Miravia opiniones

no llegó, tuve que demostrar que el vendedor no había mandado nada y me aprobaron un reembolso que tardó semanas. Atención al cliente muy lenta, llamadas y mucha frustración. Pero al final recibí la reposición y el producto sorprende: peso correcto, materiales cómodos, funciona como esperaba. Me dejó más tranquilo, aunque el proceso fue pesado y perdí tiempo. Un detalle: la garantía parece real, por si acaso.

no la usaría para compras habituales. Lo digo porque la experiencia fue mala y me complicó el día a día. La uso para pedir repuestos y cosas de casa, así que necesito que el envío sea fiable. Un vendedor no mandó lo comprado, dio excusas y explicaciones que cambiaban, y la plataforma retuvo mi dinero sin dar plazos claros. Atención al cliente contestaba con respuestas vacías, llamadas que no arreglaban nada, no respondían, no respondían bien — bueno, al final lo resolví, pero tardaron mucho. Muy frustrante y poco profesional. Me supuso pérdida de tiempo.

lo barato suele traer pegas. La primera semana me gustó, pantalla clara, notificaciones bien, batería decente —hasta pensé que había acertado—. Lo tuve casi un año y funcionó sin grandes problemas, así que mis dudas se fueron... hasta que dejó de funcionar. Ahí volvieron todas. Miravia y la tienda prometen respuesta en 24-48h por chat, llevo más de una semana esperando y sólo me dan largas. Me fastidia porque el producto cumplió un tiempo, entrega y precio fueron correctos, pero la garantía y el soporte son un desastre. Igual acabaré reclamando al consumidor.

pedido hecho y confirmación. Pero cuando intenté devolver un artículo, empezó el calvario: más de tres meses mandando mensajes, hablas con un agente y te dan largas, te pasan de uno a otro y nadie resuelve nada. Terminé sin producto, sin reembolso y pagando los gastos de envío. Lo único rescatable fue la calidad del producto en sí, bastante mejor de lo que esperaba. Al final me dejó algo satisfecho con el artículo, pero con ganas de no volver por la gestión.

uno dice que es culpa del otro, el otro que es culpa del primero. Llevo un mes con llamadas y mails, sin solución. La entrega tardó y la atención fue fría, poco útil; además me dejaron sin tiempo y con menos paciencia. Me da rabia porque tenía esperanzas, pero al final aprendes: ojo con dónde compras y a quién recomiendas.

me ofrecieron una solución —no perfecta, pero un reembolso parcial y la devolución—. No fue rápido y me comí nervios, pero al final quedé aliviado y agradecido de que lo cerraran. Aprendizaje: revisar bien y no dejarlo pasar, porque si insistís algo suele ocurrir.

el vendedor aparece bajo un nombre distinto (Miraelectric) y el servicio al cliente de la plataforma dice no tener datos de contacto. Sí, literalmente no tenían teléfono ni correo que funcionara, me lo confirmaron varias veces. Intentan mediar con el proveedor, pero si la resolución no te favorece te derivan al chat del vendedor, que nunca responde. Uso ese aparato todos los días para llamadas de trabajo y para escuchar música mientras cocino, así que fue un fastidio grande. Al final hubo que pelear por el reembolso y aún tengo dudas de que todo esté claro. No es un desastre absoluto, pero la gestión y la entrega dejaron mucho que desear.

me dicen que el paquete "estaba abierto" —claro, lo abrí para ver si todo estaba bien— y rechazan el reembolso. Me prometieron que me devolverían el producto para tramitar la garantía y nada, ni devolución ni reembolso, y encima la tienda aparece desactivada. He llamado, he chateado, me responden siempre con el mismo correo automático y me dejan con la sensación de que nadie quiere asumir responsabilidad. Lo positivo: las zapatillas eran cómodas al principio, el diseño y el tacto bien, pero un defecto así te lo echa todo abajo. Ojalá la plataforma fuera más clara y transparente, y que no se escuden en procedimientos para no responder. Consejo: guardar todas las pruebas y poneros en manos de consumo si os pasa, porque por lo que veo, a veces no queda otra.

