Rommy - Opiniones y Reseñas

seguimiento confuso, correos cruzados y yo llamando y preguntando lo mismo mil veces. Hubo un momento en que pensé “vaya compra chafa”, porque me mandaron datos que no eran los míos y parecía que el paquete iba a otra persona. Me molestó bastante. Pero quiero contar que, aunque dudé y me enfadé, la situación cambió. Llamé de nuevo y esta vez hablé con alguien que sí se puso las pilas. Me explicaron lo que había pasado, pidieron disculpas y gestionaron un envío urgente. No fue perfecto ni rápido desde el primer minuto, pero sí hubo respuesta real después de insistir. Lo recibí a tiempo para el regalo, y eso me dejó tranquilo. Aún así aprendí algo: revisar el seguimiento y llamar al primer signo de lío. Hay fallos en la comunicación interna, seguro. Pero también hubo solución y eso se agradece. No soy de tirar flores fácil, pero cuando una empresa arregla las cosas y termina cumpliendo, se nota. Al final estoy contento y agradecido, porque el regalo salió bien y la persona quedó feliz. ¿Repetiría? Probablemente sí, con la condición de vigilar el proceso y elegir opción de envío un poco más rápida si es urgente. No voy a decir que todo fue perfecto, porque no lo fue, pero la conclusión es positiva: dudas iniciales, fricción en medio y solución al final. Me quedo con lo bueno y con la sensación de que sí vale la pena, siempre que te ocupes un poco del seguimiento.