Materiales de Fabrica - Opiniones y Reseñas

De 9 a 14 días hábiles... pues NO ES VERDAD tras varias veces reclamándolo conseguí que me lo enviaran y también me compensaron con 5€, un buen gesto, pero que queda en nada cuando NO LO HE RECIBIDO, de los dos bultos, parece que el transportista ha perdido 1, cosa que puede pasar, pero que al reclamarlo me indica Materialesdefabrica.com que ellos no pueden hacer nada, pues lo razonable seria que me enviaran de nuevo el 2 bulto, pero no, aquí estoy esperando un pedido que he pagado va para 2 meses y no pudiendo contactar con ellos salvo por correo electrónico y si lo hago me dicen que me espere.
Pensarlo cuando hagáis un pedido, que os puede pasar a vosotros, sin dinero y sin pedido.

ESTAFADORES! Me venden una luminaria Lumit que dicen entregarla en dos o tres días y tardan quince días (la excusa "fue culpa de la empresa de transporte?") antes de la llegada, hago anulación por incumplimiento de condiciones pero no me hacen ni caso y me entregan el producto, además resulta que está defectuoso porque no funciona ya que al conectarlo no se enciende, ahora me dicen que si "quiero" devolverlo tengo que pagar yo el transporte o que si no, demuestre que no funciona y se hacen cargo ellos, me piden vídeo del producto para comprobar que está correcto y lo envío, para mi sorpresa me dicen que la luminaria se "ve bien" claro señores! el problema es que no se enciende, cómo demuestro esto? La conclusión es que no quieren devolverme el dinero ni recoger el producto y están dilatando esta gestión a ver si me canso. Todo lo que digo es demostrable por escrito. Esta empresa atenta contra la Ley de Defensa del Consumidor (art. 32, 33 y 34)

Fatal. No lo recomiendo a nadie en absoluto!
El envío llegó muy tarde pero lo peor es lo que cree uno que le va a llegar y lo que le llega realmente. Todo se ve genial en las fotos y como queda pero luego no tiene nada que ver. Después se lavan las manos. Si no te buscan una escusa, te buscan otra con tal de no reconocer las cosas y dar alguna solución. Una y no más

Realicé mi pedido el dia 21 de julio. Ponia de 1 a 2 dias de entrega. Estamos a 1 de agosto y sigo esperando sin que me hayan dado ninguna explicación

Precios imbatibles, servicio pésimo.
Compramos una grifería y la hemos recibido 1 mes y diez dias después , tras dos reclamaciones y respuestas tipo “ se anula pero le cobramos el transporte de ida y vuelta a origen “ cuando aún no nos había llegado, en este caso lo barato sale caro.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Compre con mi novio un acuario de 600 L con su mesa correspondiente por un total mayor a 1200€. Cuando llegó estaba roto, así que les envíe las fotos y vídeos para que lo comprobaran. Solicite la devolución del producto pero ellos, por decisión propia, decidieron enviar la reposición de uno de los cristales para que nosotros mismos los cambiáramos. Ninguna empresa especializada en ello se compromete a realizar el cambio ya que el peso es elevado y puede tener fugas.
Además de todo ellos, antes de realizar la compra, preguntamos el peso del acuario. Nos dijeron que era de 19 kg aproximadamente. Tras realizar la compra y ver todos los desperfectos, volví a preguntar y me confirmaron que el peso era de 120 kg aprox.
Es una vergüenza que ahora no tengamos ese dinero ni podamos aprovechar el acuario porque nadie lo quiere arreglar. No tienen compromiso con sus clientes y no se responsabilizan de los daños causados por su parte. Jamás volveré a comprar nada aquí. Vergonzoso como trabajan.

Mi experiencia con esta empresa ha sido catastrófica, pedí un artículo de más de 1.200 euros, empezó mal la cosa ya que a la que le pregunté antes de comprarlo cuanto pesaba me decían que sobre 20 kg, nose porque me respondieron eso ya que una vez me lo entregaron les volví a preguntar y me dijeron que al final el peso es de 120 kg. A la que me llegó, me llegó completamente roto y se negaban a cambiarmelo o a devolverme el dinero, la única solución que me daban era que me enviaban las piezas de repuesto siendo un artículo tan complejo que ninguna empresa de la ciudad dedicadas a este sector se atrevía a intentar arreglarlo asique me parece de risa que me den esa solución. Tener mucho cuidado en comprar por aquí porque para nada es una empresa segura.