sigue sin haber reembolso y me tiene bastante mosqueado, aunque no tiré la toalla del todo. Uso el móvil para trabajo y para todo el día —mapas, fotos rápidas, mensajes— así que cuando llegó el aparato en mal estado fue un lío desde el principio. Pedí un Poco M7 venido del extranjero, y al abrir la caja aquello olía a teléfono usado: golpes, marcas, batería floja. Lo devolví al instante (lo recogió SEUR el 3 de julio) esperando que fuera un trámite corto. Pues no. Pasaron unos quince días y en la app aparecía “imposible entregar al vendedor”. Intenté llamar al número del vendedor; la misma aplicación daba un teléfono que, al marcar, te dice Orange que “ese número no existe” —esto fue el 14 de julio—. Contacté con Miravia y me dijeron que tirarían de SEUR para localizarlo. Desde entonces, llamadas y más llamadas en julio y agosto: Miravia dice que SEUR no responde; SEUR pide documentos; parecen pasárselo entre ellos. Me informaron que tras un mes sin respuesta el pedido se declara perdido y proceden al reembolso. Justo antes de que eso sucediera, SEUR borró el número de seguimiento y pidió a Miravia un justificante que, según ellos, está en la página de SEUR —un círculo interminable. Resultado: la devolución del dinero quedó paralizada y yo aún esperando. A finales de septiembre sigo con la misma historia: la sensación de indefensión. No voy a negar que la comunicación con Miravia tuvo momentos útiles, alguien intentó ayudar, pero al final el proceso depende demasiado del transportista. Si dependes del móvil a diario, ten paciencia y documenta todo; yo seguiré peleando por mi dinero, pero eso no quita que me haya dejado un mal sabor.

compré un móvil porque lo necesitaba para currar ya (tengo que hacer llamadas y gestionar cosas desde la calle), y la gestión fue penosa; al final me devolvieron el dinero pero solo después de mucho mareo y de poner una queja en consumo. Empecé por pensar que sería un retraso normal, pero enseguida la agencia de paquetería me dijo que el envío “se había perdido” y la tienda me contestó que el sistema no les dejaba cambiar el estado, que tocaba esperar... ¿Un mes? En serio. Les decía que si no me llegaba el móvil necesitaba la pasta para comprar otro y que me estaban dejando sin herramienta de trabajo; me daban largas, teléfono que no conecta bien, correos que contestan con respuestas estándar y el chat que cada vez me decía una cosa distinta. Al final, cansada de perder tiempo y con trabajos pendientes, presenté una reclamación en consumo (sí, me tocó hacerlo). Y aquí viene lo raro: justo después de poner la queja —todavía en trámite— recibí un aviso de que me habían hecho la devolución. Curioso, ¿no? Me alegró, claro, pero daba la sensación de que solo se mueven cuando hay presión formal. Lo que me sorprendió para bien fue que la transferencia llegó completa y sin líos una vez se movieron, pero lo negativo supera eso: comunicación pésima, sensación de que el sistema los excusa y pérdida de tiempo real. Si tienes prisa, no lo uses; si no te importa esperar y pelearte, quizá sí, pero yo no repetiría. Aconsejo documentación y paciencia, y tener claro que reclamar a consumo ayuda — lo digo por experiencia.

En el mes de octubre del año pasado (hace 5 meses) hice una compra de un disco duro en esta web por un valor de casi 300€. Despues de 1 mes esperando por recibir el pedido intento ponerme en contacto con el vendedor a traves del servicio de atención al cliente por chat de Miravia y despues de varios días intentándolo nunca contestaron. Por teléfono intenté varias veces pero despues de 45 minutos a la espera siempre me di por vencido. Llegados a este punto decidí ponerme en contacto con PayPal, con quien había hecho el pago para abrir una reclamación. Al dia siguiente de abrir el caso con Paypal se puso en contacto conmigo el vendedor para decirme que el motivo del retraso era que no tenían stock del producto y que tampoco sabía decirme cuando tendría mas stock. Dada la situación le digo que cancele el pedido y me devuelvan el dinero lo cual me confirma que va a hacer. Al confirmarme el vendedor esta resolución yo cierro el caso con PayPal ya que entiendo que el vendedor me va a devolver el dinero. Pero esto no fue así. Pasaron los días y el reembolso no llegaba. Consigo por fin ponerme en contacto por teléfono con alguien del servicio de atención al cliente de Miravia y me dice que el reembolso se ha cancelado debido a que hay un caso abierto en PayPal. Les digo que ese caso ya está cerrado y les envío por correo electrónico las evidencias. Después de esto nada de nada. Sigo esperando y ya han pasado mas de 5 meses. Llamo dos veces por semana a Miravia con lo que eso conlleva (esperas de no menos de media hora siempre) y siempre me dicen lo mismo. Que abren un caso nuevo y lo escalan. Tienen que tener abiertos como 90 o 100 casos mios pero no hacen nada para solucionarlo. Me dicen que no hay nada que yo pueda hacer. Solo esperar. No me parece normal tener que esperar medio año por un reembolso cuando el culpable ha sido siempre el vendedor y no el comprador. El siguiente paso que voy a hacer es poner una denuncia y poner en conocimiento de esta estafa a Consumo para que otras personas no caigan en lo mismo. He perdido mucho tiempo y he agotado ya mi paciencia por lo que lo único que voy a hacer ahora es simplemente contar mi experiencia en todas y cada una de las plataformas de reseñas y opiniones que encuentre sobre la tienda. No me devolverán mis 300€ pero me encargaré de que pierdan mucho mas de ese importe en ventas a otras personas.

