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Ordenador PC Sobremesa
2 opiniones
El pasado 19/03/2023 realicé un pedido a pcspecialist de un ordenador de torre a través del configurador de su página web.
Indicar que el plazo de entrega ha sido de casi 1 mes, ya que recibí el equipo el 18/04/2023 (bastante mejorable).
Al enchufar el ordenador, no aparecía nada por pantalla y el pc comenzó a pitar. Por lo que procedí a contactar con pcspecialist.
Tras hablar con el técnico, su primera solución (bastante surrealista) fue que fuera con el pc que acababa de comprar a una empresa de informática para que me lo revisaran.
Obviamente me negué, y me abrieron un RMA, y a los 2 días me recogían el PC para repararlo.
Tras otra semana, me indican que la incidencia era que la tarjeta gráfica estaba mal anclada o soldada, y proceden a "repararlo" y enviarme el ordenador de nuevo.
Tras recibirlo el 8/05/2023 con todo "solucionado" me encuentro con que llega el equipo con un cable suelto y al enchufarlo de nuevo, vuelvo a tener el mismo problema, no aparece nada por pantalla y el equipo comienza a pitar (exactamente la misma incidencia con la que se envió, con el plus de tener un cable suelto que no sé donde enchufar)
Tras esta experiencia, hablo con el servicio técnico y como ya llevo más de 1 mes sin ordenador, les digo que quiero que recojan el equipo y que me devuelvan el dinero ya que en su web indican:
"Tienes derecho a cancelar tu pedido (el contrato) en el plazo de 14 días sin indicar ningún motivo."
Tras ejercer esta opción, la respuesta que recibo es que no es posible:
"Como ya le he mencionado en mi correo anterior, según nuestras políticas de cancelación y devoluciones, no podemos procesar la cancelación o devolución de su pedido, ya que fue realizado a nombre de una empresa y se considera un pedido comercial."
O sea, que eres una empresa y tienes un problema, te lo tienes que comer y no tienes derecho a devolución.
Me indican que puedo abrir un segundo RMA para que reparen "la reparación" que dicen que han arreglado, aunque tengo mis dudas.
Mis conclusiones:
Si eres una empresa, es poco recomendable comprar en pcspecialist.es porque si tienes un problema en la letra pequeña indican que su política de devolución ya no te sirve.
Que los plazos de entrega son bastante mejorables.
Que tienen unos mensajes automáticos que dicen que "hacen cosas" y "que se aseguran" de que tu equipo llegará en perfectas condiciones, y visto lo visto no concuerda con la realidad.
Personalmente me siento engañado, porque te ponen una frase "Muy Comercial" de que si no estoy contento me devuelven el dinero, pero escondida por la web hay una letra pequeña que dice lo contrario.
Procederé a abrir un nuevo RMA pero quiero dejar mi experiencia para otras personas que valoren comprar en pcspecialist.es
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Ordenador PC Sobremesa
El pasado 19/03/2023 realicé un pedido a pcspecialist de un ordenador de torre a través del configurador de su página web.
Indicar que el plazo de entrega ha sido de casi 1 mes, ya que recibí el equipo el 18/04/2023 (bastante mejorable).
Al enchufar el ordenador, no aparecía nada por pantalla y el pc comenzó a pitar. Por lo que procedí a contactar con pcspecialist.
Tras hablar con el técnico, su primera solución (bastante surrealista) fue que fuera con el pc que acababa de comprar a una empresa de informática para que me lo revisaran.
Obviamente me negué, y me abrieron un RMA, y a los 2 días me recogían el PC para repararlo.
Tras otra semana, me indican que la incidencia era que la tarjeta gráfica estaba mal anclada o soldada, y proceden a "repararlo" y enviarme el ordenador de nuevo.
Tras recibirlo el 8/05/2023 con todo "solucionado" me encuentro con que llega el equipo con un cable suelto y al enchufarlo de nuevo, vuelvo a tener el mismo problema, no aparece nada por pantalla y el equipo comienza a pitar (exactamente la misma incidencia con la que se envió, con el plus de tener un cable suelto que no sé donde enchufar)
Tras esta experiencia, hablo con el servicio técnico y como ya llevo más de 1 mes sin ordenador, les digo que quiero que recojan el equipo y que me devuelvan el dinero ya que en su web indican:
"Tienes derecho a cancelar tu pedido (el contrato) en el plazo de 14 días sin indicar ningún motivo."
