MyProtein - Opiniones y Reseñas

Lo vi en Instagram; al principio escéptico, eh, me lo arreglaron muy rápido.

'vaya, me la han metido', y casi la devuelvo; luego la dejé y llamé al servicio. Al final me lo arreglaron, me devolvieron los 2,99€ (o me dieron un vale, no lo recuerdo bien), así que mis dudas se disiparon. Consejo: preguntar antes, por si acaso.

llamé, me escucharon y al final arreglaron todo. Habían duplicado el pedido, sí, pero corrigieron el descuento y cancelaron el extra. Me quedé tranquilo y hasta agradecido. Fue más fácil de lo que pensaba. Consejo: si os pasa, hablad con atención al cliente rápido y fue rápido, de verdad.

volvieron a actualizar, re-enviaron el paquete y llegó intacto, y hasta me dejaron un pequeño descuento para la próxima, cosa que no me esperaba. He tenido peores experiencias con otras tiendas que ni responden, así que esto fue agradable. Todavía tienen que mejorar la comunicación y el tracking, pero la resolución fue rápida al final, así que bien.

Mi experiencia en lamentable, no volveré a comprar más! Hago un pedido de dos mantequillas de anarcados suaves, el 8 de septiembre, viendo que no tenia ninguna notificación del estado del mismo, me decidió a contactar con ellos a través de una mensajería interna de su página el 20 de septiembre( puntualizar que no tienen un teléfono de contacto, ahora lo entiendo), preguntándoles el motivo del cual mi pedido todavía estaba en proceso. Sigo sin noticias el día 26 y tengo que volver a enviarle otro mensaje que hicieran el favor de ponerse en contacto conmigo vía telefónica o email, y se dignan a contestar al día siguiente, en el cual me dicen: "Lamentablemente no tenemos por ahora una fecha estimada para la disponibilidad en nuestro almacén del artículo. Lo investigaré con el departamento correspondiente y le avisaremos si hay alguna fecha de salida o reposición. Lamento la espera de este proceso.
Si lo desea puede:
- Esperar a que haya más unidades (no garantizadas)
- Cancelar a través de su cuenta.
Al decirme eso, volvi hacer un pedido nuevo con una cuenta de invitado y para mi sorpresa puedo realizar toda la gestión de compra, que luego tuve que cancelar.
1- Si no tienes ese producto deberías de poner que no tienen stock del mismo
2- su política como empresa que distribuye unos productos sigue dejando que se sigan haciendo pedido del mismo sin stock...
Lo siento pero no cuadra y para colmo vuelvo a escribir otro mensaje que como era posible tal tal y tal... y hasta la fecha os ha contestado a vosotros ? ¡Porque yo tampoco!
Pésima atención al cliente, falta de transparencia... y no voy a seguir porque ya me extendido bastante.