Una decepción absoluta el servicio de atención al cliente ante cualquier problema.

A fecha 5 de octubre realicé una compra que nunca llegó. Durante más de tres meses estuve esperando la llegada del pedido. El vendedor afirmaba que lo había enviado, el mensajero que no lo había recibido y Miravía no mediaba en absoluto. Tras decenas de llamadas y mensajes por chat (el servicio de atención al cliente es nefasto) me escuchan, pero no me ofrecen solución: no pueden reenviarme el pedido, pero tampoco hacerme una devolución del dinero porque tras más de 3 meses, me he cambiado de banco y la tarjeta con la que lo compré ya no está activa. Tampoco me hacen un cupón para comprar en la web, porque según ellos 15€ es un valor muy alto para hacer un vale. Me reconocen entonces abiertamente que se quedan con mi dinero y tan tranquilos... Jamás volveré a usar ni a recomendar esta plataforma. Que usen mis 15€ para intentar recuperar su mala reputación online con campañas en medios con influencers. Patéticos.

Compré hace 4 meses unas zapatillas en Miravia, me las enviaron más pequeñas y me he quedado sin producto y sin dinero. La devolución del dinero no llega nunca y el servicio de atención al cliente está creado para torearte y no ayudarte. Es una estafa, no compréis en Miravia.

Hice un pedido ( 3208776216735｜15/01/2024) de dos productos en esta web MIRAVIA ESTAFADOR CON MAYUSCULAS a una de sus tiendas MOBLIT ESTAFADOR CON MAYUSCULAS y solo me han mandado uno de los productos. Me pongo en contacto con MIRAVIA y me comentan que para tramitar la reclamación haga una devolución solicitando el reembolso explicando lo sucedido, pues bien hago la reclamación con la explicación y mandando fotos del pedido que me ha llegado a falta de un producto y desde MIRAVIA me contesta que me deniegan el reembolso porque la tienda MOBLIT les comenta que no ha recibido el producto de la devolución, mi pregunta es como voy a devolver algo que no he recibido y como MIRAVIA cree a la tienda cuando le dice que no ha recibido un producto pero no cree al comprador cuando dice que no ha recibido ese producto. MIRAVIA ESTAFADORES CON MAYUSCULAS no protege al comprador, si tenéis algún problema le dará la razón SIEMPRE a la tienda y perderéis vuestro dinero en favor de la tienda y de ellos mismos en mi caso son mas de 100 euros. Y lo de siempre, MIRAVIA dice que hable con la tienda MOBLIT y MOBLIT que hable con MIRAVIA. Por cierto cuando hable con MOBLIT y le mande las fotos del paquete sin abrir ni manipular me dijeron que ese no era el paquete que me habían mandado que tenían fotos del paquete que salió de su almacén, le pedí las fotos para mandarlas junto a las mías a GLS la agencia de transportes para ver si ellos me pueden dar una explicación y en un principio me dijeron que si pero una hora mas tarde me dicen que su Gabinete Jurídico les había dicho que no, que solo mandarían pruebas a MIRAVIA si esta se las pedía. A día de hoy aquí sigo impotente perdiendo tiempo y salud y luchando por algo que he pagado y no me han mandado, con la tienda MOBLIT negando los hechos y MIRAVIA diciendo que no he aportado las prueba suficientes, pruebas de un producto que no he recibido y como tal no puedo devolver. Por cierto le doy un DIEZ y CINCO ESTRELLAS a GLS de Alcasser y a la chica que hay allí en atención al publico por su atención y dedicación y por ser la única que esta poniendo interés en resolver el asunto, en estos momentos de impotencia es un soplo de aliento, gracias de corazón.