Tras ejercer esta opción, la respuesta que recibo es que no es posible:
"Como ya le he mencionado en mi correo anterior, según nuestras políticas de cancelación y devoluciones, no podemos procesar la cancelación o devolución de su pedido, ya que fue realizado a nombre de una empresa y se considera un pedido comercial."
O sea, que eres una empresa y tienes un problema, te lo tienes que comer y no tienes derecho a devolución.
Me indican que puedo abrir un segundo RMA para que reparen "la reparación" que dicen que han arreglado, aunque tengo mis dudas.
Mis conclusiones:
Si eres una empresa, es poco recomendable comprar en pcspecialist.es porque si tienes un problema en la letra pequeña indican que su política de devolución ya no te sirve.
Que los plazos de entrega son bastante mejorables.
Que tienen unos mensajes automáticos que dicen que "hacen cosas" y "que se aseguran" de que tu equipo llegará en perfectas condiciones, y visto lo visto no concuerda con la realidad.
Personalmente me siento engañado, porque te ponen una frase "Muy Comercial" de que si no estoy contento me devuelven el dinero, pero escondida por la web hay una letra pequeña que dice lo contrario.
Procederé a abrir un nuevo RMA pero quiero dejar mi experiencia para otras personas que valoren comprar en pcspecialist.es
Sobre PCSpecialist
Con las múltiples tareas que realizamos en los ordenadores, a veces un computador estándar no cumple con nuestras necesidades. Usuarios como los gamers o editores de video requieren de ciertas características muy específicas para poder hacer sus trabajos. PCSpecialist, pensando en estas necesidades, se han especializado en el montaje de ordenadores y equipos personalizados para sus clientes. Si esto es justo lo que estás buscando para armar tu equipo a tu gusto, echa un vistazo a la información que hemos reunido sobre la tienda, así como también las reseñas de los clientes. En OpinionesEspaña nos interesa que tengáis las más confiables experiencias de compra.
Acerca de PCSpecialist
PCSpecialist
es una compañía especialista en la integración y montaje de equipos de computación personalizados. Dentro de su misión y visión está el construir equipos de computación de alta gama para aficionados, gamers y profesionales del video y la edición. La empresa fue creada en 2003 y aunque su sede se encuentra en el Reino Unido, manifiestan suministrar ordenadores a más de 30 países de Europa, entre esos Francia, Italia y España.
Productos y servicios que ofrece PCSpecialist
PCSpecialist
ofrece sus servicios de fabricación, montaje y ensamblaje de equipos de computación personalizados según las necesidades y requerimientos del cliente. Su servicio está destinado más que todos a gamers y profesionales de la edición y video que requieren que el ordenador, o su equipo de computación, cuente con características específicas para su trabajo. En la tienda, el usuario puede elegir entre las piezas que quiera asignar a su computador y elegir entre ordenadores de mesa INTEL o AMD, mini PC personalizados y ordenadores sobreacelerados. PCSpecialist tiene PCs para gamers, PCs para edición de video, ordenadores para profesionales de audio y PCs Liquid Series. En su catálogo también tienen una línea de portátiles y laptops, como portátiles gaming, portátiles preparados para RV, portátiles ligeros y compactos, que pueden elegirse según marca y tamaño según pulgadas. PCSpecialist cuenta con operadores que ofrecen servicio técnico vía telefónica por un costo mínimo, con también servicio de atención al cliente. La empresa manifiesta que cada equipo es armado y fabricado con piezas que el usuario vaya a utilizar y fiel a las especificaciones que el cliente otorgue, con componentes de calidad máxima.
Otros servicios, entregas y métodos de pago de PCSpecialist
PCSpecialist
ofrece diferentes garantías dependiendo del servicio o producto. El período de garantía por pieza va desde 2 a 3 años y la mano de obra 3 años. La garantía no incluye ciertas condiciones como daños accidentales, desgaste por uso, sobrecalentamiento, reparaciones incorrectas, entre otras que se pueden consultar en la página web de la empresa. La compañía ofrece diversos métodos de pago como Giro Pay, Union Pay, tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express y una opción de financiamiento, con plazos e intereses que pueden consultarse en el sitio web.
Opiniones, recomendaciones y sugerencias
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Última actualización: 8 de diciembre de 2025
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