MyProtein opiniones

volvieron a actualizar, re-enviaron el paquete y llegó intacto, y hasta me dejaron un pequeño descuento para la próxima, cosa que no me esperaba. He tenido peores experiencias con otras tiendas que ni responden, así que esto fue agradable. Todavía tienen que mejorar la comunicación y el tracking, pero la resolución fue rápida al final, así que bien.

me imaginaba la textura en la batidora, cremosa y sin grumos, pero no he llegado a usarla porque el paquete se perdió en algún punto. Me han pasado un tracking con Paack que no sirve, pone redirigido o entregado y nadie sabe nada. He estado escribiendo y llamando, dos veces al día a veces, y siempre vuelta a empezar: “tenga paciencia”, “está devuelto”, “entregado”. Es cansador, en otras tiendas no me pasa esto. Un poco rabia y pena porque el producto tiene buena pinta, pero la gestión mata la experiencia. Si llega, ya os cuento si la textura y el sabor cumplen.

una vez me llegaron los paquetes en días distintos sin avisar, otra pagué por “urgente” y tardó lo mismo de siempre, y la última vez estuve casi dos semanas esperando. Lo divertido —si se puede llamar así— fue que tras el tercer contacto la persona que me atendió sí se puso las pilas, localizó todo y al final llegó en buen estado. No voy a fingir que no me mosqueó, pero ese momento en el que vi el pedido completo y el producto resultó ser realmente bueno fue el que me convenció. Consejo: pedid número de seguimiento y llamad si hace falta; a veces funciona y así te ahorras cabreos.

por fin. Lo empecé a usar al día siguiente —hace unas tres semanas— y la primera impresión del producto fue buena, sí. Pero lo que fue un lío fue la entrega y la atención al cliente. He llamado y escrito varias veces, me contestaron por chat de una manera y luego por correo dije... no, esto no cuadra. Respuestas contradictorias, demoras, tuve que insistir demasiado. Al final el producto sirve, pero gestionar devoluciones o aclarar envíos fue frustrante. Les hace falta coordinación y algo más de profesionalidad, en serio. Espero que lo arreglen pronto, porque me gustaría repetir si mejoran.

hice el pedido y desapareció durante casi un mes, me tuvo medio mosqueado. Al principio la comunicación fue fatal —me dijeron que estaba perdido y que mandarían un reemplazo— y pensé “otra vez no”. Al final sí llegó el paquete sustituto, tarde pero llegó, y empecé a usar el producto una semana después. Textura y sabor bastante correctos, se mezcla sin grumos y no queda esa sensación plástica que temía; la cucharita es pequeña y el envase se nota barato, pero cumple para entrenar a diario. Fui escéptico al principio, y muchísimo por la espera y la falta de info, pero ya con el uso la cosa mejoró y no está mal.

los productos me encantan, de verdad. La proteína se disuelve bien, no queda esa textura arenosa que odias, y el sabor —sobre todo el de chocolate— es de los pocos que me apetece incluso sin mezclar con plátano. La uso casi a diario: por las mañanas rápido con leche, después del entrenamiento y a veces la añado a pancakes caseros. Se nota, se mezcla bien, no me hincha, y noto la recuperación menos pesada. En casa la botella de la marca ya es un clásico en la cocina.

correcta. Vivo en la ciudad, no es un sitio remoto. Intenté contactar con atención al cliente. No hay teléfono. En Instagram me ignoran. Por correo responden con mensajes automáticos que no contestan a lo que pregunto, repiten lo mismo y ya. Lo peor, y esto me parece importante, es la gestión del transportista: no avisan, dan estados contradictorios y no hay trazabilidad real. Podrían mejorarlo con dos cosas sencillas: avisos claros y un número donde hablar con alguien. Un detalle positivo: el embalaje, cuando miro fotos o infos, parecía bien hecho, y eso da cierta confianza de que el producto no iba a estar dañado. Pero ese punto positivo no compensa la incertidumbre. En resumen: decepción. Si lo ofrecen como entrega rápida, que sea rápida o al menos que expliquen qué pasa. Ahora mismo no volvería a arriesgarme así.

Mi experiencia en lamentable, no volveré a comprar más! Hago un pedido de dos mantequillas de anarcados suaves, el 8 de septiembre, viendo que no tenia ninguna notificación del estado del mismo, me decidió a contactar con ellos a través de una mensajería interna de su página el 20 de septiembre( puntualizar que no tienen un teléfono de contacto, ahora lo entiendo), preguntándoles el motivo del cual mi pedido todavía estaba en proceso. Sigo sin noticias el día 26 y tengo que volver a enviarle otro mensaje que hicieran el favor de ponerse en contacto conmigo vía telefónica o email, y se dignan a contestar al día siguiente, en el cual me dicen: "Lamentablemente no tenemos por ahora una fecha estimada para la disponibilidad en nuestro almacén del artículo. Lo investigaré con el departamento correspondiente y le avisaremos si hay alguna fecha de salida o reposición. Lamento la espera de este proceso.
Si lo desea puede:
- Esperar a que haya más unidades (no garantizadas)
- Cancelar a través de su cuenta.
Al decirme eso, volvi hacer un pedido nuevo con una cuenta de invitado y para mi sorpresa puedo realizar toda la gestión de compra, que luego tuve que cancelar.
1- Si no tienes ese producto deberías de poner que no tienen stock del mismo
2- su política como empresa que distribuye unos productos sigue dejando que se sigan haciendo pedido del mismo sin stock...
Lo siento pero no cuadra y para colmo vuelvo a escribir otro mensaje que como era posible tal tal y tal... y hasta la fecha os ha contestado a vosotros ? ¡Porque yo tampoco!
Pésima atención al cliente, falta de transparencia... y no voy a seguir porque ya me extendido bastante.