Miravia - Opiniones y Reseñas

suave, cómodo, se estira bien y no ha perdido forma en las lavadas —me gusta, de verdad—. El problema no es la prenda, es el lío del reembolso: llevo esperando unos 50 € y cada llamada es un bucle. Me hacen dar vueltas al banco, luego me dicen que el banco no tiene nada que ver, luego que pida un contracargo (cuando ya pasó el plazo), y al final cierran el caso sin solución. Te queda la prenda, que sirve, pero también la sensación de que te han dejado colgado con el dinero. He intentado ser paciente, pero cansa. Si compras por comodidad, perfecto; si crees que el servicio posventa funciona, yo me lo pensaría dos veces. En fin, uso el chándal, pero sigo reclamando y me fastidia bastante.

llegaron en dos días y las probé esa misma noche, me gustaron al tacto y la pinta era correcta, no esperaba más. Tenían devolución gratuita 90 días, así que pedí la devolución porque tallaban pequeñas. En la web daba dos vías: devolución gestionada por la plataforma (gratis) o enviarlas tú pagando. La opción gestionada de repente la bloquearon, dijeron que era "un error informático" y que les diera 24 horas. Vale. Han pasado 33 días y lo de las 24 horas quedó en nada; he perdido decenas de minutos —mejor dicho, horas— en el chat con respuestas automáticas y promesas. Incluso me aseguraron por mensaje que si no se solucionaba en un mes harían el reembolso; no ocurrió. Tengo capturas. Resumiendo: la entrega y el producto ok, la atención y la gestión de la devolución pésimas. Ya lo notifiqué a consumo y preparo pasos legales. No me fiaría de la postventa.

no lo recomiendo del todo, pero tampoco fue un drama. Lo vi por primera vez en Instagram y un colega me dijo que merecía la pena, por eso lo pedí. Llegó con casi semana y media de retraso y ya ahí empezaron los problemas. Cuando lo probé no me convenció y decidí devolverlo; sorpresa, me pidieron pagar 30 € por la devolución (sí, treinta). En ninguna parte del proceso me avisaron de ese coste. Acepté pagarlo para agilizar, envié el paquete y recuperaron el importe del monitor, pero no los 30 € de la devolución. Al reclamar, atención al cliente dijo que era mi responsabilidad y que ni la tienda ni Miravia se hacían cargo. Me quedé con sensación de poca protección al comprador. Contento de que al menos me devolvieran el precio del monitor, aunque esperaba más transparencia.

satisfecho, aunque algo cauteloso y al final me ahorré muchos problemas.

las prendas se sienten bien, el tejido es agradable, no rígido y caen natural. He pedido cuatro veces y suelen llegar en 3–4 días; una vez la talla no encajó y la devolví, el reembolso llegó sin líos. Me sorprendió que tras lavarla no perdió forma, y nada, repetiré. Lo único: las tallas son un poco inconstantes, así que mejor mira la guía antes de pedir.

guarda pruebas, insiste y sé paciente. Podría mejorar la comunicación. No es perfecto, pero al menos cumplieron al final, o eso parece.

no llegó, tuve que demostrar que el vendedor no había mandado nada y me aprobaron un reembolso que tardó semanas. Atención al cliente muy lenta, llamadas y mucha frustración. Pero al final recibí la reposición y el producto sorprende: peso correcto, materiales cómodos, funciona como esperaba. Me dejó más tranquilo, aunque el proceso fue pesado y perdí tiempo. Un detalle: la garantía parece real, por si acaso.

no la usaría para compras habituales. Lo digo porque la experiencia fue mala y me complicó el día a día. La uso para pedir repuestos y cosas de casa, así que necesito que el envío sea fiable. Un vendedor no mandó lo comprado, dio excusas y explicaciones que cambiaban, y la plataforma retuvo mi dinero sin dar plazos claros. Atención al cliente contestaba con respuestas vacías, llamadas que no arreglaban nada, no respondían, no respondían bien — bueno, al final lo resolví, pero tardaron mucho. Muy frustrante y poco profesional. Me supuso pérdida de tiempo.

lo barato suele traer pegas. La primera semana me gustó, pantalla clara, notificaciones bien, batería decente —hasta pensé que había acertado—. Lo tuve casi un año y funcionó sin grandes problemas, así que mis dudas se fueron... hasta que dejó de funcionar. Ahí volvieron todas. Miravia y la tienda prometen respuesta en 24-48h por chat, llevo más de una semana esperando y sólo me dan largas. Me fastidia porque el producto cumplió un tiempo, entrega y precio fueron correctos, pero la garantía y el soporte son un desastre. Igual acabaré reclamando al consumidor.

