero ahorrado en los clientes se pueda gastar en TV o prensa.

tube un accidente grave fuera de mi provincia, un sabado por la mañana
no me dejaron recoger mis cosas ni sabado ni domingo ( iba a ir un familiar pues yo estaba hospìtalizado)
llevo mas de una semana perdiendo mas de 2 h diarias para solucionarlo, me cuelgan cada 2 por tres, me marean de departamento en departamento, y al final la solucion es que me haga 1200km en autobus (ida y vuelta) para poder recoger mis pertenencias del vehiculo, (con las heridas del accidente de por medio me veo incapaz de poder hacerlo) y les da totalmente igual
lo unico que buscan es que me canse y desista.
EL SEGURO DE LA VERGUENZA.

Abrimos parte por averias en aparatos eléctricos después de una fuerte tormenta con caida de rayos. Solicitamos en su web la visita del périto pero la cita prévia que nos daban no servia de nada. Finalmente, después de muchos intentos, conseguimos hablar con una operadora. Superado su intento de abrir un nuevo parte por un destrozo que observé posteriormente, conseguimos que nos enviaran un périto. Entre otros, estamos sin agua caliente hace 20 días y nuestras llamadas a Linea Directa no pasan de la operadora automática. Hemos reclamado a Bankinter, banco que nos obligó a tener la póliza con Linea Directa para mejorar las condiciones de la hipoteca, pero por ahora no hemos avanzado. Lo peor es no saber si la situación durará 2 días o 2 meses.