MasMovil Fibra - Opiniones y Reseñas

me atendieron de forma amable, hicieron pruebas remotas y me ofrecieron cambiar el equipo sin discusión. No sé por qué algunos hablan tanto mal; en mi caso resolvieron rápido.
Un punto que me gusta es la cobertura redundante. Cuando una red fallaba, la otra tomaba el relevo y yo ni me enteraba mientras trabajaba o veía series. Eso me dio tranquilidad, porque trabajo desde casa y lo necesito. También tuve que gestionar una portabilidad y el equipo de atención me fue guiando paso a paso. Me recordaron cuándo se haría el corte y qué esperar, y cumplieron los plazos.
No todo fue perfecto. Al principio recibí un exceso de llamadas de seguimiento, supongo por acuerdos con subcontratas, y me cansó un poco. Hablé con soporte y en un par de días se ajustó la cosa. No me gusta tener que insistir, pero valoro que respondieran y que después se dejara de recibir llamadas. Pequeño bache, solucionado.
Aparte de eso, el precio me pareció justo para lo que ofrecen. Podría ser algo más barato, claro, pero por la atención y la entrega rápida me compensa. Además les recomendé a una compañera del trabajo; ella también está contenta y me ha dado las gracias por el tip. Me siento aliviado y contento con la decisión. Hay opciones peores, eso seguro, y esta compañía me dio más facilidades de las que esperaba.
En resumen: entrega sin historias, servicio de atención que responde y posibilidad de cambiar equipo si hace falta. Me dejó con buena impresión.

La vi en un foro y se la recomendé a mi hermana. Al principio fueron días de llamadas y colados, pero cuando recibí el correo confirmando la baja y el reembolso supe que todo había salido bien, y la atención fue clara. Estoy agradecido, de verdad.

No lo recomiendo, aunque un detalle me sorprendió. Contraté por teletrabajo y llevo dos semanas sin internet, soporte no lo arregla y encima me atascan con permanencia y más pagos. El técnico fue simpático a ratos.

pésima experiencia. Me cobraron más de lo acordado y al reclamar por las facturas anuladas me dejaron sin línea ni internet, con una casa entera sin poder usar nada (sí, hijos incluidos). Hubo momentos en que la conexión funcionó, pero eso no compensa que te quiten servicio por errores de ellos y que los operadores respondan con poca educación y cero ganas de ayudar. Consejo práctico: revisad cada factura y guardad todo por escrito antes de contratar. Ojalá devuelvan el dinero y mejoren la atención, pero por ahora no volvería ni lo recomendaría a nadie.

Servicio de atención al cliente mejorable