Roca - Opiniones y Reseñas
sept 2019-dic 2025
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (21)
Cargando reseñas...
Factura huidiza
Factura huidiza
ServicioMe lo pillé la semana pasada para probar; llegó rápido y el precio está bien, aunque todavía estoy peleando por la factura, y honestamente me río un poco.
Llegó pronto pero...
Llegó pronto pero...
ServicioEn plena mudanza, con la espalda hecha polvo, recibí el paquete rápido y bien embalado, eso sí. El servicio de atención tardó en responder y faltaba una pieza de la grifería; al final lo resolvieron a medias.
Me sacaron del apuro
Me sacaron del apuro
Serviciototalmente satisfecho, de verdad me salvaron. Yo ya con la pieza en la mano y sin saber mucho de nombres pensé que sería un lío, pero respondieron súper atentos. Les mandé un mail explicando a mi manera, se esforzaron en entenderme, me mandaron la pieza correcta y hasta instrucciones para cambiarla yo mismo, paso a paso, con paciencia. Quedé muy agradecido; si tenéis un problema parecido, escribidles sin dudar.
Una compra que se torció
Una compra que se torció
Serviciola cisterna tenía una reparación con masilla, seca ya, claramente no algo que hubiera hecho yo en media hora. Volví al local al momento para comentarlo y la cosa se puso rara. El chico de atención se puso a la defensiva, negó que saliera así y, cuando le dije que la masilla estaba seca, respondió de forma medio borde y hasta soltó que “lo hizo el Espíritu Santo”, en serio. Me incomodó bastante la falta de profesionalidad y la manera en que me trataron, fue un trato frío y algo agresivo. Lo bueno: al final me la cambiaron, así que al menos solucionaron el problema, aunque con aviso de que no habría segunda oportunidad si volvía a pasar. Me quedé con alivio pero mosqueado; uno espera que te vendan algo en condiciones y que te atiendan con más respeto. No creo que vuelva a esa tienda, y sí, lo cuento para que la gente lo sepa. En resumen: producto cambiado pero experiencia mejorable.
Satisfecha con el servicio
Satisfecha con el servicio
ServicioAtención al cliente excepcional, resolución rápida.
Inodoro In-Wash Inspira
Inodoro In-Wash Inspira
Servicio
El inodoro in-Wash Inspira - por el cual pagamos mas de 2.000 Euros- falló en dos años y medio. Tuvimos que pagar 148€ por la reparación y cambio de una electroválvula, a la cual el usuario no tiene acceso.
Escribimos una reclamación a la Atención del Cliente de Roca el día 17 de enero sin respuesta hasta hoy.
A cualquier empresa le puede ocurrir que algún producto, modelo (o alguna unidad) no dé el resultado adecuado, o tenga algún problema puntual de calidad.
En este caso no solo es el inodoro In Wash de Roca defectuoso, si no que además la desatención al cliente deja en muy mal lugar a Roca como marca y como empresa.
Desde luego que no volveré a comprar ningún producto de esta marca.
Sobre Roca
¿Qué es Roca?
Ya puedes tener la casa mejor diseñada y amueblada del mundo, que si algo como el diseño y la calidad invertida en tu baño falla, entonces el resultado final para los invitados no será buena, ya que es como la guinda del pastel y algo que mucha gente le da importancia. ¿Se te ha roto tu inodoro y está descatalogado? ¿Necesitas comprar nuevos inodoros? Entonces te vamos a mostrar y analizar una empresa que en España no necesita presentación debido a su gran éxito recogido entre el público. Roca es una compañía de inodoros sanitarios que pone a la venta un gran surtido de repuestos a través de su catálogo. Algo que ha sido bien valorado de ellos de entrada es el hecho de que cuentan con precios para todos los bolsillos, y encontrarás cerámica de baño tanto económica como lujosa.
Sobre Roca
Esta empresa es de origen española y hoy en día se reconoce en cualquier comunidad autónoma. Con sede en Barcelona distribuye su mercancía en más de 170 mercados y cuenta con 78 fábricas que siguiendo sus propios métodos y técnicas logran traernos sus reputados productos. Esto suma que en total la gestión para llevar esta empresa cuenta con un medio de 22.600 personas. Sumado a eso debemos de tener en cuenta el contexto y Roca es la empresa de inodoros y muebles de baño más antigua y que más ha durado en España, siendo su surgimiento en el año 1917 por la familia Roca. Estamos por tanto ante una empresa de prestigio nacional e internacional que tiene un gran legado a sus espaldas, y si este legado ha perdurado por más de un siglo eso quiere decir que sus productos son buenos y su público que cuenta con millones de seguidores están satisfechos mayormente con sus compras.
¿Qué servicios me puede ofrecer?
Algo peculiar en concreto de Roca es que además de ofrecerte consejos también te da un apartado de "Ideas y Consejos", es decir, que se preocupa por el bienestar del cliente y como le va a quedar el resultado final. Dentro de sus productos encontraremos literalmente cualquier cosa esperable en un baño. ¿Quieres comprar unos azulejos originales que transmitan elegancia y lujo? ¿Muebles de baño, spas o un grifo más moderno? Además también puedes también tienen su propia sección de fregaderos, espejos y mamparas. Lo más económico que encontrarás aquí son sin duda los inodoros y las bañeras comparándolo con otros negocios.
Contacto
Tienes varias vias para contactar con ellos. Por un lado a través de su número de teléfono al 93 366 12 66 o rellenando un formulario online donde al poner todos tus datos y el motivo de tu reseña, ya sea cambio, devolución o información, ellos se pondrán en contacto contigo lo más rápido posible.
¿Qué opinas de los servicios que oferta esta empresa?
¿Cuanto crees que uno debería de gastarse en un inodoro? ¿Piensas que el baño es una parte fundamental de la decoración de la casa y que hay que invertir en ella como tal? ¿Son los productos de Roca bajo tu experiencia resistentes, duraderos y una buena compra? ¡Queremos conocer tu opinión!
Información del contacto
Categorias Roca
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Última actualización: 22 de diciembre de 2025
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