Roncato - Opiniones y Reseñas

Probé el bolso ayer, tacto bueno, cierre algo duro, Luisa en tienda fue muy atenta, contento

La uso a diario para ir al trabajo y parece cómoda, no rígida; al año se le abrió una costura, sí, fastidioso, pero me dieron un vale por el mismo importe —me sorprendió, buen servicio.

Me tocó usar la maleta en una mudanza y al primer viaje se rompió la cremallera, ni cerraba. Llamé y mandé fotos por mail, al principio solo silencio, la verdad sin mucha vuelta, un poco frustrante. Al final respondieron y mandaron reemplazo rápido; entrega bien, servicio mejorable.

la atención fue lo mejor. Compré esta mañana un set de trolley Ibiza en el outlet Barberino del Mugello; aún no puedo juzgar la resistencia de las maletas. La chica de ventas fue muy amable y profesional, revisó todo, explicó cada detalle y me dijo que tienen recambios, ruedas incluidas. Se lo recomendé a una amiga; me dejó tranquila, y eso cuenta.

un tira y afloja, poca presencia en Italia; acabaron enviando la maleta al norte para arreglarla en un taller llamado Stanlio y Ollio, lleva allí unos 15 días. No me dieron recibo ni fecha de entrega, parece garantía de feria. Con otras marcas esto no pasa. Me sorprendió que el taller al menos dé señales de profesionalidad, pero sigo sin respuestas claras.

carcasa rígida, ruedas que ruedan y el asa firme al tirar —pequeñas dudas, eso sí. Se rayó en el primer viaje y pensé que sería peor, pero al final se arregló con un apaño y unos trucos caseros. El servicio fue algo lento cuando llamé, no perfecto, pero puedo usarla sin problemas y me alegra que no fuera tan desastre como me dijeron.

súper ligera, bonita y prometía viajes sin dramas. Pues bien, la usé una sola vez en un crucero (ni siquiera pasó por un aeropuerto) y al llegar... una pieza rota, así de repente, sin nada espectacular que contar excepto la sorpresa. Lo peor no es tanto que se rompiera —que ya es grave— sino que Roncato diga que la culpa es del cliente (sí, en serio), y que el servicio técnico y Mes Bagages no te atiendan como es debido. Me deja con la sensación de que han priorizado materiales baratos para ahorrar peso y han sacrificado la durabilidad. Curiosamente, cuando no la uso es comodísima para guardar cosas en casa, es ligera hasta decir basta, eso me sorprendió (en el buen sentido). Pero para viajar, no me fiaría.

Yo la vi por primera vez en una tienda del aeropuerto, me la enseñó un compañero de trabajo y, la verdad, incluso se la recomendé a mi cuñada antes de viajar. Tras sólo dos trayectos en bus apareció con arañazos por todos lados —la carcasa me pareció demasiado blanda— y al principio pensé que iba a ser un problema sin solución. Contacté con atención al cliente, tardaron, sí, pero cuando ofrecieron el cambio o el reembolso —no sin rollos— supe que podía quedarme tranquilo. No es la calidad que esperaba para una XXL, todavía creo que el material debería ser más rígido para maletas de trote, pero al menos arreglaron el lío y eso me dejó algo satisfecho.

esto no puede fallar. Compré la maleta porque me mudaba y además tengo problemas de espalda, necesitaba algo resistente y cómodo; la usé poquísimo y al cabo de seis meses se rompió la cremallera. La llevé al mismo sitio, me dijeron que estaba en garantía, que lo mirarían con el representante, y de ahí empezó el tira y afloja. Ninguna noticia durante semanas, vuelvo, la dependienta se queda medio apurada y sin respuestas. Ahora es noviembre y aún está en reparación —más de tres meses, contando que agosto no cuenta—. La maleta en sí funciona cuando la tengo, no es mala del todo, pero el servicio y la entrega de vuelta han sido lentos y poco profesionales. Por ahora no repetiría con esta marca.

la paciencia para comparar modelos y el consejo práctico sobre cómo repartir el peso (no lo esperaba). La responsable también muy maja, todo ordenado, sin prisas. Al final salí con una maleta que parece indestructible y con un truco para evitar arrugas — pequeños detalles que sorprenden. Volvería.

no volvería a comprar de esta marca. Compré una maleta cara, la usé un par de veces (la segunda vez fue con una compañía aérea) y se rompió el asa. Punto. Me fastidió porque tenía alternativas baratas que llevo usando más de cinco años y siguen enteras, así que ya me sonó raro. Lo peor fue el servicio: reclame la garantía y me dijeron que no cubrían el defecto porque, según ellos, fue "uso indebido". De verdad, quedé a cuadros, la maleta parecía nueva en las fotos que les envié. Además intentaron decir que la garantía expiró porque la fabricación era de 2012, pese al ticket de compra que prueba que la compré hace menos de dos años. Me quedé con la sensación de que una vez que pillan tu dinero, poco les importa lo demás. He tenido experiencias mejores con otras marcas, incluso con cosas más baratas, y al menos te atienden o te cambian el artículo. Aquí me dejaron colgado. No quiero sonar exagerado, pero sí: mala calidad del material y pésimo posventa. Si valoras que te respondan y que lo comprado dure, piénsatelo dos veces antes de gastar más de la cuenta aquí.