El día 27 de abril de 2023 realicé el pedido de un macetero rectangular junco 80 newgarden cuyo importe era de 149,42 euros, lo recibí el día 18 de mayo de 2023, es decir unos 20 días después de realizar el pago. Constatando que el producto recibido presentaba un desperfecto y que además no se ajustaba a lo que yo esperaba, el día 22 procedo a solicitar la devolución del macetero, tuve que esperar hasta el día 2 de junio de 2023 para poder efectuar la entrega a un transportista para su retorno al almacén. Estamos a 16 de junio y todavía no sé nada al respecto. Es decir, he sufrido un largo periplo para recibir el producto pero resulta que la gestión de la devolución se revela ser una auténtica odisea. Hasta ahora había realizado otras compras en “materialesdefabrica.com” y no había tenido problema alguno, pero claro la eficiencia de una empresa creo que también se mide en la respuesta dada cuando surge un pequeño contratiempo como es una devolución. Creo que no volveré a realizar compra alguna en esta empresa, aunque me ofrezcan un precio menor, las vicisitudes padecidas no me compensan.

Una pena todo funcionaba bien hasta que hubo problemas.
Tengo una pequeña empresa de reformas. Compro asiduamente materiales. La última compra fue un mueble con mueble auxiliar de Roca, un grifo de Roca y un espejo. Hago la compra conjunta pero me mandan tres envíos diferentes. Los paquetes llegan bien por fuera sin golpes ni nada. Y a vez recibo todo ( martes uno y miércoles otro porque el grifo no llega y cancelo el pedido del mismo) mando al fontanero el viernes a montarlos. Cuando abrimos el mueble alto nos encontramos con que una de las tapas está rota no tiene golpe aparente pero está dañada. Escribo a Materiales de fábrica y me dicen que no se hacen cargo porque no hemos revisado el paquete en las 24h posterior a la recepción. Concretamente han pasado dos días.
La verdad que muy descontenta porque parece que se empaquetó de fábrica así. Y porque si se hubiera enviado todo junto se hubiera montado en seguida.
Conclusión no lo recomiendo para profesionales.

Experiencia nefasta
El 25 de marzo compré y pagué una cama de 593,52 € a la empresa Materiales de Fábrica.com con servicio de transporte y subida a casa, especificado en la compra porque tengo una lesión de espalda y con horario por la tarde porque por la mañana trabajo
El 31 de marzo me llaman de la empresa de transporte y me dicen que me la llevan en 10 minutos y me la dejan en la calle y fuera del horario solicitado, con lo que se la vuelven a llevar ya que ni estaba en casa ni me la subían
El 10 de abril me traen la cama, por supuesto sin avisar y a la hora que les da la gana, me la suben a casa y al desembalarla veo que está rota, con lo que reclamo que vengan a por ella y me devuelvan el dinero.
Durante una semana me dan largas e intentan traer otra para sustituirla, y les mando 50 correos, porque no tienen teléfono ni se dignan en llamarme, que no quiero otra cama, que quiero que venga a por la rota y me den mi dinero
A fecha de hoy 20 de abril, sigo con la cama rota en mi casa y no me han devuelto el dinero, llevan 12 días diciéndome lo mismo y copio su email que durante 12 días es el mismo: Desde el almacén nos han indicado que están gestionando la recogida de su pedido sin más demoras. En cuanto el almacén nos brinde una respuesta y un número de seguimiento se lo haremos llegar de inmediato.
Esto es una vergüenza, lo voy a poner en todos lados a ver si así causa algo de efecto y de una vez vienen a por la cama y me devuelven lo pagado, que para cobrar bien rápidos que son, y por supuesto con su respectiva denuncia en la policía, juzgado y asociaciones de consumo.
Pues nada, según decías en tu contestación, nadie se ha puesto en contacto conmigo y ha ido sin avisar el de la empresa de transportes y no se lo ha llevado porque dice que no le habéis avisado del tamaño del pedido y tiene que ir con una furgoneta más grande, y sigo sin recibir el dinero que pagué hace un mes
Cada vez mejor y más profesionales, de traka
Pues nada, a 04 de Mayo, sigo esperando que me devuelvan mi dinero y vengan a por la cama que me entregaron rota y que no hace más que ocuparme espacio y siguen mandándome el mismo email de blablablablablablablaba, que es una vergüenza que no me devuelvan mi dinero después de más de un mes, que para cobrar bien rápidos que son

