Ninja Kitchen - Opiniones y Reseñas

Tenía dudas antes (esperaba peor), pedí y cuatro días esperando; no llegó, servicio flojo, no lo recomiendo

el aparato funciona, pero la gestión y el reembolso son un desastre. La vi primero en la web de la tienda porque me la recomendó una compañera, así que la compré en agosto. Me avisaron que por un error volvía al almacén y tuve que pedir otra con entrega a domicilio; sorpresa, Seur no la entrega, te hace ir a recogerla. Me pasé por tres puntos distintos hasta dar con los paquetes (sí, tres veces), y al final la primera estaba donde decían que ya la habían devuelto. No he recibido el importe de la primera compra y las llamadas rebotan entre Seur y Ninja, cada uno te dice que hables con el otro. El producto vale, pero la atención postventa es lenta y confusa, podría mejorar mucho.

al principio iba a tirar la toalla, luego me devolvieron el dinero y me dieron un vale; no es ideal, pero mejor que nada. Te lo cuento como a un amigo: pedí un aparato pesado (17 kg) en Ninja.es porque ando haciendo una mudanza y con la lumbalgia no puedo estar cargando cosas, así que necesitaba que me lo trajeran a casa. Me llegó un aviso raro: SEUR cambió la entrega a un Punto Pickup a 400 m (en casco histórico, sin sitio para parar) a las 2 de la madrugada, sin avisarme antes. Resultado: paquete desaparecido. Fui al punto y ellos no lo tenían. Llamadas a SEUR: robots y mensajes automáticos; a Ninja: mucha empatía por escrito y poca acción real. Me puse serio, insistí, abrí reclamación, envié fotos, todo ese rollo. Tras varias semanas (y mucho suspirar) me confirmaron la devolución y me reembolsaron, además me dieron un pequeño cupón por las molestias. ¿Satisfacción plena? No. ¿Peor escenario evitado? Sí. Consejo: si te duele la espalda como a mí, llama rápido y no te fíes solo del tracking. Y prepárate para regatear tiempo y paciencia.