MyProtein - Opiniones y Reseñas

No repetiría, y me da rabia porque esperaba otra cosa. El paquete apareció casi dos semanas después de lo previsto y uno de los productos llegó golpeado. Intenté resolverlo por el chat, sin montar ningún drama, pero la conversación se centró más en decirme cómo debía expresarme que en buscar una solución. Al final me quedé con la sensación de que nadie se hizo cargo. Ojalá revisen el transporte y la atención.

el paquete llegó bastante tarde y luego recibo un aviso diciendo que no había nadie en casa. Pues sí había, de hecho estaba trabajando desde casa. El producto está bien y se usa sin problema, pero la experiencia con el reparto deja mal sabor. Para repetir, miraría otra tienda si sigue trabajando con esa mensajería.

Lo necesitaba para reponer varias cosas antes de una mudanza y el pedido se quedó parado sin explicación. El problema no fue el retraso en sí, que puede pasar, sino no poder hablar con nadie. Tengo portero y Citibox, así que la supuesta entrega fallida me dejó bastante confundido. Es una pena porque los productos me gustan y por eso repetí compra, pero tras casi dos semanas sin respuesta por mensajes, la experiencia se hace muy frustrante.

Llevo comprando aquí desde hace tiempo y al principio todo bien, de verdad, me gustaba. Esta vez hice un pedido que llegó mal y lo devolví enseguida; al mismo tiempo pedí el correcto y ese sí funcionó. Pasaron semanas, y semanas, y tuve que reclamar. Me cansé de promesas y de "te lo miramos", pero al final, tras más de tres meses, apareció el reembolso en mi cuenta. Fue un alivio, de verdad, respiré; no es perfecto, me enfadé mucho por la espera, pero al menos se solucionó. Aprenderé a documentar todo y a no dar nada por hecho.

respuestas tardías, distintos agentes cada vez y perdí la paciencia. Tras varias llamadas y mensajes lo resolvieron, la entrega llegó en buen estado y la atención al final resultó útil, no perfecta. Me quedo con sensación agridulce; era escéptico y acabé contento, pero que mejoren la comunicación.

Ya llevaba seis días revisando la app, esperando un mismo pedido que nunca llegó. Dicen "hoy" entre las 11 y las 23, sí, otra vez "hoy", y al final lo pasan al día siguiente, y vuelta a empezar. Me cansé de estar siempre en casa para que al final no aparezcan; hace falta más seriedad. Curiosamente, un repartidor llamó una vez y fue atento, eso sorprendió, pero fue solo una anécdota. He solicitado desistir la compra porque no informaron cómo hacerlo (cosa básica). Con otras tiendas no me pasa tanto este caos; iré a la tienda física la próxima vez, seguro. Y llevo una semana sin mi proteína.

recuperación notoria y pensé “vale, funciona a pesar del lío”. Servicio pésimo, producto decente.

"entregado". Y yo pensando, otra vez lo mismo. Lo pedí en noviembre y la experiencia con Paack ha sido un sinvivir; dos intentos de entrega que el sistema dice que llegaron y, sorpresa, no estaban. Al principio me frustré, mandé correos —y correos— y nadie contestaba, no hay teléfono claro, solo plantillas automáticas. Empecé escéptico, ya daba el dinero por perdido. Decidí volver a insistir y, para mi sorpresa, al cabo de unos días el servicio de atención me llamó, verificaron el punto de recogida y reprogramaron la entrega. Cuando por fin lo tuve, la primera impresión del producto fue buena, sencilla y sin lujos, pero cumplía. No es perfecto: la logística falla y la comunicación tardó, pero la forma en que lo arreglaron me dejó bastante satisfecho al final. Lo empecé a usar para el día a día y aguantó bien.

Lo probé ayer, cómodo, sorprende textura.

Lo vi en Instagram; al principio escéptico, eh, me lo arreglaron muy rápido.

cobraron 5€ y tardó más de 72h, me mosqueó, pero al final llegó y funciona.

me funcionó a medias, pero vaya lío. Pedí la camiseta para una mudanza porque tengo la espalda destrozada y quería algo cómodo; resultó pequeña y la devolví. Les aparece entregada el 17/04/2025 pero todavía no me han ingresado nada. No es mucho, pero fastidia. Ref 662689058

Lo vi en Instagram y se lo recomendé a mi hermana. Cuando pude elegir la agencia supe que funcionaba; llegó antes, aunque no todo fue perfecto, me sorprendió.

producto tal cual, sin sorpresas. Menos mal, porque ya pensaba en devolverlo, pero no, me dejó contento y repetiría.

'vaya, me la han metido', y casi la devuelvo; luego la dejé y llamé al servicio. Al final me lo arreglaron, me devolvieron los 2,99€ (o me dieron un vale, no lo recuerdo bien), así que mis dudas se disiparon. Consejo: preguntar antes, por si acaso.

Abrí el bote sin pensarlo, como siempre antes del gimnasio, y al echar la cucharada al vaso vi un puntito negro. Me acerqué con la cuchara y era una cucaracha (sí, de verdad). Me dejó en shock; llevo años usando sus suplementos y nunca me había pasado. Llamé al servicio y, por suerte, respondieron rápido y me ofrecieron reembolso — eso lo agradezco. Aun así me da cosa seguir comprando, usarlo en mis batidos diarios ya no me da la misma confianza. Pedido 643024166.

llamé, me escucharon y al final arreglaron todo. Habían duplicado el pedido, sí, pero corrigieron el descuento y cancelaron el extra. Me quedé tranquilo y hasta agradecido. Fue más fácil de lo que pensaba. Consejo: si os pasa, hablad con atención al cliente rápido y fue rápido, de verdad.

volvieron a actualizar, re-enviaron el paquete y llegó intacto, y hasta me dejaron un pequeño descuento para la próxima, cosa que no me esperaba. He tenido peores experiencias con otras tiendas que ni responden, así que esto fue agradable. Todavía tienen que mejorar la comunicación y el tracking, pero la resolución fue rápida al final, así que bien.

me imaginaba la textura en la batidora, cremosa y sin grumos, pero no he llegado a usarla porque el paquete se perdió en algún punto. Me han pasado un tracking con Paack que no sirve, pone redirigido o entregado y nadie sabe nada. He estado escribiendo y llamando, dos veces al día a veces, y siempre vuelta a empezar: “tenga paciencia”, “está devuelto”, “entregado”. Es cansador, en otras tiendas no me pasa esto. Un poco rabia y pena porque el producto tiene buena pinta, pero la gestión mata la experiencia. Si llega, ya os cuento si la textura y el sabor cumplen.

una vez me llegaron los paquetes en días distintos sin avisar, otra pagué por “urgente” y tardó lo mismo de siempre, y la última vez estuve casi dos semanas esperando. Lo divertido —si se puede llamar así— fue que tras el tercer contacto la persona que me atendió sí se puso las pilas, localizó todo y al final llegó en buen estado. No voy a fingir que no me mosqueó, pero ese momento en el que vi el pedido completo y el producto resultó ser realmente bueno fue el que me convenció. Consejo: pedid número de seguimiento y llamad si hace falta; a veces funciona y así te ahorras cabreos.