ojo, el mismo material varía de precio, casi hasta doblar. las referencias cuando haces el pedido, no detallan medidas, y aunque creas que has adquirido una medida por un precio, no es así.
el pedido me llego en dos portes diferentes y todavía me faltaban cosas. no te cobran el porte (eso dicen) pero si no el que has recibido no corresponde y lo rechazas, te cobran el porte de la devolución. en definitiva, una mala experiencia.

Empresa nada resolutiva que echa balones fuera a los proveedores en vez de asumir su responsabilidad con el cliente que es quien contrata con ellos. compré el 7 de febrero unos materiales para una obra y casi un mes mas tarde aun no han sido entregados todos a pesar de asegurar al comprarlo que la entrega sería máximo en 5 días. el repartidor lo depositó en un punto pack en vez de entregármelo en casa y tuve que desplazarme yo mas de 200 km de ida y otros 200 de vuelta y al llegar no abrían por las tardes( a pesar de que el horario que me trasladaron era de apertura todo el día). no comprueban los horarios de los punto pack antes de enviárselos al cliente, no se responsabilizan de que la empresa de mensajería no realizase la entrega y un mes mas tarde la única solución que me dan es un reembolso cuando llevan los obreros un mes esperando para finalizar la obra. quien se hace cargo de tantos perjuicios ocasionados? ellos no, desde luego. y por no contar la experiencia con otro de los productos del envío que vino roto y no se quiso hacer cargo el repartidos de su reposición haciéndome perder tiempo incontable en reclamaciones. no volveré a comprar y no aconsejo a nadie comprar aquí. encima nadie te atiende por teléfono y pierdes muchísimo tiempo enviándoles emails para nada.

Compré unos radiadores en noviembre y todavía no me ha llegado nada. Escribo al email de atención al cliente y te contestan pero no te resuelven nada. No tengo el pedido, ni me devuelven el dinero. Después de las fiestas les voy a denunciar

Nosotros hemos de hablar de manera deficiente del servicio postventa. Compramos un plato de ducha de marca Roca. El plato vino correctamente embalado y aparentemente sin daños o defectos. Nosotros lo compramos para sustituir la bañera, lo que significa que no somos ni albañiles ni fontaneros. Cuando los profesionales contratados fueron a instalar el plato (días después de la compra) verificaron que la válvula del plato no correspondía con el modelo comprado. Era un viernes a la hora de comer, el sitio web solo admite solicitudes por email y los trabajadores decían que dejaban de trabajar con todo empantanado, sin bañera, ni alicatado, todo destrozado. ¿Cuándo vendrían? 10 días después. Entramos en pánico literalmente. Salimos a buscar una válvula y la encontramos, después de suplicar en Madrid (48 km de ida y 48 km de vuelta). El plato finalmente se instaló y cuando pedimos a materiales de fábrica que se hicieran responsables del problema ocasionado se negaron a hacerlo. En su lugar, al cabo de unos días nos enviaron una válvula que no nos sirve de nada, pues el plato está instalado. El gestor de la incidencia, con educación, nos hizo referencia a que deberíamos haber revisado el pedido recibido para evitar el problema, dando por hecho que con quien habla no es fontanero ni albañil, sino consumidor. Vamos, que no puedo diferenciar a simple vista si la válvula es errónea o no. Aunque esto se entiende, parece que es más justificable que un "gañan" entrenado pueda fallar. Por ello, aunque se disculpan, esperan que seamos los consumidores los que nos comamos el marrón. Al fin y al cabo, la pela es la pela. Creemos que, aunque el servicio postventa existe y parece que se interesa en el problema del cliente, realmente, busca en el procedimiento el error del cliente para asignarle a él la responsabilidad de un error que solo es atribuible a quien con desidia prepara el pedido. Es verdad que se nos ha enviado una válvula, pero en el momento que no hacía falta y los efectos de la metedura de pata ya se habían producido. Con todo, esperábamos que el coste de la pieza (35 € IVA Incluido) la asumieran ellos, bien con un código descuento, un abono parcial, etc. Lo que importa es que quieran hacerlo. ¿Compraré en la tienda en el futuro? Creo que sí, probablemente algo gordo, para devolvérselo durante los 14 días de desistimiento legalmente previstos, por cualquier cosa que me de la gana. Así se lo comen....una o dos veces, las que sean.....