Recibí unas botas de pesca el 7 de Diciembre, obviamente era un regalo de reyes, al abrirlas vimos que una de ellas tenia un defecto de fábrica, y que al pisar, se notaban los tacos de la bota en la planta del pie, haciendo dolorosa la pisada, osea que no se llegaron ni a usar. El mismo día 6 de Enero intenté devolverlas, y ya no me dejaba devolverlas. Contacté con el vendedor durante días, me ignoraba los mensajes, me dijeron a las dos semanas que me habían enviado un email, MENTIRA. Miravia es la única tienda que en navidad, no te deja devolver regalos de reyes, se desentienden totalmente. Y el vendedor es un informal, poco profesional, vende cosas de mala calidad y encima no te soluciona los problemas. Es la última compra que hago en esta web, para esto prefiero comprar por Aliexpress, que es más barato y te atienden mejor. Qué vergüenza. Mucha propaganda es lo que tienen porque nunca me había pasado algo asi con unas compras de Navidad.

a mediados de Diciembre realicé un pedido en Miravia el cual me especificaba que llegaría a finales de diciembre/prinicipios de Enero, por lo que puse la direcciñon de entrega la de mi domicilio. Parece ser que el producto estuvo en reparto mucho antes de los esperado y en la app de repente ponía que mi paquete había sido entregado en mi casa y a mi nombre el día 21 de diciembre de 2023 a las 2 de la tarde (fecha y hora en las que yo me encontraba en mi trabajo y en mi casa no había nadie porque vivo sola), el paquete nunca lo he recibido y en mi buzon no estaba. Después de llamarles todos los días durante las navidades (a Miravia y a ecoscooting que es la empresa de reparto), socilicitar un reembolso (que me han denegado) y explicarles la situación (ecoscooting me dice que lo entregaron en mi casa y a mi nombre (imposible) a alguien con DNI terminado en "053L" (no soy yo, mi DNI no termina así), siguen sin darme solución. Abrí una disputa en la app de Miravia y seguí llamando todos los días en los cuales en cada llamada cada persona que me lo cogía me daba una información diferente, que tenía que esperar días a que me contestaran porque estaban analizando el problema. Mi sorpresa ha sido cuando al llamar hoy, me dice la operadora que me lo ha cogido que si no mando una prueba en una hora a Miravia de que ecoscooting no me mandó a mi el pedido (prueba que tengo que solicitar yo a ecoscooting y me dicen que tardan tres días en mandarme por escrito los detalles de la entrega), la disputa quedará cerrada y no se podrá hacer nada.
Conclusión: no tengo mi pedido, no tengo mi dinero, me siento estafada, robada, vacilada y mal atendida porque llevo llamándoles todos los días y no me han sabido explicar ni dar una solución. Estoy desesperada y no sé que hacer.

MIRAVIA SON ESTAFADORES
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Una estafa, compro unas cajas para guardar carpetas, creyendo que eran de plástico 2 paquetes (10×10), recibo las cajas, abro un paquete y son de cartón y de una medida inadecuada, las vuelvo a cerrar y pido la devolución, me la aceptan y envio el material, a los pocos días me dicen que el material está deteriorado y que no procede el abono, ¡y uno de los dos paquetes sin abrir!, total 43€ soplados y además se quedaron con los artículos (que no me valían para nada, todo sea dicho), en fin, un robo a mano armada. Así que me he vuelto a Amazon, que no me han fallado nunca.

Pido un movil en agosto y a finales DHL confirma que lo ha perdido. Llevo esperando desde entonces la devolución del dinero y no hay manera. Siempre van a escalar el caso al departamento tecnico. He denunciado a la guardia civil y pedido por estafa al seguro de VISA, que me ha devuelto cautelarmente el dinero. Recomiendo denunciar y usar el seguro de la tarjeta, porque son unos estafadores de manual.