Logitech - Opiniones y Reseñas

la sensación al montar el volante es sólida, los materiales no parecen baratos, el force feedback y los pedales responden como esperaba, vamos que en el uso diario es cómodo y se siente robusto. Empecé a probarlo en casa la primera semana de diciembre y claramente es de lo mejor relación calidad-precio que he probado. Dicho eso, la experiencia total ha quedado empañada por la gestión del pedido y el reembolso, que es de lo que va esto realmente.
El paquete pesado —casi 20 kg— resultó entregado en un punto pickup y no en mi casa; lo recogieron allí y más tarde el paquete volvió a sus almacenes por algún motivo. A día de hoy siguen reteniendo el dinero y aunque han reconocido la devolución, no he visto el reembolso efectivo (estoy hablando de la segunda mitad de enero, y sigue sin resolverse). He intentado hablar con atención al cliente pero es como hablar con una máquina: respuestas automatizadas, chat traducido y poco entendimiento real en español, así que no avanzamos. Sí, lo intenté todo: correo, chat, llamadas y hasta preparar una reclamación con el banco.
Lo que me preocupa es que me ofrecen devolver el dinero mediante una plataforma tercera —WISE— que me obliga a registrarme y a la que no tengo relación previa. No me cuadra que me pidan crear una cuenta externa para una devolución que, según lógica, debería hacerse por la misma forma de pago con la que pagué. Además me aparecen comunicaciones donde la devolución figura como si la hubiera hecho el fabricante, pero no es un pago, es recuperar mi dinero. La sensación es de falta de control y políticas confusas; podrían ser excelentes en producto pero si el postventa funciona así, te deja mal.
En resumen: el producto en sí cumple y me gustó desde el primer uso, pero el proceso administrativo ha sido frustrante y lento. No es perfecto, funciona bien, pero la experiencia de compra/postventa me hace dudar mucho antes de volver a comprarles. Ojalá arreglen las políticas de reembolso y la atención en español, porque por ahora es lo que falla.

La calidad del producto es muy mala.