Compré hace tres semanas un soporte para televisión y me mandaron un cilindro, sin la base ni el soporte para la tv. Todo son mails con muy buenas palabras pero ninguna solución. Al final voy a tener que solicitar la devolución del dinero y la recogida del cilindro porque empiezo a pensar que pueda ser un timo y que nunca recibiré lo que falta. Un desastre. Decían que el producto llegaría en 3-6 días y a los 20 no ha llegado. No recomiendo esta página.

Ha sido una verdadera pesadilla comprar en esta web. Son lentísimos. No tienen ninguna capacidad resolutiva en caso de que haya problemas con el producto comprado. Nosotros hemos tardado casi 4 meses en poder zanjar la devolución de dos ventiladores de techo defectuosos. Y al final tienen la jeta de decir que han revisado los ventiladores y funcionan correctamente (cosa que es falsa pero claro para nosotros ahora es imposible demostrarlo) de manera que no han asumido los portes de la devolución que ascienden a un pastón. "Tarde, mal y caro" es lo que define nuestra experiencia en Materiales de Fábrica. No volveremos a comprar aquí y siempre recomendaremos a la gente que no lo haga.

No les pongo 0 estrellas porque no se puede. El 29/06/2022 les compramos dos ventiladores de techo. Los dos defectuosos. Contactamos con ellos. Ellos siempre responden amablemente pero en realidad todo han sido impedimentos para poder devolverlos. Y una vez devueltos todo han sido excusas para no realizar el rembolso. En fin, después de 3 meses y medio y de 55 emails, aún no nos han devuelto el dinero. Se nos ha agotado la paciencia y vamos a acudir a la policía a interponer una denuncia contra ellos.

Unos estafadores, CUIDADO!, hemos comprado un grifo de TRES, en el cual nos ha llegado usado/manipulado y con agua dentro del grifo, además el soporte de la alcachofa venia sin la serigrafia de TRES correspondiente como debe ser. Se les transmite nada mas llegar el producto a casa el defecto, se les envio el email con fotos. Solucion de MATERIALES DE FABRICA: Que yo como usuario, envíe a la Fabrica de TRES el grifo, pero OJO!, si éste está manipulado y usado no aceptan la devolucion (segun fabrica de TRES, lógico). Y yo les digo a los de Materiales de Fábrica: Pero alma de cantaro, ¿Como me lo van a aceptar si me ha llegado usado/manipulado?, TRES me dira que no lo acepta. Si la cuestión es que me ha llegado usado, manipulado... Total la página no se hace cargo, no te da solucion, opta por la via facil y que me pelee con la marca, cuando son ellos a los que le he compraod el producto y me ha llegado USADO. Yo he comprado un producto NUEVO y me ha llegado usado, por tanto si ellos me venden este articulo USADO y no es NUEVO, me estan ESTAFANDO, CUIDADO CON LA PAGINA!!!!

UN SITIO DONDO JAMAS VOLVER A COMPRAR MUY POCO PROFESIONALES , TE HACEN PERDER EL TIEMPO , PUBLICAN PRODUCTOS QU ELUEGO NO EXISTEN , TE HACEN ENVIOS QUE NUNCA LLEGAN Y TE ESCRIBEN INCOMPRENSIBLES MAILS PARA DILATAR LA DEVOLUCION DE TU DINERO QUE TAMPOCO LLEGA.

Hice tres pedidos en Materiales de Fábrica. Las primeras dos veces todo me llegó en perfectas condiciones mientras que la última vez, el pedido llegó dañado pero me brindaron una excelente atención, me ofrecieron una reposición sin cargo y todo se solucionó en poco tiempo. Encantada con los productos que son más baratos que en otras tiendas, sin duda volveré a comprar y recomiendo mucho que lo hagan todos.