Orlando Rent a Car opiniones

Al final decidí que no merece la pena, y eso lo digo de entrada porque me lo recomendó un amigo y yo quería creer que iba a salir bien. Me recogieron en el aeropuerto y el primer contacto fue correcto, pero ahí se quedó la cosa. Nos metieron un seguro adicional que me pareció caro para lo que cubría; lo aceptamos por prisa y por evitar discusión. Un día después, a las once de la noche, el coche no arrancaba, batería muerta. Llamamos a varias oficinas en Orlando y nadie respondía. La policía nos ayudó a ponerlo en marcha y nos advirtieron que probablemente al día siguiente tendríamos problemas. Madrugamos y volvimos a llamar; tres horas esperando sin solución, sin comunicación clara. Al final nos mandaron una grúa que tardó otras dos horas y nos dieron un coche de reemplazo mucho peor, distinto al que habíamos reservado, sin explicaciones útiles. No resolvieron el problema ni se hicieron cargo de la molestia. Para rematar, dos meses después me llega una multa y me cargan además 45 euros de gestión. Me gustaron las Canarias, el sitio es una maravilla, pero prefiero moverme en otro coche o incluso en patinete antes que tratar de nuevo con esta empresa. Hay cosas buenas al principio, alguna atención puntual, pero la falta de respuesta y los cargos posteriores empañan todo.

si quieres quedarte tranquilo, contrata el seguro a todo riesgo. Eso suponía prácticamente duplicar el precio. Me sentí pillado: el precio anunciado es atractivo, sí, pero al final te obligan a pagar extras para no cargar con los desperfectos que ya trae el vehículo. Una falta de transparencia importante. He alquilado con otras empresas antes y nunca me pidieron tanto dinero por el seguro obligatorio por algo que ya estaba roto. Peor aún, el trato al reclamar fue bastante frío. No se ofrecieron soluciones prácticas ni alternativas. Pequeño detalle que me sorprendió: al devolver el coche, el empleado fue honesto y reconoció un error en la facturación y nos aplicaron un descuento menor. No arregla todo, pero fue inesperado y algo positivo al final. En resumen: precio tentador, peor atención y coches en malas condiciones. No repetiría la experiencia. Si buscas ahorrar y te arriesgas, igual te sale caro. Yo no lo recomiendo.

había pagado online con un código de descuento del 10% —sí, lo pagué ya— y aún así me dicen que hay que devolver el coche, rehacer contrato y pagar la diferencia. Yo necesitaba el coche para moverme entre la casa de la familia y el aeropuerto, con maletas y todo eso, así que imaginarte tener que reorganizar todo a última hora fue un rollo.
En otro punto: antes había alquilado con ellos varias veces sin problema, así que me fié. Eso hacía que me molestara más: no esperaba este lío. Volví al día siguiente, revisaron reservas y documentación, dijeron que la compañera se había equivocado al poner los datos en la recogida y que lo dejábamos saldado. Hasta ahí, ok, pensé “vale, error humano, se soluciona”. Lo que me sorprendió y me dejó bastante mosqueado fue que ya estando en mi destino, después de coger el avión, recibí una llamada diciendo que me iban a cobrar 100€ por la corrección de datos porque, según ellos, al cambiarlo el precio subió por ser temporada alta. Vamos, que me hicieron un cargo sin pedir permiso.
Les expliqué que había hecho una simulación en la web para las mismas fechas y me salía lo que yo había pagado, que no cuadraba. Pregunté por qué no me lo habían explicado cuando rompieron el contrato y lo rehicieron el mismo día, y la persona responsable en la sucursal del aeropuerto (Gran Canaria, Arinaga), el señor Ridam, me dice que no llamó a ninguna compañera y que no rompió nada. O sea, nadie se hace cargo.
Lo bueno: el coche estaba bien, limpio y cumplió con su parte; no es por ahí la queja principal. Lo malo: la gestión, la comunicación y el hecho de que me cobren después de irme sin mi consentimiento. Me siento estafado por el procedimiento, no tanto por el coche. Me voy a poner una hoja de reclamaciones y lo voy a publicar donde haga falta, porque ese dinero es mío. Quería avisarte por si vas a alquilar con ellos: revisa todo, haz capturas de pantalla de las condiciones y del código, guarda correos. Y si algo te parece raro, insiste en que te lo expliquen todo en persona antes de salir. Yo esperaría más profesionalidad, la verdad.

Recibí un trato simpático y servicio formal al alquilar un coche pequeño en Orlando Rent a Car, aunque tuve que esperar un poco en el aeropuerto para recoger el vehículo, por lo demás genial.

Si vienes a Las Palmas de G.C y necesitas alquilar un coche no dudes de ir a la oficina de Orlando rent a car. En esta oficina hay un señor que se llama Paco que es un gran profesional, desborda amabilidad para lo que necesites. Le doy un 10

Después de esperar 20 minutos apareció un conductor que me trasladó hasta Arinaga (a 11 km del aeropuerto) donde tenía que recoger y entregar el coche.
En ningún momente de la contratación se advierte ni se lee de que hay que ir a otro lugar. Siempre figuraba como lugar de recogida/entrega el aeropuerto

Después de insistirme en contratar con ellos un seguro con ellos sin franquicia, porque el que yo ya tenía contratado por internet no era suficientemente bueno me cobraron 750€ de mi tarjeta de crédito por un accidente de tráfico sin ningún herido y en la ciudad.

Cuando les llame para pedirles explicaciones me dijeron que siempre retenian esa cantidad hasta que no recibieran el informe policia en el que dijera que yo no estaba ni borracho ni drogado. Hable con la policia, que envio el informe policia afirmando que el accidente fue casual y que yo estaba en perfectas condiciones.

De esto hace un año sigo esperando. El banco no puede devolverme el importe al haberles facilitado yo mi tarjeta de crédito (me la pidieron como seguro por el depósito de gaslina... JA). No me contestan a ninguno de los 5 correos que les he enviado. Tampoco contestan a la OCU ni a mi banco (ING direct).

Se comportan como una MAFIA. He perdido más de 100 horas entre escritos y justificaciones ante el banco, la OCU, el defensor de consumidor, etc... Un infierno. NO COMPREIS NADA CON ELLOS.