Orlando Rent a Car - Opiniones y Reseñas

no lo recomendaría sin mirar mil veces, me dejó colgado. Necesitaba el coche para un viaje a Lanzarote porque viajo con mi madre y le cuesta caminar, así que era fundamental tener el coche en el sitio correcto. Pagamos creyendo que lo recogíamos en el aeropuerto local y resulta que la reserva indicaba otra isla, Gran Canaria. Sí, otra isla. Llamé para cancelar y el tipo de la oficina se rió, literal, y dijo que nada, que hablara con Vueling. Vueling solo ofrecía cambiarlo por un cupón para alquileres, válido 24 meses, lo cual me salvó algo, no todo, porque no sirve para ese día concreto. Punto positivo inesperado: el cupón sí sirve y no caduca en dos semanas, así que algo recuperé. En resumen, mala comunicación, confusión brutal y servicio al cliente poco resolutivo. Si dependes del coche por salud o porque vas con gente mayor, comprueba todo y habla con la oficina antes de pagar.

reserva por DiscoverCars y coche con Orlando Rent a Car. Al principio fue un desastre, no se presentaron y nos quedamos sin coche justo al llegar, así que el primer rato de las vacaciones fue un caos. Intentamos que nos dieran por escrito lo que nos dijeron por teléfono (que, muy a lo sumo, no habían recibido el aviso) y tardaron semanas en responder. Hubo momentos en que pensé que no volvería a saber nada: emails sin contestar, llamadas que se cortaban si llamaba desde mi número (raro, pero pasó varias veces). Lo que cambió todo fue cuando, tras insistir y mandar documentación, por fin contestaron con una propuesta clara y un justificante por escrito —en ese momento fue cuando realmente me quedé tranquilo, no antes. No es perfecto: se dieron partes donde se notaba falta de organización y la espera fastidia, y he tenido mejores tratos con otras compañías. Aun así resolvieron lo esencial y nos ofrecieron compensación; por eso lo cuento: útil al final, pero con bastantes piedras en el camino.

Después de esperar 20 minutos apareció un conductor que me trasladó hasta Arinaga (a 11 km del aeropuerto) donde tenía que recoger y entregar el coche.
En ningún momente de la contratación se advierte ni se lee de que hay que ir a otro lugar. Siempre figuraba como lugar de recogida/entrega el aeropuerto