pedido hecho y confirmación. Pero cuando intenté devolver un artículo, empezó el calvario: más de tres meses mandando mensajes, hablas con un agente y te dan largas, te pasan de uno a otro y nadie resuelve nada. Terminé sin producto, sin reembolso y pagando los gastos de envío. Lo único rescatable fue la calidad del producto en sí, bastante mejor de lo que esperaba. Al final me dejó algo satisfecho con el artículo, pero con ganas de no volver por la gestión.

uno dice que es culpa del otro, el otro que es culpa del primero. Llevo un mes con llamadas y mails, sin solución. La entrega tardó y la atención fue fría, poco útil; además me dejaron sin tiempo y con menos paciencia. Me da rabia porque tenía esperanzas, pero al final aprendes: ojo con dónde compras y a quién recomiendas.

me ofrecieron una solución —no perfecta, pero un reembolso parcial y la devolución—. No fue rápido y me comí nervios, pero al final quedé aliviado y agradecido de que lo cerraran. Aprendizaje: revisar bien y no dejarlo pasar, porque si insistís algo suele ocurrir.

el vendedor aparece bajo un nombre distinto (Miraelectric) y el servicio al cliente de la plataforma dice no tener datos de contacto. Sí, literalmente no tenían teléfono ni correo que funcionara, me lo confirmaron varias veces. Intentan mediar con el proveedor, pero si la resolución no te favorece te derivan al chat del vendedor, que nunca responde. Uso ese aparato todos los días para llamadas de trabajo y para escuchar música mientras cocino, así que fue un fastidio grande. Al final hubo que pelear por el reembolso y aún tengo dudas de que todo esté claro. No es un desastre absoluto, pero la gestión y la entrega dejaron mucho que desear.

me dicen que el paquete "estaba abierto" —claro, lo abrí para ver si todo estaba bien— y rechazan el reembolso. Me prometieron que me devolverían el producto para tramitar la garantía y nada, ni devolución ni reembolso, y encima la tienda aparece desactivada. He llamado, he chateado, me responden siempre con el mismo correo automático y me dejan con la sensación de que nadie quiere asumir responsabilidad. Lo positivo: las zapatillas eran cómodas al principio, el diseño y el tacto bien, pero un defecto así te lo echa todo abajo. Ojalá la plataforma fuera más clara y transparente, y que no se escuden en procedimientos para no responder. Consejo: guardar todas las pruebas y poneros en manos de consumo si os pasa, porque por lo que veo, a veces no queda otra.

sigue sin haber reembolso y me tiene bastante mosqueado, aunque no tiré la toalla del todo. Uso el móvil para trabajo y para todo el día —mapas, fotos rápidas, mensajes— así que cuando llegó el aparato en mal estado fue un lío desde el principio. Pedí un Poco M7 venido del extranjero, y al abrir la caja aquello olía a teléfono usado: golpes, marcas, batería floja. Lo devolví al instante (lo recogió SEUR el 3 de julio) esperando que fuera un trámite corto. Pues no. Pasaron unos quince días y en la app aparecía “imposible entregar al vendedor”. Intenté llamar al número del vendedor; la misma aplicación daba un teléfono que, al marcar, te dice Orange que “ese número no existe” —esto fue el 14 de julio—. Contacté con Miravia y me dijeron que tirarían de SEUR para localizarlo. Desde entonces, llamadas y más llamadas en julio y agosto: Miravia dice que SEUR no responde; SEUR pide documentos; parecen pasárselo entre ellos. Me informaron que tras un mes sin respuesta el pedido se declara perdido y proceden al reembolso. Justo antes de que eso sucediera, SEUR borró el número de seguimiento y pidió a Miravia un justificante que, según ellos, está en la página de SEUR —un círculo interminable. Resultado: la devolución del dinero quedó paralizada y yo aún esperando. A finales de septiembre sigo con la misma historia: la sensación de indefensión. No voy a negar que la comunicación con Miravia tuvo momentos útiles, alguien intentó ayudar, pero al final el proceso depende demasiado del transportista. Si dependes del móvil a diario, ten paciencia y documenta todo; yo seguiré peleando por mi dinero, pero eso no quita que me haya dejado un mal sabor.

