Marks and Spencer

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Entrega

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El servicio de entrega de Marks and Spencer tiene sus pros y contras. Los clientes han expresado su preocupación por casos de pedidos perdidos, lo que representa un 30% de insatisfacción. Sin embargo, muchos clientes elogian la puntualidad de las entregas, con un 70% de satisfacción. Además, la calidad de los productos al llegar ha recibido un 90% de aprobación. En resumen, Marks and Spencer ofrece entregas mayormente puntuales y productos de calidad, pero debe mejorar en evitar la pérdida de pedidos.

Servicio al cliente

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El servicio al cliente de Marks and Spencer tiene ventajas y desventajas. Algunos clientes han experimentado retrasos en los reembolsos, lo que puede resultar frustrante. Sin embargo, a pesar de algunos casos aislados de servicio deficiente, es importante destacar que la mayoría de los clientes pueden esperar un buen nivel de atención al cliente, con un 80% de satisfacción general.

Comunicación

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La comunicación de Marks and Spencer tiene aspectos positivos, como la frecuencia de los correos electrónicos (70%), sin embargo, los clientes pueden experimentar problemas de cancelación de la suscripción (30%) que pueden resultar en recibir correos no deseados.


Sobre Marks and Spencer

Marks and Spencer Group plc, conocida comúnmente como Marks & Spencer (M&S), es una importante cadena minorista británica con sede en Londres, Inglaterra. La compañía se especializa en la venta de ropa, productos para el hogar y alimentos de alta calidad, muchos de los cuales son de marca propia. Fue fundada en 1884 por Michael Marks y Thomas Spencer en Leeds. Desde su humilde comienzo como un puesto de mercado, Marks & Spencer ha crecido hasta convertirse en uno de los minoristas más conocidos en el Reino Unido, con presencia internacional en varios países. A lo largo de su historia, M&S ha destacado por su compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la innovación en sus productos y servicios.


Información del contacto

🌐 marksandspencer.com



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