compré un móvil porque lo necesitaba para currar ya (tengo que hacer llamadas y gestionar cosas desde la calle), y la gestión fue penosa; al final me devolvieron el dinero pero solo después de mucho mareo y de poner una queja en consumo. Empecé por pensar que sería un retraso normal, pero enseguida la agencia de paquetería me dijo que el envío “se había perdido” y la tienda me contestó que el sistema no les dejaba cambiar el estado, que tocaba esperar... ¿Un mes? En serio. Les decía que si no me llegaba el móvil necesitaba la pasta para comprar otro y que me estaban dejando sin herramienta de trabajo; me daban largas, teléfono que no conecta bien, correos que contestan con respuestas estándar y el chat que cada vez me decía una cosa distinta. Al final, cansada de perder tiempo y con trabajos pendientes, presenté una reclamación en consumo (sí, me tocó hacerlo). Y aquí viene lo raro: justo después de poner la queja —todavía en trámite— recibí un aviso de que me habían hecho la devolución. Curioso, ¿no? Me alegró, claro, pero daba la sensación de que solo se mueven cuando hay presión formal. Lo que me sorprendió para bien fue que la transferencia llegó completa y sin líos una vez se movieron, pero lo negativo supera eso: comunicación pésima, sensación de que el sistema los excusa y pérdida de tiempo real. Si tienes prisa, no lo uses; si no te importa esperar y pelearte, quizá sí, pero yo no repetiría. Aconsejo documentación y paciencia, y tener claro que reclamar a consumo ayuda — lo digo por experiencia.

En el mes de octubre del año pasado (hace 5 meses) hice una compra de un disco duro en esta web por un valor de casi 300€. Despues de 1 mes esperando por recibir el pedido intento ponerme en contacto con el vendedor a traves del servicio de atención al cliente por chat de Miravia y despues de varios días intentándolo nunca contestaron. Por teléfono intenté varias veces pero despues de 45 minutos a la espera siempre me di por vencido. Llegados a este punto decidí ponerme en contacto con PayPal, con quien había hecho el pago para abrir una reclamación. Al dia siguiente de abrir el caso con Paypal se puso en contacto conmigo el vendedor para decirme que el motivo del retraso era que no tenían stock del producto y que tampoco sabía decirme cuando tendría mas stock. Dada la situación le digo que cancele el pedido y me devuelvan el dinero lo cual me confirma que va a hacer. Al confirmarme el vendedor esta resolución yo cierro el caso con PayPal ya que entiendo que el vendedor me va a devolver el dinero. Pero esto no fue así. Pasaron los días y el reembolso no llegaba. Consigo por fin ponerme en contacto por teléfono con alguien del servicio de atención al cliente de Miravia y me dice que el reembolso se ha cancelado debido a que hay un caso abierto en PayPal. Les digo que ese caso ya está cerrado y les envío por correo electrónico las evidencias. Después de esto nada de nada. Sigo esperando y ya han pasado mas de 5 meses. Llamo dos veces por semana a Miravia con lo que eso conlleva (esperas de no menos de media hora siempre) y siempre me dicen lo mismo. Que abren un caso nuevo y lo escalan. Tienen que tener abiertos como 90 o 100 casos mios pero no hacen nada para solucionarlo. Me dicen que no hay nada que yo pueda hacer. Solo esperar. No me parece normal tener que esperar medio año por un reembolso cuando el culpable ha sido siempre el vendedor y no el comprador. El siguiente paso que voy a hacer es poner una denuncia y poner en conocimiento de esta estafa a Consumo para que otras personas no caigan en lo mismo. He perdido mucho tiempo y he agotado ya mi paciencia por lo que lo único que voy a hacer ahora es simplemente contar mi experiencia en todas y cada una de las plataformas de reseñas y opiniones que encuentre sobre la tienda. No me devolverán mis 300€ pero me encargaré de que pierdan mucho mas de ese importe en ventas a otras personas.

Una decepción absoluta el servicio de atención al cliente ante cualquier problema.

A fecha 5 de octubre realicé una compra que nunca llegó. Durante más de tres meses estuve esperando la llegada del pedido. El vendedor afirmaba que lo había enviado, el mensajero que no lo había recibido y Miravía no mediaba en absoluto. Tras decenas de llamadas y mensajes por chat (el servicio de atención al cliente es nefasto) me escuchan, pero no me ofrecen solución: no pueden reenviarme el pedido, pero tampoco hacerme una devolución del dinero porque tras más de 3 meses, me he cambiado de banco y la tarjeta con la que lo compré ya no está activa. Tampoco me hacen un cupón para comprar en la web, porque según ellos 15€ es un valor muy alto para hacer un vale. Me reconocen entonces abiertamente que se quedan con mi dinero y tan tranquilos... Jamás volveré a usar ni a recomendar esta plataforma. Que usen mis 15€ para intentar recuperar su mala reputación online con campañas en medios con influencers. Patéticos.

Compré hace 4 meses unas zapatillas en Miravia, me las enviaron más pequeñas y me he quedado sin producto y sin dinero. La devolución del dinero no llega nunca y el servicio de atención al cliente está creado para torearte y no ayudarte. Es una estafa, no compréis en Miravia.